גלישה איטית - האם יש קשר לנטסטיק

בעקבות המצב , אני כרגע נדרש ללמידה מקוונת , ולכן אני משתמש בתוכנה ZOOM
מה שקורה בפועל שהתוכנה כל רגע נתקעת לי ומופיעה לי הודעה שהאינטרנט שלי לא יציב.
ולכן אני לא יכול ללמוד בצורה כזו.
מה שמביא אותי לשאול האם יש בעיה בנטסיק שאני משתמש איתו?
יש לי דור 3 חברת VIVO אם זה מוכר למישהו , כאשר הספק שלי הוא 019.
כשהתקשרתי ל019 נאמר לי שהם יעשו לי "רענון לסים" , ואם זה לא יעזור לנסות סטיק אחר ואז לדעת מה מקור הבעיה האם הסטיק או הסים. (עוד לא ניסיתי).
האם החלפה לסטיק דור 4 תעזור במקרה הזה?
עוד חשוב לציין שגם צפיה בסרטונים , וכן הורדה של דברים מאוד מאוד איטית ונתקעת לעיתים קרובות.

תודה על עזרתכם.