תקלות ואיטיות ב sketchup עם windows 10

בעבודה יחסית בסיסית בתוכנת sketchup יש לי תקלה שכאשר אני פותח קבצים שאני עובד עליהם, אני מקבל מסך שחור ולאחר 2 - 3 דקות נפתח הקובץ.

גם במהלך העבודה יש תקיעות ומסכים שחורים.

הבעיה הזו קיימת במחשב חדש עם ווינדווס 10 עם המפרט הבא:

מעבד  i5-7400

דיסק Kingston SSD 240GB

זכרון - kingston 8GB

כרטיס מסך Nvidia GT1030

בזמן פתיחת הקובץ אני מסתכל על מנהל המשימות, ואין מאמץ מיוחד מצד המעבד, וגם השימוש בזיכרון אינו עולה על 40%.

ניסיתי להשתמש ב sketchup גרסאות 2016 , 2017 , 2018 - תוצאה זהה בכולן.

ניסיתי לפתוח את קובץ לדוגמא במחשב עם ווינדווס 10 וקיבלתי אותה תוצאה.

ניסיתי לפתוח קובץ לדוגמא בווינדווס 7 עם מפרט פחות טוב מהמפרט שלי, והקובץ נפתח תוך 15 שניות ללא מסכים שחורים.

אני די בטוח שמדובר בהגדרה כלשהי, אך לא הצלחתי למצוא פתרון, אשמח לקבל עזרה.