האם ניתן לקבל קבלה על החזרת ראוטר?

[questionman]

התנתקתי מנטוויז'ן ואחי החזיר את הנטבוקס במוקד של סלקום אך המוקדנית אמרה שאין לה קבלה מכיוון שזה מהצד של נטוויז'ן אך הראתה לו אסמכתא שאישרה את ההחזרה. 

 

האם אני צריך לדרוש קבלה פיזית? 

האם ניתן לקבל את האישור דרך המייל? 

אם כן, אני צריך להתקשר לסלקום או נטוויז'ן? 

[questionman]

מישהו?