012 ובעיות קישור בשעות הערב (עומס)...

[R0ck]

מנק' המבט של 012, Each indicator shows green וזו בעיה! אין להם כלים טובים יותר, למשל כלים לבדיקת כתובות איי.פי של משתמשים היושבים על אותו שרת LNS כמו שלי. הדבר יכול לסייע לפתירת הבעיה שלי בכך שהם יוכלו לבצע פינג למס' משתמשים ולראות אם הבעיה מופיעה אצל כל אחד מהם (בהנחה שאותו משתמש לא מעלה/מוריד ומנצל את רוחב הפס עד תום).

sxs, אם יש באפשרותך לחזור לחייגן VPN/PPPoE (לא ממש משנה), רק בשביל שנוכל לראות על איזו סידרת LNS אתה יושב ע"מ למקד את הבעיה סופית?...

[Fkl0ster]

מנק' המבט של 012, Each indicator shows green וזו בעיה! אין להם כלים טובים יותר, למשל כלים לבדיקת כתובות איי.פי של משתמשים היושבים על אותו שרת LNS כמו שלי.

אתה חושב שרק אתה ו-SXS יושבים על אותו שרת? הרי יושבים עוד עשרות אם לא מאות כמוכם. אני מאמין שיש עוד אנשים, "חבריכם ל-LNS" אשר מודעים לכך ויוצרים קשר גם הם עם התמיכה של הספק. ב-012 צריכים לעשות 1+1 ולהבין שאולי יש כאן מגמתיות גורפת ב-LNS מסוים או יותר; זו באחריות הספק להיות עם האצבע על הדופק וזו אחת התכליות של התמיכה אשר נעזרת בקהל הפונים כדי לאתר תקלות!

[sxs]

טוב עכשיו זה נעשה ממש מוזר... דיברתי עם הרבה חברים על 012 ואף אחד לא סובל מהבעיה.

לעומת זאת דיברתי עם כמה אנשים מתל אביב ביניהם אחד על בזק בינלאומי ואחד על ברק וגם להם 100ms

מסקנה -> בעיה במרכזיה של בזק(?!) כפי שקרה לי פעמיים אחד מאז 3 שנים אני מחובר ל ADSL... אז התחברתי לי guest@OBezeq והפלא ופלא הפינג הוא 20

מסקנה המבטלת את המסקנה הקודמת -> זה לא בזק....

מיד התחברתי ל012, פינג 100.

התחברתי לברק, נטוויזיון ובינלאומי על חשבונות זמניים כדי לבדוק פינגים ובכולם יש 100ms

מישהו מוכן להסביר לי מה קורה פה?

זה ל012 וזה לא בזק? אז מי אשם?!

[R0ck]

תראה... אני כבר מספיק נואש בשביל להאמין בזה. יש כאן שני משתמשים ממרכז ת"א, עם אותו ספק ואותה תשתית שסובלים מבעיה זהה... תמצא לי עוד כאלה. אני לא רואה סיבה לשלול אפשרות של שינוי הראוטינג (ניתוב) עבור כל המרכזת, העניין הוא שזה יעלה לספק במרשרשים וכאן אנחנו נתקעים, העיקר שאני עדיין "אשם".

אני מבחינתי ניסיתי כבר הכל - פרמוט המחשב, בדיקה באמצעות לינוקס, לאפטופ של חבר, החלפת כרטיס רשת, החלפת זכרונות, החלפת לוח אם, החלפת מעבד, החלפת פרוטוקול התחברות, החלפת נקודת חיבור המודם ופילטרים (יש רזרביים, ברוך המתקלט), סנכרון מחדש לש המודם אינספור וריקוד הצ'יקן - לא עבד.

למה שהספק לא יילך עד הסוף עבור משתמש הקצה?!

[R0ck]

sxs, תסוויץ' לחייגן בשביל שנוכל לראות את חוות השרתים שאיתה אתה מסתנכרן ב012, רק בשביל לאמת את העניין סופית. לאחר שנאמת את זה (בתקווה), אשלח את תומכי 012 לכאן ע"מ שיקראו את הת'ראד במלואו וינסו לברר בדיוק מה נסגר עם משתמשי מרכז ת"א.

[sxs]

אני לא יכול להחליף לחייגן. רשת של 3 מחשבים מחוברת כאן...

ומה אתה רוצה לאמת בדיוק? הרי בהתחברות לכל ספק אני מקבל 100ms (לא רק 012) ומצד שני בהתחברות לרשת הפנימית של בזק אני מקבל 20...

אז מי אשם? איפה התקלה?

אגב עכשיו (מאז 23:15) הפינגים חזרו להיות 20.

[R0ck]

ברור שאתה יכול, אתה פשוט מתעצל וחבל מאוד שכך... אנחנו קבוצת משתמשים שסובלת וממש אין סיבה שהמצב יהיה כזה. זה פשוט קטסטרופלי.

אני רוצה לראות את כתובת ה Server שלך, רק בשביל לראות אם "במקרה" אנחנו יושבים על אותה אחת, לאחר מכן גישה עם הנתונים האלה לספקית/בזק תיהיה הרבה יותר אמינה וממוקדת.

[sxs]

תן לי מדריך שמסביר איך עושים את זה

ממודם PRO 510

בלי להחזיר אותו לגמרי למצב רגיל..... כי אני לא יודע איך

(פשוט לבטל זמנית את הPPP)

שים לב שהפינגים 100, אז ההורדה היא 120-150 ולא 200 זה עוד משהו שאפשר לנפנף איתו מול התמיכות

בכל מקרה, היום דיברתי עם בזק, הם טענו שהכל בסדר(אגב אחלה בחור ואחלה שרות) ובאמת בחיבור אליהם הכל תקין

לעומת זאת דיברתי עם קונפה בת זו*ה מפגרת מ012 שבדקה כל דבר במחשב שלי חוץ מאת התקלה אצלם!

במשך שעה אני דקה מדבר איתה ו10דקות ממתין (והשיחה על חשבוני שתבין!!!!!)

בסוף אחרי ששחתי להם trace שמראה שמה hop הראון יש פינג גבוה, היא אומרת לי שרואים שם שהבעיה לא אצלם!!

ביקשתי את האחראי מיידית, היא אמרה לי שאי אפשר אלא רק היא תיקח את הפרטים והוא יחזור אלי תוך 24 שעות. אמרתי בסדר וה*ונה שמה אותי שוב בהמתנה לפחות 10 דקות(כדי לרשום את הטלפון שלי?!?!) אז ניתקתי....

בקיצור, אני משלם לבזק 130ש"ח ול012 75 ש"ח שזה 205 שקל בחודש... ומה אני מקבל? חרא של מוצר וחרא של שירות כבר כמעט שבוע.

אז אחרי החג אני עובר לכבלים ובתור לקוח חדש אני אשלם רק 139 כולל הכל ואפילו 4K אפלואד יותר

[R0ck]

god... u've upgraded to 510...   :-\

אני הצלחתי להוציא את האלקטל שלי מהגירסה הזו, לא כל אלקטל יכול ויש כאלה שפשוט נתקעים עם הגירסה הזו לצמיתות. אין לי גם מדריך...

איפה אתה גר בת"א? אני חייב להוכיח לחברות האלה שיש כאן קבוצת משתמשים שסובלת והכל על חשבונם. אפילו אם אצטרך להביא את האלקטל שלי אליך ולבדוק את העניין.

[sxs]

רחוב בר גיורא. זה צמוד לדיזינגוף סנטר

איך אני מעוצבן עכשיו יאללה....

she got on my nervs

לא זכור לי שהם היו כל כך גרועים בשירות...

סעמק.

בכל מקרה אני יעבור לכבלים כי זה יוצא לי ב60 ש"ח יותר זול

10ms פחות בכל הפינגים ו4K יותר אפלואד

[R0ck]

השעה 21:09 והמצב בכי רע...

Pinging

www.hwzone.co.il [212.199.164.181] with 32 bytes of data:

Reply from 212.199.164.181: bytes=32 time=97ms TTL=59

Reply from 212.199.164.181: bytes=32 time=96ms TTL=59

Reply from 212.199.164.181: bytes=32 time=96ms TTL=59

Reply from 212.199.164.181: bytes=32 time=99ms TTL=59

Reply from 212.199.164.181: bytes=32 time=97ms TTL=59

Tracing route to

www.hwzone.co.il [212.199.164.181]

over a maximum of 30 hops:

  1    94 ms    94 ms    93 ms  212.199.28.246

  2    95 ms    92 ms    94 ms  212.199.28.190

  3    93 ms    91 ms    91 ms  212.199.28.82

  4    95 ms    95 ms    95 ms  212.199.28.202

  5    91 ms    92 ms    94 ms  80.179.229.2.forward.012.net.il [80.179.229.2]

  6   100 ms   102 ms    95 ms  212.199.164.181.forward.012.net.il [212.199.164.

181]

Trace complete.

בעוד שמשתמש אחד מרעות ועוד משתמש מראשל"צ, נהנים מפינגים של 20 מילישניות ומטה, מכל הארץ, כפי שצריך להיות!

הפוסט הזה יתעדכן לאחר שהמצב ישתפר.

עדכון : השעה 23:36, המצב חזר לתקינותו.

Pinging

www.a.co.il [192.116.202.58] with 32 bytes of data:

Reply from 192.116.202.58: bytes=32 time=22ms TTL=245

Reply from 192.116.202.58: bytes=32 time=22ms TTL=245

Reply from 192.116.202.58: bytes=32 time=20ms TTL=245

Reply from 192.116.202.58: bytes=32 time=24ms TTL=245

Reply from 192.116.202.58: bytes=32 time=22ms TTL=245

Tracing route to www.a.co.il [192.116.202.58]

over a maximum of 30 hops:

  1    18 ms    20 ms    18 ms  212.199.28.244

  2    18 ms    19 ms    20 ms  212.199.28.190

  3    21 ms    18 ms    20 ms  212.199.28.78

  4    18 ms    21 ms    21 ms  212.199.28.206

  5    20 ms    18 ms    19 ms  212.199.26.35

  6    24 ms    22 ms    21 ms  213.8.101.9

Pinging www.hwzone.co.il [212.199.164.181] with 32 bytes of data:

Reply from 212.199.164.181: bytes=32 time=23ms TTL=59

Reply from 212.199.164.181: bytes=32 time=20ms TTL=59

Reply from 212.199.164.181: bytes=32 time=24ms TTL=59

Reply from 212.199.164.181: bytes=32 time=27ms TTL=59

Reply from 212.199.164.181: bytes=32 time=20ms TTL=59

Tracing route to www.hwzone.co.il [212.199.164.181]

over a maximum of 30 hops:

  1    18 ms    21 ms    22 ms  212.199.28.244

  2    25 ms    26 ms    26 ms  212.199.28.190

  3    19 ms    19 ms    20 ms  212.199.28.82

  4    24 ms    21 ms    22 ms  212.199.28.202

  5    21 ms    20 ms    19 ms  80.179.229.2.forward.012.net.il [80.179.229.2]

  6    23 ms    21 ms    19 ms  212.199.164.181.forward.012.net.il [212.199.164.

181]

Trace complete.

עדכון נוסף : השעה 23:55 - נראה בהתחלה שהכל הסתדר, אך לשווא... כעת המצב מתנדנד בין פינגים נמוכים לגבוהים (20-120), נוטה לגבוהים.

עדכון נוסף ובתקווה שגם אחרון לפוסט זה : השעה 00:10 - נראה שהסתדר סופית, עד לערב הקרוב.

מה יהיה הסוף?...  :'(

[sxs]

עכשיו דיברתי עם בן אדם...

גר בהרצליה, 012, ADSL

100ms.

מה נסגר :-\

[R0ck]

היום בסביבות השעה עשר בערב, בוצעה הבדיקה האחרונה אל מול 012, המצב עדיין כפי שהוא, נכון לשעות העומס.

מהשיחה הזו, העניין עובר לשלב הבא - בדיקת התשתית הן מצד 012 והן מצד בזק.

"זה ייקח זמן" - לדברי התומך... עכשיו כל שנותר הוא לקוות לאיכות.

[HellWarrior]

קראתי את הדיון - ויש לי 2 דברים לומר על 012

הייתי איתם בADSL שנתיים עם מודם PCI - הפינגים שלי לאירופה במשחק שאני משחק (TRIBES) עמדו על 80-100 כאשר קיבלתי IP שהתחיל ב81.179 - - וכשקיבלתי IP 212.199  הפינג היה בערך 200-140 לאותו שרת מאוד מאוד יציב שנמצא בגרמניה בחוות השרתים של TISCALI למי שמכיר  ;D

כרגע אני מחובר ועובד בכבלים עם 012 בחיבור קבוע מודם TERAYON 1.5Mbps ובעל IP שמתחיל ב62.128 ומקבל לאותו מקום פינג קבוע של 100-120 - ומדי פעם קופץ ל200-300ms- כיומיים בחודש או יום.

דיברתי עם התמיכה שלהם כמה וכמה פעמים - נציג מסויים בדק לי את הנושא וביקש ממני לשלוח לו טרייסים - שלחתי - ביקש לשלוח לו טרייסים מחברות אחרות - שלחתי - בסופו של עניין הוא אומר לי "אנחנו לא שולטים בפינג" ו"זו בעיה של השרת". כמובן שאת האפשרות של הבעיה של השרת שללתי כי - השרת יושב כמו שאמרתי בחווה של הספק הגדול באירופה - ובnetvision יש באותו זמן לאותו מקום פינג של 90-75 .

בקיצור - ניפנפו אותי.

התקשרתי יום לאחר מכן וענה לי נציג אחר - בדק - שלחתי טרייסים - הוא בדק הרבה דברים וזה ואמר שהנושא בטיפול והוא פותח תקלה על זה.

בעע

אני אוהב את החברה ונהנה מהשירות וההורדות תמיד על מקסימום לא יורד מ187kpbs .

צריך שכולנו נתלונן - ושהם יבינו שהלקוח הוא זה שמשלם להם את המשכורות שלהם בסופו של עניין כדי שיתחילו להזיז דברים כי רק ככה זה פועל (אני עובד בשירות לקוחות ותמיכה טכנית של הכבלים אז אני יודע שרק כך ניתן להזיז דברים בחברות כאלה)

מי שיכול לעזור - מכל ספק וגם 012 - בבקשה לשלוח לי טרייס כהודעה אישית. אני הולך לקדם את הנושא.

tracert 62.26.123.24

תודה רבה

[darkman]

למה אתה מקפיץ הודעה מלפני 3 חודשים?