התקנת מדפסת אלחוטית

[yotam.m]

אהלן,

צריך רעיונות לפיתרון בעיית מציאת מדפסת אלחוטית ברשת כשהבעיה בוודאות היא מערכת ההפעלה. (WIN 7).

המדפסת היא 6960 של HP

הותקנה באותה הרשת ע"י 2 מחשבים עם WIN 10 ועוד אחד עם WIN7 אך באחד נוסף מסרבת להזדהות.

 

עוד פרטים חשובים:

1. ה-IP של המדפסת ידוע ונקבע כ-Reserve בנתב.

2. יש פינג למדפסת מאותו מחשב שבו היא לא מזוהה.

3. ניסיון לזיהוי גם מהממשק של HP וגם מתוך מערכת ההפעלה כולל מתן IP ספציפי לא גורמים לזיהוי כלל.

 

רעיונות?

תודה למשתדלים.

[HelpSupport]

בקישור הזה היית ? ->

https://support.hp.com/rs-en/document/c03755890

 

 

[yotam.m]

כמובן שריסטרטים בוצעו. (המחשב מחובר קווית לנתב)

כל הנושא הזה מוזר המדפסת הותקנה בכל שלושת המחשבים האחרים בטווח זמן של 15 דק.

* יותר מזה הפעלתי עוד מחשב עם WIN 7 (שלא היה צורך להתקין בו את המדפסת) הוא מזהה אותה ברשת תוך רגע עוד לפני שהתקנתי דרייבר כלשהו.

 

 

[HelpSupport]

יש סעיפים נוספים ושימוש בתוכנה של HP -> 

HP Print and Scan Doctor.

 

ממליץ לתת למדפסת כתובת IP קבועה מחוץ לטווח שרת ה- DHCP .

[yotam.m]

יש לה כתובת קבועה לא מחוץ אבל רחוקה. (כל המחשבים הסתדרו עם זה מעולה)

יש פינג מהמחשב הבעייתי אך אין אפשרות להגיע לממשק הווב שלה (לעומת מחשבים אחרים שכן), ביטול פיירוול כדי לנסות לחפש בלעדיו גם לא עוזר.

עריכה:

Samrt Doctor מתעקש שהוא לא מוצא כלום כצפוי.

[HelpSupport]

איך מחובר המחשב הבעייתי לרשת - כבל או אלחוט?

 

[yotam.m]

כבל

[HelpSupport]

דבר עם התמיכה של HP - אולי הם מכירים את הבעיה וזו תפתר במהירות.

 1-700-503-048