מסך כחול DPC_WATCHDOG_VIOLATION

[RuleThePC]

שלום

 

קניתי מחשב נייד של Dell דגם 7778 וממתי שקיבלתי אותו אני מקבל כמה דקות אחרי ההפעלה מסך כחול עם השגיאה  DPC_WATCHDOG_VIOLATION. לאחר מכן המחשב עושה ריסטרט ורץ בלי שגיאות. השגיאה מופיעה רק לאחר הפעלה ממחשב כבוי ולא לאחר הפעלה מחדש. 

לפי חיפוש בגוגל יש אולי בעיה בדריבר של ההארדיסק (SSD 256 של טושיבה). הבעיה שאני לא יכול לעדכן דריבר אלא אם כן הם מורשים של דל. (ניסיתי להוריד דריברים של הכרטיס מסך אינטל וזה אמר לי שאפשר להתקין רק דריבר דרך דל). 

בכל אופן התוכנה של Dell אומרת שכל הדריברים מעודכנים. ביצעתי בדיקת שגיאה מלאה למחשב ואין אף שגיאה, גם לא בהארדיסק.

לפני שאני שולח את המחשב לאחריות ומפרמטים לי אותו, האם יש פיתרון לבעיה?

 

תודה

 

עדכון:

ביטלתי את האפשרות לבוט מהיר. והשגיאה עדיין מופיעה.

[Ivan]

התקנת תוכנות/דריברים  מאז הרכישה ?

אם לא התקנת - ממש את האחריות.

[RuleThePC]

התקנתי דריברים ותוכנות. אבל אני די בטוח שהשגיאה הופיעה מההפעלה הראשונה. בהתחלה הייתה עוד שגיאה של הכרטיס מסך אבל היא עברה אחרי עדכון של הדריברים.

אני חושב שבכל אופן יש לי אפשרות לממש את האחריות. המחשב רק בן חודש בסך הכל והאחריות של Dell נחשבת טובה ולא מנפנפים סתם

[Ivan]

הייתי חושד בדרייבר החדש של כרטיס המסך. חזור לדרייבר הישן - ונסה.

[RuleThePC]

שתי הבעיות הופיעו בו זמנית

[Ivan]

תממש אחריות.

[igalk474]

https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/jj154556(v=vs.85).aspx

 

תיקח את הcrush dump של המסך הכחול

תפתח אותו בwindbg

תעשה

!analyze -v

ואז זה יגיד איזה דרייבר גרם לזה , אולי צריך לעדכן אותו בגלל באג

 

בנוסף יכול להיות שקשור לזיכרון

תריץ memtest86