תיקון רמקול נייד של Logitech

[alonn]

שלום חברים,

לפני מס' חודשים רכשתי מ-K.S.P את המוצר הזה - Logitech Mini Booxbox עם אחריות לשנתיים.

לצערי אחרי מס' קטן של פעמים בהם השתמשתי בו הוא הפסיק לעבוד בהדרגתיות. תחילה המסך מגע קירטע ולא הגיב טוב, ולבסוף כל המכשיר שבק חיים (הוא אמנם נדלק,אך המסך מגע כלל לא מגיב כעת ולא ניתן לזהות אותו ב-Bluetooth).

כשניגשתי ל-K.S.P על-מנת לממש את האחריות, הם אכן שלחו לבדיקת מעבדה שקבעה כי קיים נזק פיזי למכשיר. חשוב לי לציין- המכשיר מעולם לא נפל או ניזוק בשום צורה!!

כשהצצתי בצג של אחד המוכרים בחנות בעת הויכוח איתו על השירות המזעזע שלהם, ראיתי שבדו"ח מעבדה כתוב כי "כל הפאנל שבור ממקומו". לא היה ולא נברא! מה שכן, בתוך פנים המכשיר יש קרע מוזר. אבל ניתן לראות בוודאות שאם זה נגרם כתוצאה מנפילה, הייתה עדות על הפלסטיקה החיצונית והעדינה שהייתה פשוט נשברת לרסיסים. אני מצרף תמונות כדי שזה יהיה יותר ברור.

בכל אופן, התכתבתי במייל עם נציגת שירות הלקוחות שלהם שפשוט הפסיקה לענות לי באיזשהו שלב. ככה שאני מניח שמהם לא תבוא הישועה, או שניתן לעשות משהו נוסף?

במידה ולא, אשמח להמלצות על מעבדה כלשהי שתוכל לתקן את הרמקול התקול. רצוי שתהיה בת"א.

בברכה,

אלון.

[IlanF]

שלח מייל ללוגיטק ותסביר שksp מסרבים לממש אחריות על המוצר, תצרף את התמונות ותסביר שאין שום נזק חיצוני ותשאל מה אתה יכול לעשות.

מקסימום תשלח אותו אליהם לתיקון, אבל ממה שיצא לי לקרוא על השירות של לוגיטק אתה כנראה פשוט תקבל רמקול חדש

[alonn]

שלח מייל ללוגיטק ותסביר שksp מסרבים לממש אחריות על המוצר, תצרף את התמונות ותסביר שאין שום נזק חיצוני ותשאל מה אתה יכול לעשות.

מקסימום תשלח אותו אליהם לתיקון, אבל ממה שיצא לי לקרוא על השירות של לוגיטק אתה כנראה פשוט תקבל רמקול חדש

יש ללוגיטק נציגות בארץ או שאתה מתכוון לשלוח מייל ללוגיטק העולמית?

[IlanF]

עולמית

http://support.logitech.com/en_us/contact

יש להם בעמוד הזה שליחת בקשה למימוש אחריות, אולי תנסה משם