אני מקבל מהירות 15 מגה במקום 100.

כשהתקשרתי להוט הם אמרו שהם לא מתחייבים למהירות של 100 מגה באופן קבוע.

מה אני יכול לעשות ולמי אני יכול לפנות עם הבעיה, הוט מסרבים לקחת אחריות מבחינתם המהירות היא תקינה וגם במקסימום אני לא מקבל יותר מ-50 מגה.

לאיזו נציגות של החוק אפשר לפנות עם הבעיה?

צירפתי קובץ עם המהירות שאני מקבל.

הם באמת לא מתחייבים, אבל זו תקלה.

דרוש ניתוק ברצינות, (מקסימום יש את בזק) ואני מאמין שהם יתיחסו יותר ברצינות לתלונתך.

אנקדוטה מעניינת.. הם מעולם לא היו אומרים דבר כזה ללקוח, בתקופה לפני החוק המטופש שחייב אותם להצהיר על המהירות המינימלית לה הם מתחייבים.

זה דיי רשום בתקנון של החברה, זה נקרא "עד 100 מגה".

ובכל מקרה, לאיים קצת בשימור לקוחות שתעזוב את החברה עוזר תמיד חחח

תוודא שהציוד שלך לא מגביל אותך, תתחבר בצורה קווית ישר למודם בשביל בדיקת מהירות.

בד"כ מרחק + ראוטר אלחוטי לא איכותי, מגבילים אותך מאוד עם מהירות.

תבדוק גם שלא גולשים לך על האינטרנט במקרה וזה WiFi

תשנה סיסמא במידת הצורך.

אני מחובר בצורה ישירה. אני אף פעם לא מקבל מהירות שקרובה ל100 מגה ומבחינת הוט המצב תקין. יש למי לפנות חוץ מהוט ? ובזק זו לא אופציה באזור שלי.

ניסית עם מחשב אחר ?

ניתן לפנות לשימור לקוחות ולקשרי לקוחות.

מי ספק האינטרנט שלך (ISP)? איזה מהירות רכשת ממנו? האם ה-HOTBOX מתפקד גם כנתב? האם יש לך נתב משלך? איזה חייגן מוגדר בנתב?

אם אף פעם לא הגעת אפילו קרוב ל100 אז אני חושב שהבעייה אצלך.

איזה לוח אם יש לך?

אם אף פעם לא הגעת אפילו קרוב ל100 אז אני חושב שהבעייה אצלך.

איזה לוח אם יש לך?

גם אני סובל מהדבר הזה אבל רק בשעות 18-23 בלילה

אני גר בחיפה הדר תחתון יש לנו 3 ארונות על חצי רחוב

אז בטח שיש ככה עומס

אני זכיתי להעברת מייל למנהל...

זה מה שאני מקבל בבוקר

לאיזו נציגות של החוק אפשר לפנות עם הבעיה?

עוד בדיחות ? רשום לך מפורשות

http://www.hot.net.il/heb/ChannelsAndPrices/singleinternet/.aspx

להלן קצבי הורדה והעלאה מיזעריים ומירביים: מהירות עד 100Mb - מהירות הורדה : 0.01-100Mb, מהירות העלאה: 0.01-2Mb .

והם עומדים בזה.

הם בהחלט עומדים בלספק לי מעל 0.01 מגה לשנייה. זה ביזיון שאין חוק שמכריח אותם לספק מהירות מינימאלית נורמלית. בכל מקרה מחר טכנאי של הוט מגיע לבדוק את הראוטר ואעדכן מה נסגר.

תבדוק ותשאל בקשר לתשתית אינטרנט, כבלים בחוץ וכו'..

יש הבדל בין אזור מגורים ישן לאזור חדש, אולי זה בזה משהו