שלום לכולם, כמו שנאמר בכותרת, אני מנסה להיכנס לעולם ה IT. אני ללא נסיון עבודה בתחום וידע בסיסי ברשתות אך בשאר הדברים אני בסדר. חשבתי לנסות את תפקיד ה helpdesk אבל כשחיפשתי משרות ברשת נדרש נסיון או ידע בתוכנות שאני לא מכיר, ולא מצאתי משהו שאני יכול להתאים אליו.

השאלה שלי היא: האם יש לי סיכוי להיכנס לתחום הזה ברמת הידע שלי? אם כן, יש מקום שונה חוץ מאתרי הדרושים שאפשר לחפש בו עבודה? אם לא, איך אני יכול להגיע לרמת הידע הנרדשת (אני מתכוון בלימוד עצמי)? יש ספרים או מדריכים?

תודה לעוזרים.

מה זה "שאר הדברים" ומה זה "בסדר"? לא ברור בכלל מה רמת הידע והנסיון שלך.

נדרש נסיון או ידע בתוכנות שאני לא מכיר,

מה למשל?

אני מבין איך להדריך מישהו לפתור תקלות ברמת מערכת ההפעלה או באופיס, לא אגיד שאני מומחה אבל אני מניח שאני אסתדר. עוד תוכנות שראיתי הן Active Directory ו- Exchange. אין לי נסיון עבודתי, אלא רק תקלות במחשב שלי או של משפחה/חברים.

זה ידע שאפשר להתפתח איתו לכיוונים שאתה תמצא כמעניינים.

כמעט כל מי שמתחיל לעבוד בהלפ דסק מגיע עם רקע כמו שלך.

לגבי Active Directory/Exchange - הידע שנדרש הוא לא הרכבת תשתיות מורכבות.

אלו טכנולוגיות ומוצרים שנותנים לממש צרכים עסקיים באמצעיים טכנולגיים. אתה רק צריך לדעת לתמוך במשתמשים שלהם.

בתור הלפ דסק, אתה צריך לדעת לתמוך במשתמשים (ניהול זיהויות ומתן הרשאות ע"י שיוך לקבוצות, איפוס סיסמאות, וידאו שמשתמשים ננעלים/נמחקים/נוצרים לפי צרכי משאבי אנוש וכד') והחיבור של משתמשים לשירותי דוא"ל/יומן/שיתוף ב Exchange. אלו דברים שניתן ללמוד בקלות (כי זה באמת מאוד קל) במקום העבודה שלך.

מעבר לזה, מדובר על תמיכה בתקלות דיי סטנדטריות ומערכות ייעודיות לאותו ארגון/חברה.

נערך 2014 באפריל 711 שנים על-ידי multicore

אז אתה אומר שברמת הידע שלי אני יכול להתקבל לעבודה בהלפדסק? אתה יודע אם יש מקום בו אפשר למצוא עבודות מהסוג הזה חוץ מבאתרי דרושים כלליים? כי לא מצאתי כלום שלא דורש נסיון/ הכשרה כלשהי.

אין שום בעיה לבוא לראיונות עבודה ממודעות דרושים ברשת. אתה יכול לבצע מחקר עצמי או לבדוק במה אנשים כאלו עוסקים ואז לבוא מוכן לראיון. אם יהיה לך מספיק בטחון עצמי והבנה, יקחו אותך במקום.

אתה יכול גם לשאול שאלותנ קודתיות פה ( אל תשכח שהפורום הוא לא תחליף לויקיפדיה או גוגל).

נערך 2014 באפריל 711 שנים על-ידי multicore

כמובן, תודה רבה על העזרה, אעדכן אם אצטרך עזרה.

המלצה שלי תעשה מכונות וירטואלית ותעשה לך DC ושרת EXCHANGE בסיסי תשחק איתו קצת וזהו, גג שבועיים עבודה למי שיש טיפה הבנה במחשבים. (יש לזה טונות מדריכים סטפ ביי סטפ של איך לעשות)

בצה"ל כל מנהלת רשת סוג ז' שלא מבינה כלום מהחיים שלה עושה את זה ואחרי זה הולכת לעבוד בזה לשנה (משכורת לא משהו...). אם תצליח לעשות את מה שאמרתי לך אתה בשתי רמות מעל אותן פוסטמות עם ניסיון שמקבלות עבודה בקלות, רק צריך לחרטת קצת בקורות חיים ולעבור את שלב אליפות ישראל בזריקת קורות חיים...

^ גישה רצינית זה לא.

בדיוק אנשים כאלו אנחנו מעיפים בבושת פנים על ימין ועל שמאל לחפש את החברים שלהם.

נערך 2014 במרץ 711 שנים על-ידי multicore

אני לא מדבר איתך על איש סיסטם רציני, אלא על תמיכת הלפדסק בסיסית אפילו לא ברמת טכנאי. סה"כ הבחור טוען שהוא מבין במחשבים, רק לא את התוכנות האלו, שתאכלס שמה צריך לדעת בהן זה קליק ימני ואיך להמשיך משם...

ידידות שלי מהצבא עובדות בזה עכשיו ותאמין לי שלחלקן האיקיו סובל מבדידות, אנחנו סה"כ מדברים על משרת HELPDESK והוא אמר שאת ההבנה במחשבים יש לו, ולפי איך שהוא מתאר את זה הוא פשוט לא מכיר את השיטה שעובד בה ארגון, אלא רק איך עובד מחשבים פרטיים. תאכלס למשרת HELPDESK ראשונה זה מספיק לחלוטין, רק שלא יצפה לקבל 10000 על ההתחלה...(יותר הכיוון של מינימום + שעות נוספות)

גם למשרת helpdesk הכי זוטרה שבעולם הייתי מצפה שהבן אדם ידע על מה שהוא כתב בקורות חיים שלו.

בקשר משרות HELPDESK ממה שהבנתי צריך שיהיו יחסי אנוש טובים

מי שהוא מוגבל חברתית יהיה לו קשה להתקבל .

הייתי בכמה ראיונות לתמיכה טכנית ובכולם התמקדו רק בפן החברתי .

בוא תסביר לי מה בן אדם צריך להבין מעבר להבין מה זה קבוצה ומה זה יוזר ומה זה תיבה ואיך מקשרים יוזר לתיבה?, למה הבן אדם שהוא תומך הלפדסק בסיסי, צריך לדעת מה אומרת קבוצה גלובאלית או דומיין לוקאל? תאכלס אם הוא יעבור את מה שרשמתי לו אז הוא יצטרך לדעת את זה... רוב תומכי ההלפדסק שפגשתי ופגשתי כמה עשרות במסגרת העבודה האחרונה שלי לא מסוגלים לבצע את זה. (שלא לדבר על מאות אנשי הלפדסק שפגשתי במהלך שירותי הצבאי שהאיקיו שלהם סובל מבדידות)

רוב תומכי ההלפדסק שפגשתי ופגשתי כמה עשרות במסגרת העבודה האחרונה שלי לא מסוגלים לבצע את זה.

ולכן הם יישארו תומכי הלפדסק עד שהם ימצאו עבודה בתחום אחר.

אז אתה אומר שברמת הידע שלי אני יכול להתקבל לעבודה בהלפדסק? אתה יודע אם יש מקום בו אפשר למצוא עבודות מהסוג הזה חוץ מבאתרי דרושים כלליים? כי לא מצאתי כלום שלא דורש נסיון/ הכשרה כלשהי.

זה תלוי בארגון ובאיזה הרשאות המנהל שלך נותן לך. יש ארגונים שמנהל הרשת יתעסק עם הactive directory ואיש הIT יתעסק עם כל השאר.

מה שכן, זה לא רק אופיס.