באתר הדואר אני מקבל הודעה:

"הפריט התקבל מבריטניה ב 03/02/2013 ומועבר ליחידת הדואר הקרובה לנמען לשם מסירתו לנמען"

האם זה אומר שהפריט לא עצר במכס? עובדת של הדואר אמרה לי שהוא עצר ואחת אחרת אמרה שהוא בדרך אלי אני לא מבין אין להם אפשרות לדעת?

אשמח לעזרה. תודה

מדובר בפלאפון בעסקה של 700$

EMS או דואר רשום?

דואר רשום...

יש מקום לאופטימיות (הסטטוס אומר שהמוצר כבר עבר הכל ובדרך לסניף הקרוב לביתך), אך היו מקרים שהסטטוס לא משקף את האמת. הכי בטוח זה כשמקבלים את החבילה בסניף הדואר, ואין עליה פתק/חותמת אדומה של "מחויב במכס..."

Note II ?

זה היה הסטטוס לפני שבוע - והוא עדיין לא אצלך?

נכון... והנציגים של הדואר לא יודעים כלום (כל אחד מוסר מידע שונה)

יש טיפים? עצות?

ITS NOKIA LUMIA 920

נכון...

במצב כזה סביר מאוד להניח שהוא מועכב במכס ויש בדרך אליך מכתב בדואר שיבקש ממך לשלוח חשבונית וצילום תעודת זהות כדי לשחרר אותו. תקווה שלא יציקו לך גם עם אישורים ממשרד התקשורת וכאלה.

היה לי את אותו המצב עם חבילה שהגיעה מבריטניה, על סך משהו כמו $77 (ממש טיפה מעל הרף של המס) שהייתה תקועה במצב הזה כשבוע וחצי (!), הייתי בטוח כבר שהחבילה נעצרה במכס, אבל פתאום הגיע הפתק - אספתי ללא שום תשלום.

הדואר לוקח הפסקות לפעמים..

לפעמים זה גם מגיע לדואר ישירות בלי להתעכב, אבל מחויב במע"מ. קורה בד"כ כשהקבלה גלויה על החבילה ואין ויכוח על ערך המוצר (למשל חבילות מאמזון).

נכון, אבל הוא אומר שהוא מחכה כבר מעל שבוע.. אם זה לא מעוכב במכס עד לבירור פרטים זה כבר היה אמור להיות אצלו..

עידכון:

נציגה נחמדה של הדואר עידכנה אותי שהוא עדיין במכס ואני צריך לשלם 900 ש"ח

אמרה שעלי להתקשר אליהם כדי שישחררו את זה?

למישהו יש מושג איך אני משחרר את החבילה?

לא ברור למה זה מעוכב, אם כבר נקבע גובה המע"מ. תצטרך לדבר עם המכס.

צור קשר (אפשר בפקס) עם המכס באזורך.

כבר נתקלתי פעם בבעיה דומה שהם רצו לוודא מחיר היות והחשבונית לא הייתה מצורפת.

ז"א, הפעילו שיערוך ע"פ המוצר אך ביקשו לפקסס להם את החשבונית קניה וחיוב Paypal. רק אז הם שיחררו את זה לדואר (שם שילמתי המס)

דואר ישראל זה הדואר הכ מעפן שיש אני מזמין מוצרים מחול מברטניה תוך 3 ימים זה הגיעה לישראל לדואר אבל שם זה ניתקע שבועיים ובלי שהם יודעים או לא רוצים לדעת מה מצב החבילה היום לפי האשור של ביבי אפשר להזמין מוצרים עד 1200ש"ח ולשלם רק מעמ ויש מוצרים עד 100$ שאתה פתור מלשלם מוצרי מחשב צילום יש רק מעמ