בזמן האחרון האינטרנט עובד ממש גרוע

זמני תגובה איטיים

לפעמים לוקח כמה שניות עד שהאתר מתחיל להטען

בנוסף פינגים ממש ממש לא יציבים

צירפתי סרטון:

אינטרנט 100 מגה HOT+בזק בנלאומי

את מי צריך להאשים ? (אם בכלל)

ניסתי לאפס את ה HOTBOX

* מצטער מראש אם זה לא הפורום הנכון

היי Kirma,

כדי לפתור את התקלה, בצע את השלבים הבאים:

1. איתחול למודם ולמחשב.

2. ודא שהנך מחובר ישירות למודם(ללא ראוטר/סוויץ''מתאם שיחות), ושתכנות כגון אימיול וסקייפ סגורות.

3. בדוק מהירות גלישה באמצעות האתר הבא(ללא חייגן , בחיבור מחשב למודם כשאינך מחובר לאינטרנט): http://speed.hot.net.il/ (אם המהירות אינה תקינה - פנה להוט. אם היא תקינה - המשך הלאה).

4. אם יש לך חייגן, התחבר באמצעותו ובדוק מהירות בעזרת הקישור הבא: http://www.012.net/012Smile/TechnicalSupport/Downloads/Pages/BrowsingSpeedTest.aspx

(אם המהירות אינה תקינה - פנה לספק האינטרנט שלך. אם היא תקינה - המשך הלאה).

סיבות נוספות לתקלת איטיות:

1. שימוש בתכנות שיתוף, כגון: אימיול, ביטורנט. וכן, תכנות VOIP כגון: סקייפ. במחשב בודד או ברשת.

2. שימוש בראוטר לא מאובטח. במקרה זה, יש להיכנס לממשק שלו ולהגדיר הצפנה.

3. איטיות שנובעת רק בשימוש באינטרנט אלחוטי(בחיבור קווי - תקין). כדי לפתור זאת תוכל להיעזר במדריך הבא: http://blog.012.net/2010/10/wifi-speed-troubleshooting/

4. מחשב אינו מתוחזק. יש לבצע את הפעולות המופיעות במדריך הבא: http://blog.012.net/2010/01/keep-your-computer-running-smoothly/

5. וירוסים ורוגלות. לזיהוי וטיפול, תוכל להיעזר במדריך הבא: http://www.012.net/012Smile/TechnicalSupport/OverseasCalls/Pages/HandlingViruses.aspx

6. אם המהירות תקינה, אך הגלישה איטית. יש לבצע איפוס דפדפן. ניתן להיעזר במדריך הבא: http://blog.012.net/2010/09/reset-your-browser-guide/

ליאור

מערכת הפעלה נקייה ..

איפסתי את ה hotbox

המחשב מחובר ישירות ל hotbox בכבל אינטרנט

כיביתי את פונקציית ה wifi

שום תוכנה לא נוגעת לי באינטרט / רצה ברקע מלבד דרייברים

בנוסף גם מנהל המשימות של חלונות 8 מראה לי 0 אחוז של שימוש באינטרנט ככה ששום דבר לא מאט אותו

בדיקת מהירות תקינה

רק הפינגים לא תקינים

ובנוסף יש לי ניתוקים מוזרים

האינטרנט לא עובד אבל ה Hotbox מראה שהאינטרנט מחובר

למרות שגם כמה פעמיים עם ה hotbox התנתק

היי Kirma,

לנו לא ידוע על בעיית פינגים, ונשמח לבדוק את הנושא באופן אישי מולך.

אנא שלח לנו את שם המשתמש בבזק בינלאומי, שמך המלא, מספר לחזרה ושעות נוחות להתקשרות למייל online@bezeqint.net ונציג טכני יחזור אלייך בנושא.

בתודה,

בזק בינלאומי

צונזר על ידי. אני חשבתי שהכוונה היא כמו ללחוץ באינטרנט אקספלורר על הלחצן איפוס, אך רק לאחר שליחת ההודעה, קראתי את הלינק ש-012 סמייל הביאו.

האשמה היא של בזק בינלאומי נקודה.

הם לא מוכנים להקשיב.

יש מס' נקודות בניתוב שבאופן קבוע מאבדות פקטות והם לא מוכנים להודות או לתקן למרות שמציבים מולם הוכחות.

תעשה עם המידע הזה מה שאתה רוצה.

תבדוק בעצמך:

השתמש בשירות פרוקסי למשל https://www.wtfast.com/ שנותנים תקופת נסיון ועושים אחלה עבודה באופן כללי.

אם זה עובד לך טוב עם זה, הבעיה היא בניתוב שלך.

Kima, באיזה משחק מדובר?

האשמה היא של בזק בינלאומי נקודה.

הם לא מוכנים להקשיב.

יש מס' נקודות בניתוב שבאופן קבוע מאבדות פקטות והם לא מוכנים להודות או לתקן למרות שמציבים מולם הוכחות.

תעשה עם המידע הזה מה שאתה רוצה.

תבדוק בעצמך:

השתמש בשירות פרוקסי למשל https://www.wtfast.com/ שנותנים תקופת נסיון ועושים אחלה עבודה באופן כללי.

אם זה עובד לך טוב עם זה, הבעיה היא בניתוב שלך.

זה לא מראה על תקלה בספק. לא אומר שאין, אבל זה לא מוכיח כלום.

אתה משתמש בשירות שנותן לך ניתוב טוב יותר לשרתי משחקים. אם אתה עוקף שרתים מסויימים, זה ישפר לך את הפינג. במיוחד אם אחד השרתים הוא בעייתי (ולא בהכרח שרת שמתוחזק ע"י הוט או בזק בינלאומי).

בסרטון אתה מראה תקלה בחיבור לשרת מסויים, מה קורה עם שרתים אחרים? מה קורה כשאתה מתחבר לשרת ישראלי (תרשום israel בחיפוש כשאתה מחפש שרת).

עשית בדיקת trace? tcping?

פתחת פורטים בהוטבוקס?

רשמת שאתה משתמש בווינדוז 8, זה היה ככה גם לפני שהחלפת מערכת הפעלה?

בדקת מחשב אחר (אי אפשר פשוט לשלול שיש משהו בכרטיס רשת עצמו)?

Kima, באיזה משחק מדובר?

BF3 (יש סרטון).

דבר ראשון הייתי בודק את התשתית, זה נראה כמו איבוד פאקטים או תעבורה נוספת על הרשת שלך (סקייפ למשל יכול לגרום לכך) אבל את זה כבר שללת אני מקווה.

תבדוק ב http://pingtest.net/ אם יש איבוד פאקטים. תבדוק מול שרתים שהם מסומנים בכוכב באירופה (אנגליה/הולנד) ולא שרתים ישראלים/חורים אחרים.

*יש שרתים שהבדיקה לא עובדת עליהם. תנסה rotterdam , maidenhead..

יש לבדוק פינג לתשתית הוט. כמו כן יש לפנות לתמיכה של הוט ולומר להם לבדוק איבודי מידע על גבי החיבור אינטרנט, הם עושים זאת מיד בדקה.

קודם כל, זה בכל המשחקים שבדקתי: Crysis2, Battlefield

גם ב Crysis3 Alpha הפינג היה ממש גבוה אבל אני לא חושב שזה מדד אמין

אבל הכי מורגש ב BF3 כמו שניתן לראות בסרטון

השרת הוא גרמני, אני רוב הפעמים משחק בשרתים מגרמניה וזאת הסיבה שהצטרפתי לבזק בנלאומי

שרתים ישראליים לא בדקתי

יש לי שתי כרטיסי רשת שונים בלוח אם, בדקתי את שניהם ובשניהם היה בעיה

1 x Atheros GbE LAN chip (10/100/1000 Mbit) (LAN1)

1 x Intel GbE LAN chip (10/100/1000 Mbit) (LAN2)

נכון לרגע זה, הפינגים בסדר (ואתרים נפתחים מהר).. אולי זה שה HOTBOX היה מכובה עזר ?

או שיש התערבות של גורם חיצוני שראה את הדיון ? או שהיה בעיה בימים האחרונים בספק\תשתית שסודרה ?

עוד מישהו חווה בעיה דומה בימים האחרונים ?

נקווה רק שהבעיה לא תחזור (למרות שיש לי הרגשה שהיא כו)

או שיש התערבות של גורם חיצוני שראה את הדיון ? או שהיה בעיה בימים האחרונים בספק\תשתית שסודרה ?

עוד מישהו חווה בעיה דומה בימים האחרונים ?

נקווה רק שהבעיה לא תחזור (למרות שיש לי הרגשה שהיא כו)

- גם אם מנכ"ל 014 היה רואה את הדיון הזה זה לא היה קורה.

אתה ממשיך לשאול שאלות לא רלוונטיות ומתעלם ממה שמציעים לך לעשות על מנת למצוא את התקלה.

וכן, יש תקלות/עומסים בהוט, בדרך כלל יותר מאצל בזק.

עשיתי בדיקה ב pingtest

בדיקה ראשונה 1%

בדיקה שנייה 0%

להתקשר עכשיו ל HOT לא ממש רלוונטי

כי מן הסתם שהם ימציאו לי איזה תירוץ מפגר כי כרגע האינטרנט עובד טוב

wtfast העלה לי את הפינג ל 400 (השתמשתי בשרת גרמני, אין ישראלי)

כל מה שליאור אמר שללתי

לבדוק בכרטיס רשת אחר, בדקתי

איזה עוד הצעות הציעו לי ?

אגב, תודה לכולם על התגובות והרצון לעזור

גם 1% זה לא תקין.

כשBF3 שוב יראה כמו בסרטון תרים את הטלפון..

דעתי האישית:

להתרחק מהוטבוקס כמו אש. אחד המוצרים הגרועים ביותר שנתקלתי בהם. אז כן זה יכול להיות גם מההוטבוקס.

אם יש לך אפשרות להביא מחבר נתב אחר לניסיון ולעבוד עם ההוטבוקס כמודם לתקופה מסויימת זה יוכל לתת לך רעיון אם זה ההוטבוקס או לא.