בעיה בקשר לחוב בבזק בינלאומי

[Born2Kill]

לא ידעתי איזה כותרת מתאימה לתת אז תסלחו לי...

אז הנה הסיפור...

לפני כ-4 חודשים בערך "התנתקתי" מבזק בינלאומי ועברתי לנטויז'ן לאחר שבבזק בינלאומי לא הציעו לי חבילה מיודע מה.

כמובן שהיה לי חוב של כמה מאות שקלים וסגרתי אותו ע"י הכנסת כסף לחשבון ושלחתי להם פקס כדי להראות להם ששילמתי.

אמרתי להם כמובן שעברתי לנטויז'ן ואבקש לנתק אותי.

עד כאן חשבתי שהסיפור עם בזק בינלאומי הסתיים, מסתבר שממש לא, קיבלתי לאחרונה מכתבי התראה על תשלום על חודשים שבכלל אני לא כבר מנוי איתם.

התקשרתי למוקד הפיננסי שלהם ושם אמרו לי שהמנוי שלי עדיין פעיל והחוב שלי עומד על 485 ש"ח!!! (כולי WTF?!)

הם אמרו לי שאצלם במחשב רשום שאבא שלי אמר להם לדבר איתי בנוגע לחוב, רק שאכן דיברתי איתם וסגרתי איתם על תשלום כל החוב וניתוק. מסתבר שהשאירו את המנוי פעיל עד כה ולא ידעתי מזה.

אני כמובן בבילבול מהמצב ולא מבין למה לא ניתקו אותי עד כה, וגם אמרתי להם אז שעברתי לנטויז'ן.

ביקשתי מהם למחוק את החוב ואמרתי להם שביקשתי להתנתק כבר אז והם טוענים שאני לא ביקשתי להתנתק.

הם אומרים שהם מתכוונים לתבוע אותי אם אני לא אשלם... מה זה העולם התחתון הזה?!

קיצר,

מה לעזאזל אני עושה במצב כזה?

[לוטם בזק בינלאומי]

היי

Born2kilL,

אשמח לבדוק את הנושא מול שירות הלקוחות שלנו, אנא השאר את הפרטים הבאים:

שם מלא, שם משתמש בבזק בינלאומי, מספר טלפון ושעות בהן אתה זמין לשוחח איתנו.

לוטם

[Born2Kill]

אוקיי, סורי על הדיליי.

אבא שלי בסוף דיבר איתם והם מחקו את החוב... (אחרי הרבה עקשנות שאנחנו ביקשנו להתנתק עוד לפני הרבה זמן).

ואח"כ כמובן וידאתי שאכן אני מנותק.

אבן ירדה מהלב.