קרה לי בדיוק אותו מקרה עם נטוויז'ין.

התנתקתי מהם בפקס אבל הם "שכחו" לעדכן במערכת וחייבו אותי במשך חודשיים לאחר הניתוק. לקח להם כמעט חודש להחזיר לי את הכסף =\ פעם אחרונה אני בכלל מתעסק איתם.

כנראה שנטוויזן לא מוותרים ושוב חייבו אותי על שירות אינטרנט שהתנתקתי ממנו עוד בינואר.

http://i.imgur.com/HtbM5.jpg

http://i.imgur.com/IbErw.png

חיוב אחרון בחודש פברואר... למה פתאום הם נזכרו לחייב אותי שוב?

גועל נפש של חברה.

אתה יכול לתבוע אותם בבית משפט ולקבל פיצוי ללא הוכחת נזק עד 10,000 ש"ח.

אם יש לך פייסבוק תפרסם את הסיפור שלך על הקיר שלהם בפייסבוק. מניסיון האנשים שמנהלים אותו שם מזיזים דברים מהר.

שניה לפני שכולם עפים פה באוויר - התמונות שצירפת הן של שיחות לחו"ל ולא שירותי אינטרנט.

אולי כדאי שתבדוק אם מישהו התקשר לחו"ל דרכם...

אני יכול הבטיח לך שהוא לא

גם אותי 013NETVISION חיברו לטלפון לחו"ל אחרי שהתנתקתי מהאנטרנט שלהם...אחרי זה הם גם לא כל כך רצו לתת זיכוי לצערי לא הלכתי לבית משפט בשביל העד 10K שמגיעים לי.

שניה לפני שכולם עפים פה באוויר - התמונות שצירפת הן של שיחות לחו"ל ולא שירותי אינטרנט.

אולי כדאי שתבדוק אם מישהו התקשר לחו"ל דרכם...

הפקס המקורי ששלחתי דרש להתנתק מכל השירותים של נטוויז'ן, כך שלא צריכה להיות לי אופציה להתקשר לחו"ל דרכם מלחתחילה.

מישהו יכול לשלוח לי פרטים על החוק שמאפשר לי לתבוע אותם על עד 10,000 ש"ח? תודה מראש

סעיף 31א.(א)(2א) בחוק הגנת הצרכן - http://www.moit.gov.il/cmsTamat/InternalPage.aspx?FRAMELESS=false&NRNODEGUID={0A39578F-DAEB-4357-8565-157CA6B84C4F}&NRORIGINALURL=%2fNR%2fexeres%2f0A39578F-DAEB-4357-8565-157CA6B84C4F.htm&NRCACHEHINT=Guest#_Toc276461328

הפקס המקורי ששלחתי דרש להתנתק מכל השירותים של נטוויז'ן, כך שלא צריכה להיות לי אופציה להתקשר לחו"ל דרכם מלחתחילה.

זה לא מדויק.

גם אם כבר התנתקת מהם בתור לקוח קבוע, עדיין על פי חוק אתה יכול לחייג לחו"ל דרכם בתור לקוח מזדמן, ע"י חיוג 013 לפני המספר.

אבל החשבונית שסיפקת אכן נראית כחשבונית של לקוח קבוע.