לחברת באג יש כנראה באג בשירות ואחריות

לפחות לעסק הזה בשדה התעופה (דיוטי).

אחרת אין איך להסביר:

לקוח רכש מכשיר טלוויזיה. ברכישה שאל על אחריות ושירות אמרו לו "יש יבואן מסודר בישראל, אתה חושב שאין לך אחריות? אל תדאג..."

הוא שכח שכאשר אומרים לו "אל תדאג" אז הוא צריך להתחיל לדאוג.

המכשיר, תוצרת סינית ומותג סיני די ידוע (HISENSE), שבק חיים לאחר כחצי שנה. קורה גם במותגים "נחשבים יותר". פשוט סירב לפעול, לא "נדלק" יותר כלל. גם לא לאחר בקשות ותחינות ותפילות, לא רוצה להדלק.

נשלח המכשיר כלאחר כבוד באמצעות סניף באג בעיר מגוריו, ואלו אנשים נחמדים ועשו שירות והעבירו המכשיר לתיקון.

לאחר כחודש ימים (בניגוד לחוק, דרך אגב, המגדיר זמן לתיקון טלוויזיה בתקופת האחריות) הודיעו נותני האחריות כי המכשיר ..שבור במכה פנימית. מה זה? זה שמשהו בפנים שבר את המסך ואין אחריות על דבר כזה.

מה זה "משהו מבפנים"? לא ברור. איזה יצור שנשכח על ידי הנין של הנוסע השמיני שחדר לשם?

אחרי כשבועיים חזר המכשיר, וראה זה פלא: המכשיר "נדלק" ומופעל יופי יופי. אבל המסך אכן שבור.

איך זה ששלחו מכשיר שלא "נדלק" כלל (ספק כוח?) וחזר מכשיר ש"נדלק" יופי אבל עם מסך שבור?

לאנשי באג ולאנשי חברת EXIT הפתרונים. המוצר עצמו נמכר ללא כל זיהוי של מספר סריאלי, קל מאד לטעות בו ולשייך מוצר של לקוח א' דווקא ללקוח ב' או לנסות להשליך על הלקוח ליקויי אנוש של עובדי מעבדה.

ועוד משהו מוזר:

נותן האחריות הרשום על תעודת האחריות הוא איזה עסק בשם EXIT שרות והנדסה שהוא תת-עסק של עסק הנקרא "היסרוויס" שנמצא באיזו חנות במרכז מסחרי שכונתי באשדוד.

על תעודת האחריות יש כתובת אתר האינטרנט של היבואן, חברת EXIT אלקטרוניקס בתל אביב.

על תעודת האחריות יש באותיות גדולות טלפון של שירות טכני שהוא חברה ידועה שמרכז השירות שלה באיזור תעשיה צפוני בלוד. (באותיות קטנות הטלפון באשדוד, שעושה רושם של משרד ולא מרכז שירות.

ועוד רשימה של מרכזים למסירת ציוד שהם חנויות פרטיות בערים שונות בארץ.

אבל חברת EXIT אלקטרוניקס טוענת שהיא כלל לא מכירה את החברים הללו באשדוד, אין לה כל קשר עימם, לא הם באמת נותני שירות מטעם היבואן אלא אותה חברה בלוד שהטלפון שלה מופיע בתעודת האחריות (אבל לא יכבדו כי לא יובא על ידי היבואן המסודר בישראל), וכנראה ולכאורה חברת באג עשתה איזו עיסקה עם איזו מעבדה פרטית באשדוד שאלוהים יודע מהיכן יש להם חלקים מקוריים או ידע ספציפי מטעם היצרן. הם גם ביקשו לקבל פקס עם העתק התעודה הזו, להראות שמשתמשים בכתובת האינטרנט של EXIT אלקטרוניקס לקידום עסקי "הייסרוויס". כך אמרו לי 2 אנשים שונים אצל היבואן הרשמי.

אז מה קורה בחברת באג? מישהו יודע?