היי,

הבנתי יש חוק חדש שאוסר על חנויות (אלא במקרים מיוחדים) לתת זיכוי בחנות והן מחוייבות לתת זיכוי כספי מלא עבור מוצר שהוחזר לפני 14 יום.

יש למישהו לינק לחוק החדש ?

תודה מראש

אני חושב שזה רק במקרים שלא נעשה שימוש במוצר.

אתה לא יכול לקחת חולצה ולהחזיר אותה משומשת אחרי שבוע.

אלו התקנות החדשות

http://www.moit.gov.il/NR/exeres/FA1AD844-1B22-449E-B6C5-047877539E49.htm

ביגוד והנעלה אפשר להחזיר תוך 2 ימי עסקים

אבל...

חנויות עדיין מצפצפות על החוק הזה

דוגמה:

שלשום קניתי מתנה משקפי שמש באחת הרשתות הגדולות בארץ

כשביקשתי פתק החלפה, אמרו לי שאין אפשרות להחליף/להחזיר את המוצר מכיוון שהוא במבצע

אחרי קצת וויכוחים איפשרו לי לבטל את העסקה.

כשביקשתי פתק החלפה, אמרו לי שאין אפשרות להחליף/להחזיר את המוצר מכיוון שהוא במבצע

אחרי קצת וויכוחים איפשרו לי לבטל את העסקה.

לא הבנתי. ביטלת באותו רגע (ממש "איפשרו"...) או שיצא מהחנות בלי פתק החלפה ותוך יומיים חזרת לשם וביטלת?

אלו התקנות החדשות

http://www.moit.gov.il/NR/exeres/FA1AD844-1B22-449E-B6C5-047877539E49.htm

ביגוד והנעלה אפשר להחזיר תוך 2 ימי עסקים

אבל...

חנויות עדיין מצפצפות על החוק הזה

דוגמה:

שלשום קניתי מתנה משקפי שמש באחת הרשתות הגדולות בארץ

כשביקשתי פתק החלפה, אמרו לי שאין אפשרות להחליף/להחזיר את המוצר מכיוון שהוא במבצע

אחרי קצת וויכוחים איפשרו לי לבטל את העסקה.

משקפיים הם לא בחוק הם יוצאי דופן משני סיבות

הראשונה: הם לא נמכרים באריזה מהייצרן.

שניה: יש טוענים שכל משקף מותאם אישית ללקוח כך שהתקנות לא חלות עליו.

מה שכן עם משקפיים זה לפי השילוט בחנות, ואם אין שילוט המגדיר את מדיניות החזרת מוצרים אפשר להחזיר תוך 7 ימים.

משקפיים הם לא בחוק הם יוצאי דופן משני סיבות

הראשונה: הם לא נמכרים באריזה מהייצרן.

שניה: יש טוענים שכל משקף מותאם אישית ללקוח כך שהתקנות לא חלות עליו.

מה שכן עם משקפיים זה לפי השילוט בחנות, ואם אין שילוט המגדיר את מדיניות החזרת מוצרים אפשר להחזיר תוך 7 ימים.

לא יודע מאיפה הבאת את זה, אין התייחסות לזה בחוק

החוק לא מדבר רק על מוצרים שנמכרים עם "אריזה" מהיצרן

גם בגדים שלא מגיעים עם "אריזה מהיצרן" ניתן להחזיר.

המשקפיים שבחרתי הם מוצר מדף שלא נעשו בהם התאמות עבורי...

מדובר על משקפי שמש (מי קונה משקפי ראיה במתנה?)

משקפי שמש לא מוחרגים בתקנות

החנויות פשוט עוברות על החוק

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4038413,00.html

לא יודע מאיפה הבאת את זה, אין התייחסות לזה בחוק

החוק לא מדבר רק על מוצרים שנמכרים עם "אריזה" מהיצרן

גם בגדים שלא מגיעים עם "אריזה מהיצרן" ניתן להחזיר.

המשקפיים שבחרתי הם מוצר מדף שלא נעשו בהם התאמות עבורי...

מדובר על משקפי שמש (מי קונה משקפי ראיה במתנה?)

לא הבנתי. ביטלת באותו רגע (ממש "איפשרו"...) או שיצא מהחנות בלי פתק החלפה ותוך יומיים חזרת לשם וביטלת?

כן, זה היה "איפשרו" מהסוג הראשון

שילמתי על המתנה (יש להם אחלה מבצע לRAY BAN ) וכשביקשתי פתק החלפה למתנה אמרו לי שאי אפשר להחליף

ניסיתי להסביר להם את החוק אבל הם התעקשו על כך שבחשבונית מופיע שלא ניתן להחזיר/להחליף מוצר שבמבצע

אחרי ויכוחים קיבלתי מהם בכתב אפשרות להחליף/להחזיר את המוצר תוך 14 יום

ככל שאני קורא את החוק אני מבין שבעניין המשקפיים באמת יש פה לאקונה

מבחינת רשימת המוצרים שניתן להחזיר הוא מתאים רק ל(4) בתקנה 2

ולמרות שהחנות היא זאת ששולפת את המשקפיים מהאריזה ולא מספקת אותם עם המשקפיים, הם בהחלט יכולות לתפוס על זה טרמפ

טוב, כנראה שאני באותה סירה עם עומרי על משקפי השמש גם של RAY BAN, (אפשר לציין שמות של חנויות ?)

אני לא רואה סיבה שלא

כל עוד תיצמד לעובדות בלבד ולא להכפשות...

טוב, סיפור המעשה :

בחנות X יש מבצע על משקפי שמש RAY BAN ב399 ש"ח. שמח וטוב לבב, הלכתי לחנות ומצאתי לי זוג שאהבתי שמחירן 919 ש"ח, מסתבר שמעל 900 ש"ח ההנחה היא ל599ש"ח, שילמתי ויצאתי כי הזוג ממש מצא חן בעיניי. בדקתי באתר של החנות על אותו הזוג (רציתי לברר קצת פרטים) וגיליתי להפתעתי שבאתר מחירן 399 ש"ח !

שלחתי מייל לרשת X והתקשרה אליי היום מישהי שהסבירה בטון די מעצבן שהאתר והרשת הם לא אחד וכעקרון הם לא מחוייבים לתמחור דומה.

עכשיו ככה, זה די ברור לי שחוקית אכלתי אותה ואין מה לעשות - מה שנקרא, לקח לחיים, פשוט רציתי לדעת אם מבחינת החזר הם מחוייבים לתת לי החזר כספי (שלפי אותה בחורה, אני לא אקבל גם ככה).

אם היית במדינה נורמלית אז היית מקבל

בישראל לא

אכן.