שלום,

הזמנתי שנאי ללפטופ ממוכר מסין באיביי ב-3/12/2011. החבילה נשלחה ב-5/12 וקיבלתי מספר מעקב. באתר של דואר סין כתוב שהחבילה יצאה משם ב-9/12, אך באתר של דואר ישראל כתוב כל הזמן שאין מידע על פריט עם מספר זה. יצרתי קשר עם המוכר מספר פעמים, אך הוא מבקש כל פעם שאני אמתין עוד מספר ימים לראות שזה מגיע. יש לי הרגשה שהוא סתם מנסה למרוח אותי.

מה עלי לעשות?

לחבילות מסין יכול לקחת עד 40 יום להגיע.

תחכה לשבוע האחרון לפני שהגת הצרכן שלך נגמרת, שלח לו מייל שאתה מתכוון לפתוח נגדו תיק ואתה שוקל להשאיר לו פידבק רע.

וזהו סביר להניח שבאותו הרגע הוא ישבר, אם לא פשוט תפתח מולו אירוע וזהו.

אבל בזמן הזה כבר הייתי לפחות אמור לראות את הפריט באתר של דואר ישראל, לא?

כן, אבל אל תסמוך על זה. תן לזה כמה ימים ואז תשלח לו מייל התראה לפני נקיטת צעדים

מהניסיון הלא קטן שלי עם קניות מסין

יכול להיות שתוך שבוע מגיעה חבילה, יכול להיות שתוך חודש מגיע חבילה... זה משתנה מאוד

החבילה יצאה ב9/12 מסין = תחכה לפחות ל 9/1 בשביל לראות אם זה הגיע או לא לארץ...

גם אל תסמוך על מה שכתוב באתר של דואר ישראל.. הרבה פעמים זה כמו בצבא, אוזן שמאל לא יודעת מה אוזן ימין שומעת.

זה מאוד תלוי בסוג המשלוח שביצעת. בחלק מהמשלוחים הזולים יותר (שמאפשרים לך לקבל מחיר נמוך יותר) לא ניתן לספק מספר מעקב, וגם על הדואר הישראלי לא הייתי סומך יותר מדי. זה רק עניין של סבלנות, ואם סבלנותך פקעה אז אתה תמיד יכול ליצור קשר עם המוכר.

אם אני קונה ממוכר משהו ועובר זמן עד שהחבילה מגיעה.

כמה ימים יש לי לערער מרגע המשלוח והאם יש תנאים מסוימים?

paypal מאפשרים לפתוח dispute עד 45 ימים מיום הרכישה.

איפה עדיף לפתוח dispute, באיביי או בפייפאל?

תפתח באייביי ואז זה נפתח אוטומטית בפייפאל.

עדכון: בדיוק כשהתכוונתי לפתוח נגדו dispute הסתכלתי באתר של דואר ישראל ליתר בטחון, ומסתבר שהחבילה התקבלה ב-11.1 ומועברת ליחידת הדואר בירושלים.

אין צורך לפתוח dispute בכל זאת כדי להגן על עצמי למקרה שיקרה משהו נכון?

מה תטען נגדו בדיוק? עכשיו רק נשאר לך לקוות שהמוצר עצמו תקין וכו...