חוויית שירות מLENOVO

[Symbore]

לי המחשב הגיע עם צפצופים מההארדיסק הבעיה הייתה שהם היו ממש שקטים ופחדתי שלא יעשו עם זה כלום. פתחתי קריאה אצל הנציגה אשר הייתה חסרת סבלנות ואמרה שיחזרו אלי עד סוף היום או למחרת. חזרו אלי אחרי יומיים, הפעם הנציג שאל מה קרה וזהו אמר שישלח טכנאי, הטכנאי בא אסף את המחשב ולאחר שבוע קיבלתי מחשב מתוקן בין לבין התקשרו להודיע שתיקנו לי את הבעיה ותיאמו יום.

האחריות הייתה ישירות של IBM יש לי מחשב thinkpad

[roy_dotan]

יש לי בת דודה שגם שלחה את המחשב לטיפול אצל לנובו וגם לה היו בעיות אחרי חודשים שהמחשב היה אצלם הוא חזר עם בעיות, היא שלחה אותו שוב ואחרי יותר מחודש החליפו לה את המחשב, אך גם המחשב החדש בעיתי וגם הוא נשלח למעבדה ניראה מתי הוא יחזור.

אני חייב להגיד שלי היתה בעיה ושלחו אותי למעבדה של IBM קיבלתי שרות מעולה ואנשים אדיבים.

כניראה שלמי שיש מזל (או כמו שכתבו כאן חשבון עסקי) מקבל שירות ומי שלא נדפק.

משהו יודע מה אפשר לעשות עם זה ? תביעה יצוגית ? תלונה ? או רק להוריד להם דירוג באתרי מכירות ?

או הכי חשוב לגרום להם לעשות את העבודה שלהם ?

[QttP]

נפלו שני ברגים? ואי-אפשר היה להבריג חזרה? בשביל זה צריך לפנות לשירות?

[Access Denied]

לנובו / IBM מחייבים לשים ברגים חדשים ( כפי שציין איוון ) היות

וכשפותחים את הברגים ( בלי קשר לתושבת שלהם ) אותו ציפוי ניילון / פלסטיק

שמנע את פתיחתם האקראית כבר לא אמור לעשות את תפקידו, ולכן יש צורך

בברגים חדשים ( עם ציפוי מתפקד ).

בוא תכיר משהו חדש - זה נקרא לוק-טייט וזה מה שמשתמשים בו.

תנקה את הברגים המקוריים עם אלכוהול, שים טיפה מהדבק הזה, והכל סגור כמו מהמפעל

http://www.ebay.com/itm/Loctite-242-Blue-Threadlocker-Medium-Strength-Formula-/160666165131?pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item2568731f8b#ht_500wt_1180

נ.ב.

יש עוד סוגים של לוק-טייט (נבדלים לפי צבע) - ההמלצה שלי אליך היא לא לנסות מוצר אחר אם אתה רוצה לפתוח את הברגים מתישהו.

[rimik]

העניין הוא שעקב נפילת הברגים, כשפתחתי את המחשב כל הפלסטיק שסמוך למסך עלה, ואחת הכניסות של הכבלים התהפכה שם. קיצר היה צריך לפתוח את הפלסטיק, לסדר שם את כל מה שעלה ואז לנעול עם ברגים. בגלל זה הבאתי את זה לתיקון.

[QttP]

בוא תכיר משהו חדש - זה נקרא לוק-טייט וזה מה שמשתמשים בו.

תנקה את הברגים המקוריים עם אלכוהול, שים טיפה מהדבק הזה, והכל סגור כמו מהמפעל

גם לא באמת צריך את זה. יש לי בלפטופים ברגים שהוצאתי וחיברתי חזרה לפחות 10 פעמים, ולא שמתי לא לוקטייט ולא שום דבר. הברגים עדיין מחזיקים יופי, ומקסימום מתרופפים קצת, אך לא קרובים לליפול. מספיק פעם בשנה לתת להם עוד סיבוב עם המברג כדי לחזק קצת.

[ag43]

^ מה שהוא אמר. חוצמזה אם יש צורך בלוק-טייט זה צריך להגיע ככה מהמפעל.

[QttP]

זה לרוב מגיע ככה מהמפעל.

[KAKADU999]

לפחות בלנובו - כל בורג שבמנואל הטכני אמור ליהיות עם

הניילון - מגיע עם ניילון. כאן המקום להזכיר את השאלה של IVAN .

[Access Denied]

לוקטייט נועד למנוע מברגים להשתחרר עקב רעידות שהנייד עובר במהלך החיים שלו.

אישית אני לא אוהב להתקרב עם מברג לניידים שלי, אז אם פתחתי נייד, אני תמיד מעדיף לסגור אותו טוב עם לוקטייט עד הפעם הבאה.

^ מה שהוא אמר. חוצמזה אם יש צורך בלוק-טייט זה צריך להגיע ככה מהמפעל.

עניתי לו לגבי סגירה כמו המפעל.

אם יוצא לך להחליף דיסק או משהו דומה בנייד עצמאית, זה משהו שלא מזיק לדעת

לפחות בלנובו - כל בורג שבמנואל הטכני אמור ליהיות עם הניילון - מגיע עם ניילון.

זה נקרא ניילוק, ומהניסיון שלי פחות טוב מלוקטייט כי אחרי סגירה אחת האלמנט המכאני של הפלסטיק הולך (דורש ממך להחליף בורג כדי לקבל אמינות)

[KAKADU999]

^^^^^

אכן כן, וזה מה שנאמר במדריך הטכני ( של לנובו ) -

בתרגום חופשי - יש לשים ברגים חדשים במקום אלו שהוצאו.

טוב, האמת סטינו די הרבה עם סאגת הברגים מנושא הדיון,

אז נראה לי שהנושא (של הברגים ) מוצה.

בקשר לשירות - לי אין מה להוסיף ( ואולי עדיף שכך ).

[rimik]

עדכון

עדיין לא קיבלתי את המחשב

והפיצוי שהם הציעו לו בדיחה = 3 חודשים נוספים של אחריות...

להזכירכם המחשב אצלהם חודש וחצי