עזרה עם איבוד פאקטות בחיבור לאינטרנט

[amidanr]

שלום לכולם,

יש לי תשתית כבלים 12 מגה, והספק אינטרנט שלי הוא אקסופון (018).

התחברתי לפני יומיים, ומהרגע הראשון אני סובל מ-2 בעיות:

1. החיבור מתנתק, ואני חייב להתחבר שוב באמצעות החייגן ידנית (לא עושה redial המניאק). מבחינת מ"ה כאילו המחשב עדיין מחובר לאינטרנט.

2. בביצוע פינג מול שרת כלשהו כמו ynet או גוגל, אני רואה שמדי פעם יש לי timeout, בערך 3-5 אחוז מהסה"כ (כמה עשרות פאקטות ששלחתי).

בשיחה עם אקסופון או עם הכבלים כמובן שהכל תקין מהצד שלהם, כבר הייתי במעקב 24 שעות וכו'. כלום לא עוזר. כל אחד מפנה לשני. בשיחה האחרונה עם אקסופון המליצו לי לחבר ראוטר אלחוטי וזה יעזור להתגבר על הניתוקים.

יש למישהו רעיון מה גורם לבעיה? יכול להיות משהו במחשב?

המודם ד"א זה מודם Arris של הכבלים, מודל TM602A/

תודה מראש!!

[kanpachi]

הייתי מחובר בעבר לאקספון ובגלל התנתקויות חוזרות ונשנות עזבתי אותם

הם כמובן טענו שהכל בסדר אבל ברגע שעברתי לספק אחר, ההתנתקויות פסקו בבת אחת

כמובן שזה לא חייב להיות המקרה אצלך, אבל רק לידיעה כללית

[amidanr]

אפשר לשאול לאיזה ספק עברת, איזו חבילה, איזה מחיר?

תודה!!