עבור לתוכן

שירות לקוחות של הוט - חוצפה שאין כדוגמתה

Milford Cubicle
על-ידי Milford Cubicle
ב כללי

Featured Replies

פורסם
  • מחבר

טוב, אתם לא תאמינו אבל עכשיו ניסיתי להתקשר שוב - ואחרי איזה 5 דקות הם ענו!

רק מה, העבירו אותי למישהו אחר (מחלקת "עסקים קטנים") ושם אחרי 2 דקות של המתנה שוב התנתקה השיחה :-X :-X :-X

התקשרתי שוב כולי בעצבים, הבהרתי להם שאני מודע לעובדה שהם מנתקים אותי בכוונה ושאם עוד פעם אחת הם עושים את זה הם לא ישמעו ממני יותר מעבר למכתב התנתקות ותביעה על עוגמת נפש וכל הכסף שעלו לי השיחות האלה.

הפעם "פתאום" הם העבירו אותי בהצלחה למחלקת עסקים קטנים, ופתאום מישהו (נחמד) טרח לענות לי.

מה מצחיק? שהוא הסתכל ואמר לי שאכן התקבלה אצלהם הבקשה הקודמת שלי, ב-10 למאי !!!!!!!!!!!! והוא לא יודע למה זה עדיין לא התעדכן!!!!!!!

הוא לקח ממני טלפון והבטיח לטפל בזה "אישית" ולחזור אליי עד יום ראשון (לא מחר/שישי כי אח שלו מתחתן.. מזל טוב).

נראה.

  • ציטוט
    • תגובות 129
    • צפיות 18.7k
    • נוצר
    • תגובה אחרונה

    משתתפים בולטים בדיון

    ימים פופולריים

    פורסם

    ^ הם גם תמיד יוכלו לטעון שקיבלו מעטפה ריקה...

    מייל ושמירתו ב-sent items אמורה להספיק.

    אני אישית מעדיף להתנתק (הפסקת חיובים באופן עצמאי זה מספיק טוב בשבילי) ולוותר על התענוג של הגשת תביעה.

    הם חייבים להוכיח שלא היה כלום במעטפה. הוכחה שלי זה אישור מסירה.

  • ציטוט
    • פורסם

    הם חייבים להוכיח שלא היה כלום במעטפה. הוכחה שלי זה אישור מסירה.

    ואיך הם יכולים להוכיח את זה? (בהנחה ואני באמת שולח להם מעטפה ריקה)

  • ציטוט
    • פורסם

    הוא לקח ממני טלפון והבטיח לטפל בזה "אישית" ולחזור אליי עד יום ראשון (לא מחר/שישי כי אח שלו מתחתן.. מזל טוב).

    נראה.

    עומרי, בעודו מחכה לנציג שיחזור אליו.

    rab2.jpg

  • ציטוט
    • פורסם

    חחחחחחחח

    שלד של ארנב, אהבתי

    (דרך אגב עמרי, אחלה גלריה)

  • ציטוט
    • פורסם

    עמרי, אתה מנוי אצלם בטריפל? או שאתה מנוי רק לטלוויזיה/אינטנרט/טלפון?

  • ציטוט
    • פורסם

    לשנות כתובת דואר בחשבונית, שאף פעם לא מגיעה כי המטומטמים החליפו בין המספר בית למספר דירה.

    פשוט תעבור לגור בכתובת שאליה מגיעה החשבונית.

    נירא לי שזה הפיתרון הפשוט ביותר...

  • ציטוט
    • פורסם

    עמרי, זה כזה קריטי אם יישלחו לך "נאמן למקור" במייל?... זה עבד אצלי בתקופה ב HOT. הדואר מהם פשוט לא מגיע (ולא נראה לי שזה באשמת דואר ישראל, הפעם).

    אתה גם יכול להרשם פשוט לאתר שלהם ולקבל מידע שוטף על המנוי שלך, לרבות האפשרות לצפות בחשבוניות אחרונות ולהדפיס אותן.

  • ציטוט
    • פורסם

    גם בעבודה מולם בתור נציג תמיכה ISP הוט הרבה יותר קשים מבזק בהתנהלות מולם, וגם זמני ההמתנה בערך פי 4.

    אם זאת, למזלי בבית הכל עובד ואין לי צורך בממשק מולם

  • ציטוט
    • פורסם

    עדיין לא הבנתי אם הצלחת להתנתק מהם בסוף :-\

  • ציטוט
    • פורסם

    עדיין לא הבנתי אם הצלחת להתנתק מהם בסוף :-\

    הוא לא ניסה להתנתק.

  • ציטוט
    • פורסם

    נו מה אתם יודעים, אולי בכל זאת אני אנסה להתנתק בקרוב...

    http://bidur.nana10.co.il/Article/?ArticleID=735501

    בלי ביפ אין לי שום סיבה שבעולם להישאר ב-HOT, לצערי.

    מסכים - אני מקווה רק שכמו שהיה בשינוי הקודם (הורדת הולמרק) של החבילה שההתנתקות מהם תהיה ללא קנס (החלטת מועצת הכבלים)

    http://www.ice.co.il/article/view/242489

  • ציטוט

    • ארכיון

    דיון זה הועבר לארכיון ולא ניתן להוסיף בו תגובות חדשות.

    עבור לרשימת הדיונים

    דיונים חדשים