המחשב יחסית חדש, קניתי אותו באוגוסט שנה שעברה(2008) והוא בסה"כ עבד מצויין, אבל זה לא המסך הכחול הראשון שלי, ואני מתחיל לדאוג. בכל מקרה שמרתי את הדו"ח והינה הוא:

חתימת הבעיה:

שם אירוע הבעיה: BlueScreen

גרסת מערכת ההפעלה: 6.0.6001.2.1.0.256.1

מזהה אזור: 1033

‏‏מידע נוסף אודות הבעיה:

BCCode: 7f

BCP1: 0000000000000008

BCP2: 0000000080050031

BCP3: 00000000000006F8

BCP4: FFFFF80004E646C2

OS Version: 6_0_6001

Service Pack: 1_0

Product: 256_1

‏‏קבצים המסייעים לתאר את הבעיה:

C:\Windows\Minidump\Mini011709-01.dmp

C:\Users\*****\AppData\Local\Temp\WER-62213-0.sysdata.xml

C:\Users\*****\AppData\Local\Temp\WER6E8A.tmp.vers ion.txt

‏‏קרא את הצהרת הפרטיות שלנו:

http://go.microsoft.com/fwlink/?link...3&clcid=0x040d

למישהו יש מושג מה הבעיה?

אין לי בעיה להעלות קבצי מיני דאמפ, יש לציין כי המחשב קרס בעת קריאת קובץ PDF וכי לא הותקנו דברים חדשים ולא יציבים, המחשב מוגן באמתעות חבילת ההגנה של קספרסקי.

דבר ראשון תעדכן דרייברים

זה שהמחשב שלך חודש זה פותר אותו מבעיות.

C:\Windows\Minidump\Mini011709-01.dmp

כמו שראית נוצר לך קובץ dump אז תנתח אותו לפי המדריך בסטיקי כדי להבין את מקור הבעיה.

אוקיי תודה רבה, מחר כאתפנה מעט מעיסוקי אתחיל לנתח.

ניתחתי את קובץ הדאמפ והשגיאה היא בקובץ

ntkrnlmp.exe מה אני עושה עכשיו?

מאז ההודעה המחשב נפל עוד כמה פעמים.

בדקת את הקבצים החדשים שנוצרו?

לפעמים הקריסות יכולות להיגרם ממס' גורמים שונים (שבצורה כזאת או אחרת - יכולים להיות קשורים אחד לשני [לפעמים])

כמו כן - הייתי ממליץ שתעלה את קבצי ה-dump שלך לכאן, על מנת שנבדוק אם אפשר לשאוב יותר מידע על התקלה.

באופן כללי, הקובץ ntkrnlmp.exe קשור למערכת הפעלה.

ובצורה פרטנית יותר: זה קובץ הקשור לדרייברים של המערכת (%windir%\Driver Cache\i386)

אם התקנת דרייברים חדשים לאחרונה: תסיר אותם, ותעבוד על המחשב מס' ימים.

במידה והבעיה נפתרה - תתקין את הדרייברים שוב, אבל תוודא שהם העדכניים ביותר, ו/או תחפש דרייברים חלופיים.

אם אתה בטוח שאין לזה קשר לדרייברים שהותקנו לאחרונה, תנסה את זה: (לא קשור בצורה ישירה, אבל תנסה בכל זאת)

תיקון קבצי מערכת כל עוד ווינדוס עדיין מתפקד

ניתן לבצע תיקון לקבצי מערכת ללא התקנת תיקון בצורה הבאה:

http://www.updatexp.com/scannow-sfc.html

להכניס את דיסק ההתקנה של חלונות לתוך הכנון

התחל>הפעלה>CMD

ושם לרשום:

sfc /scannow

הפקודה בעצם מבצעת סריקה של כל קבצי המערכת ומתקנת את מה שנחוץ לתק

אני בטוח שהבעיה היא לא בדרייברים כיוון שלא התקנתי חדשים, אבל עכשיו כאשר אתה אומר לעדכן להכי חדשים אולי באמת אעדכן את זה של הכרטיס מסך.

עריכה: תגיד אתה אולי יודע כיצד מוחקים את הקובץ הזה? קראתי בגוגל שהוא לא כל כך קריטי, וחוץ מזה הוא בקאש' אז יווצר עוד אחד, אני פשוט לא מוצא את התיקייה אפילו כאשר הקבצים גלויים.[br]פורסם בתאריך: 25.01.2009 בשעה 20:13:24

---

מישהו אולי יודע מאיפה אני יכול להשיג את הקובץ הזה כשהוא תקין?