שאלה בנושא דיסק קשיח שנכשל ב-SMART ומדיניות ההחזרה של "אייבורי"

[rangerman]

לחבר שלי יש לפאטופ MSI בן כמה שנים ובו דיסק Fujitsu MHV2060AT. הדיסק נכשל בתוכנת הבדיקה של החברה ("Fujitsu HD Diagnostic Tool") וגם בתוכנות אחרות כגון SeaTools של סיגייט ו-SmartMonTools. האחרונה מציגה מידע רב, אבל השורות הבאות נראות לי כיותר משמעותיות:

Self-test execution status:   ( 137)	The previous self-test completed having
					a test element that failed and the
					device is suspected of having handling
					damage.

.............................................................................................

Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME     FLAG   VALUE WORST THRESH TYPE   UPDATED WHEN_FAILED RAW_VALUE
 1 Raw_Read_Error_Rate   0x000f  088  040  046  Pre-fail Always  In_the_past 90194433744+

.............................................................................................

Error 1 occurred at disk power-on lifetime: 7211 hours (300 days + 11 hours)
 When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

 After command completion occurred, registers were:
 ER ST SC SN CL CH DH
 -- -- -- -- -- -- --
 40 51 bd fd 6d 03 e5 Error: UNC at LBA = 0x05036dfd = 84110845

.............................................................................................

SMART Self-test log structure revision number 1
Num Test_Description  Status         Remaining LifeTime(hours) LBA_of_first_error
# 1 Extended offline  Completed: handling damage?? 90%   7283     -
# 2 Extended offline  Completed: handling damage?? 90%   7283     -
# 3 Short offline    Completed: handling damage?? 90%   7283     -
# 4 Short offline    Completed: handling damage?? 90%   7283     -
# 5 Short offline    Completed: handling damage?? 90%   7283     -
# 6 Short offline    Completed: handling damage?? 90%   7236     -
# 7 Short offline    Completed: handling damage?? 90%   7236     -
# 8 Short offline    Completed: handling damage?? 90%   7236     -
# 9 Short offline    Completed: handling damage?? 90%   7235     -
#10 Extended offline  Completed: handling damage?? 90%   7181     -
#11 Short offline    Completed: handling damage?? 90%   7176     -

מבחינת עבודה שוטפת הדיסק מתפקד. WinXP עולה ולכאורה הכל תקין. המערכת שהייתה מותקנת עליו קודם (גם כן WinXP) נתקעה בזמן עליה, אבל אני לא מצליח לשחזר את הבעיה הזו עם המערכת החדשה שהתקנתי.

השאלה היא האם הנתונים שלמעלה מספיקים כדי לדרוש מ"אייבורי" החלפה של הדיסק (גם אם לכאורה המערכת עובדת כראוי כרגע)? הדיסק באחריות עד 2/2009.

תודה!

[DOGMA]

שגיאות SMART לא מחייבות החלפה.

[1_Nike_1]

מומלץ לגבות אותו.. ומעבר לזה, תדפוק אותו עוד יותר ותדרוש החלפה. כי כמו שאמר אדון זובי, הם לא יחליפו בגלל כזה דבר.

[rangerman]

שגיאות SMART לא מחייבות החלפה.

ומה לגבי כמות גדולה של סקטורים פגומים? אם אני מבין נכון, זאת המשמעות של השורה:

Raw_Read_Error_Rate   0x000f  088  040  046  Pre-fail Always  In_the_past 90194433744+

[1_Nike_1]

תבדוק אצל פוג'יטסו.. כנס לקישור הבא, יש גם את כל היוצאים מן הכלל שלא מתחייבים להחליף/לתקן במסגרת האחריות.

http://www.fujitsu.com/us/services/computing/storage/hdd/warranty/guide.html

[rangerman]

תודה על הלינק.

מצד אחד מופיע שם הטקסט המבטיח הבא:

FCPA (Fujitsu Computer Products of America) warrants that the Storage Product, from the time of sale through the Limited Warranty period, will function properly under normal use, be free of defects in materials or workmanship

זה מה שאני מקבל כשאני בודק את הדיסק עם התוכנה שלהם:

...ומצד שני נראה שהם מנסים להעביר את הטיפול למפיצים מקומיים (דוגמת אייבורי):

FCPA provides no Limited Warranty for products originally purchased from countries other than the United States. Purchasers of products from foreign distribution channels outside of the United States must seek warranty coverage, if any, through the original source of purchase.

אני חושב שפשוט אגש לאייבורי עם הנייד, ועם ציפיות נמוכות...

[1_Nike_1]

משעשעים Fujitsu, התמיכה שלהם לא משהו יחסית לחברות אחרות שמאפשרות לך לשלוח ישירות אליהם את המוצר.

מה שכן אני מציע שתחמיר את הבעיה שלך, לא רק שתראה להם שהוא נכשל בבדיקות של תוכנות מסוימות לתקינות, תספר להם על בעיות שהוא עושה לך. אבל שיהיה הגיוני, לא צריך לומר BSOD ודברים שכאלו, כי הם יכולים להטיל ספק שזה דווקא הHDD. אני הייתי אומר שהוא עשה רעש של תקתוקים ולפעמים אתה שומע אותו עושה Spin up/down שוב ושוב עד שהמחשב נתקע. :s05:

מצחיק, אבל עדיף מאשר להגיד שאין לך בעיות פשוט אתה רוצה להיות רגוע, וזאת ע"י שהם יחליפו לך את הכונן הקשיח.