השליח יצא מכאן עכשיו. החלפתי את המסך עם הפיקסל השרוף במסך החדש שהגיע. המשלוחן לא נתן לי הזדמנות לבצע בדיקת פיקסלים, כך שאולי גם המסך הזה מכיל פיקסל מת. עדיין לא בדקתי.

פרט חשוב לידיעתכם: אני שילמתי על המשלוח הזה 100 ש"ח. כן, כן, ההחלפה הזו לא הייתה על חשבונו של יעקב. [br]פורסם בתאריך: 8.03.2007 בשעה 09:33:54

---

נמצא פיקסל מת. ענק! כמעט באמצע המסך. הפיקסל המת הקוד היה ממש קטן ומאחורי שורת המשימות של וינדוס. מיד הזעקתי את המשלוחן, ביצעתי החלפה, ובעצם החזרתי ליעקב את אותו המסך שהוא שלח לי. אני מעדיף את הפיקסלון הישן שלי.

UPS לא זיכו אותי ב 100 ש"ח ששילמתי.

ליעקב אין עוד מסכים.

השארתי הודעה נזעמת במשיבון של יעקב, שדרך אגב שומע ב LIVE את ההודעות שמשאירים לו (הוא ענה לי פעם באמצע השארת הודעה).

נראה מה יקרה עכשיו...

(מצורת תמונה להבדלים בין הגדלים של הפיקסלים המתים בין שני המסכים. ולא, זה לא לכלוך

[attachment deleted by admin]

יש לי תחושה שאותו "יעקוב" מביא אותם סוג ב'...

יש לי תחושה שאותו "יעקוב" מביא אותם סוג ב'...

איך בדיוק ?...

יש לי תחושה שאותו "יעקוב" מביא אותם סוג ב'...

שטויות במיץ. אתה טועה.

להלן ההתפתחויות עד כה. מצורף מייל מיעקב (תיקנתי שגיאות הדפסה), לאחר ששלחתי לו מייל המתלונן על הפיקסל המת שהוא שלח ועל כך ששילמתי את המשלוח:

-----------------------------------------------------

אני מחפש אותך השארתי לך הודעה

אז כך

1. סליחה על העגמת נפש שהיה לך

2. אני טס ליומיים למזרח אירופה ואני אהיה ביום שלישי כבר במשרד. אני דאגתי שיהיה לך מסך חלופי חדש בדרך כי לי נגמר כבר במלאי ויש לי כפי שאתה יודע 2 מסכים דפוקים שאני מקווה להחליף אותם על הבוקר ביום שלישי.

אבל שם הם לא יודעים איזה גירסא הפאנל, וגם אני לא יודע, אז יש לך בעצם 2 ברירות (והכל תלוי מה יהיה ביום שלישי):

א. או שהפאנל בסדר אז הכל נגמר משלוח עלי !!!! וזהו

ב. ואם אין להם אם הפאנל הטוב אז אתה יכול לבחור בין להחזיק את אחד המסכים שאצלך עד שיגיע המשלוח הבא או להשאר עם המסך שדל יתנו לי או החזר כספי מלא ובאופן מיידי

שבת שלום לך

יעקב

-----------------------------------------------------------------------

עד כאן יעקב. יחסית לשירות שנתקלתי בו עד היום בכל הקשור למוצרי חשמל, מדובר כאן בשירות מצוין של יעקב - ללא קשר לשאלה האם יש אחריות של דל או לא. מה שבטוח שאם הוא ימשיך בקו הזה, אני חושב שיש מקום לסמוך עליו שיטפל בבעיות שיצוצו במסגרת האחריות. ההרגשה שלי היא שהוא עושה הכל בכדי לרצות את הלקוח, וזה יפה.

אעדכן בהמשך...

ממש מזכיר את השירות של דל בארצות הברית. חבל שבארץ תרבות השירות כל כך גרועה(בכללי).

xena

המסך "החדש" שהביאו לך היה ממש חדש סגור ארמטי (כאילו סגור כאילו חדש)?

פותח הדיון אתה מדבר על השרות של היעקוב הזה

אבל כרגע יש לך מסך אחד אם פיקסל שרוף

שילמתה 100 שקל משלוח וקיבלתה מסך חלופי אם פיקסל שרוף יותר גרוע

אז החלפתה בחזרה

וכרגע יעקוב נתן לך 2 מסכים אם בעיות

ככה שגם אם הוא יצא מצוין בשרות בסופו של התהליך

מבחינתי הוא כבר יצא גרוע מבחינת הסחורה

אני הייתי מנסה לקבל זיכוי מלא ולקנות ממישהו אחר

2 מוצרים חדשים דפוקים אחד אחרי השני זה לא נתון מעודד בדיוק

פותח הדיון אתה מדבר על השרות של היעקוב הזה

אבל כרגע יש לך מסך אחד אם פיקסל שרוף

שילמתה 100 שקל משלוח וקיבלתה מסך חלופי אם פיקסל שרוף יותר גרוע

אז החלפתה בחזרה

וכרגע יעקוב נתן לך 2 מסכים אם בעיות

ככה שגם אם הוא יצא מצוין בשרות בסופו של התהליך

מבחינתי הוא כבר יצא גרוע מבחינת הסחורה

אני הייתי מנסה לקבל זיכוי מלא ולקנות ממישהו אחר

2 מוצרים חדשים דפוקים אחד אחרי השני זה לא נתון מעודד בדיוק

מה לעשות שזה מה שקורה אצל כל החברות של המסכים! הטכנולוגייה זהו לא מושלמת ולא קרוב למושלמות. פיקסל מת זה לא קשור לספק או יבואן! זה תהליך יצור לקוי של הפנל.

בסדר ברור שהטכנולוגיה לא מושלמת

אבל זה 2 פגומים חדשים לאותו לקוח

לך תידע מאיפו הוא משיג תמסכים

אולי הוא קונה סוג ב כמו שאמרו?

אולי זה מזויף? (לא יודע אם קיים מזויפים של המסכים האלה)

אולי הפאנל בעיתי ?

אחד שרוצה לצאת אמין צריך לקנות סחורה טובה קודם כל לפני השרות

ובמצב של פותח הדיון אם הייתי מחליף תיעקוב הזה הייתי בודק תמסך בפעם השניה לפני המשלוח

כדי לא ליצור אכזבה וחשד בצד של הלקוח שקיבל 2 מסכים פגומים

בסדר ברור שהטכנולוגיה לא מושלמת

אבל זה 2 פגומים חדשים לאותו לקוח

לך תידע מאיפו הוא משיג תמסכים

אולי הוא קונה סוג ב כמו שאמרו?

אולי זה מזויף? (לא יודע אם קיים מזויפים של המסכים האלה)

אולי הפאנל בעיתי ?

אחד שרוצה לצאת אמין צריך לקנות סחורה טובה קודם כל לפני השרות

ובמצב של פותח הדיון אם הייתי מחליף תיעקוב הזה הייתי בודק תמסך בפעם השניה לפני המשלוח

כדי לא ליצור אכזבה וחשד בצד של הלקוח שקיבל 2 מסכים פגומים

יש לך בעיה בהבנה! זה אצל כול החברות ככה! אין שום קשר לבנאדם! תקרא על יצור מסכי LCD לפני שאתה קופץ למסקנות! ואולי תבין למה יש את הבעיה הזו!

קראתי על היצור של מסכי LCD

וקראתי הרבה מאמרים בנושא

והגעתי למסקנה שהיום הבעיה אמורה להיות הרבה פחות נפוצה במסכים איכותים

אנחנו לא לפני כמה שנים שמסכי LCD היו חראה בהרבה בחינות

יש סיכוי שמדובר במסכים מוחדשים

לקוחות החליפו בארצות הברית והם התגלגלו לכאן בדיל לא נורמלי

אנחנו לא לפני כמה שנים שמסכי LCD היו חראה בהרבה בחינות

יש מושג איכות, ויש מושג ביצועים.

האיכות הייתה יותר טובה, כלומר היו מיצרים מסכים שנישארו חיים 10 שנים בלי להתקלקל. היום מיצרים מסכים חד פעמיים (לא כולם, אבל הרוב).

הביצועים לעומת זאת היו ירודים כי הטכנולוגיה לא הייתה מפותחת מספיק.

לפי דעתי אם שואלים אותי זה סתם בלוף אחד גדול כל היעקב הזה, לפי דעתי עדיף להוציא עוד 100 200 שקל ולקנות מסך מחנות מקצועית כגון נעה פנדה ולהיות בראש שקט ואחריות בטוחה זה מה שאני הייתי עושה,כך תכסף שלך מהבחור תוסיף 200 שקל וקנה חדש מקורי בלי בעיות

xena

המסך "החדש" שהביאו לך היה ממש חדש סגור ארמטי (כאילו סגור כאילו חדש)?

כן. סגור. אין לי ספק שמדובר במסך דל מקורי, תוצרת מקסיקו (מאוד נפוץ). גם השני היה סגור לחלוטין. הכל ארוז באופן כזה שברור שלא מדובר בקומבינה. נושא הפיקסלים השרופים אולי פחת אך עדיין מדווחים מקרים של אנשים שהחזירו מסכים פעם שלישית.

הייתי מסכים שמשהו חשוד כאןף, קרירין, אם היה מדובר בתקלה אחרת. פיקסלים מתים לא אומרים דבר ולא חצי דבר על איכות היבואן או המוכר.

מה שכן... יש לי מחשבות שניות לגבי המסך. כרגע אני חווה איתו כמה בעיות (שפירטתי כאן: http://hwzone.co.il/community/index.php?topic=232645.msg2149219#msg2149219 )שאני לא מצליח להתגבר עליהן. אני שוקל לבקש מיעקב החזר כספי וללכת על מסך אחר. אבל על מה? שוב להעביר לילות שלמים בקריאה על מסכים?