אליאקספרס, האם יש החזר מע"מ על מוצר שלא תאם לתיאור?

[leimarina]

שלום, 

 

רכשתי מוצר יקר באלי אקספרס. כשקיבלתי אותו, ראיתי שהוא לא תואם לתיאור. אני מחזירה אותו כעת למוכר. הבעיה ששילמתי עליו עוד 307 שקלים מע"מ. האם אלי אקספרס תזכה אותי גם על התשלום הנוסף הזה? הרי אני מחזירה את המוצר לא בגלל שהתחרטתי אלא בגלל שקיבלתי לא את מה שהזמנתי.

[yoavke]

את יכולה לבקש החזר מעמ ממי ששילמת לו מעמ.

אם המעמ שולם מראש לאלי אקספרס כמו שמשלמים לאמזון או לאיביי (עם ה GSP) אז  את אמורה לקבל את זה באופן אוטומטי מאלי אקספרס.

אם שילמת את המעמ לעמיל מכס כזה או אחר כאשר המוצר הגיע לארץ  , את צריכה לפנות אליו.

חלק מהתשלום הוא אגרות ועמילות שלא יוחזרו בכל מקרה ( ראי חשבונית\ קבלה ) רק המעמ יוחזר . 

 

נערך 2023 בספטמבר 5 על-ידי yoavke