בעיות חיבור ל- WIFI CALLING אחרי שידרוג לסיבים אופטים של הוט

[EyalA]

שלום לכולם!

מקווה מאוד שמשהו כאן יצליח לעזור לי 

יש לי בעיה חמורה של קליטה בבית בכל הספקים וכפיתרון הייתי משתמש ב- WIFI CALLING באמצעות רשת פאלפון בנייד ו- HOT עבור תשתית וספק לאינטרנט. מכשיר הנייד שלי היא SAMSUNG Galaxy S10e (SM-G970U1). הכל עבד תקין עד ששדרגתי את האינטרנט ל- FIBER של הוט (מהירות של 1000MB). מאותו בוקר ה- WIFI CALLING הפסיקה לעבוד והאייקון לא מופיע על המכשיר. כשאני נמצא במקומות אחרים זה חוזר לעבוד כך שההיגיון אומרת שהבעיה היא אצל הוט באינטרנט. 

מבחינת פתרונות:
1. פאלפון אמרו שיש צורך לפתוח פורטים. הוט עשו זאת אבל עדיין לא עבד.

2. עברתי מפאלפון להוט כספק סלולר בתקווה שזה אולי יעזור אבל גם זה לא עבד.

מבחינת הוט מובייל הכל נראה תקין והוט באינטרנט גם טוענים שהכל תקין אבל זה עדיין לא עובד. אני מניח שמדובר על הגדרה מסויימת בראוטר (Altice Labs Fiber Gateway Wi-Fi 6 דגם GR140DG) שצריך לשנות אבל אני לא מבין בזה מספיק ואף אחד מאנשי התמיכה הטכנית של הוט באינטרנט יודעים מה לעשות.
משהו אחר נתקל בבעיה הזה?
כל עזרה יתקבל בברכה!!!