היי,

 

בעבר, כשהמחשב היה נכנס למצב שינה, המסך היה נכבה, וכדי "להעיר" את המחשב, הייתי פשוט לוחץ על כפתור כלשהו במקלדת, ובמידת הצורך לחיצה קצרה על כפתור ה-Power שעל גבי המחשב.

 

בזמן האחרון, זה פשוט לא עובד.

 

המחשב נכנס למצב שינה ואני לא מצליח להוציא אותו מהמצב הזה. כלומר, כפתור ה-Power ממשיך להבהב, וגם אם לוחצים על המקלדת או על הכפתור עצמו, שום דבר לא קורה. 

הדרך היחידה שלי לצאת מזה זה פשוט לכבות את המחשב לחלוטין ולהדליק אותו מחדש.

 

בקיצור- השאלה שלי היא איך מוציאים את המחשב מה-Sleep mode הזה?

 

יש לי ווינדווס 10 64 ביט, והמחשב הוא מדגם אסוס Zenbook UX461.

 

אני מצרף תמונות מסך של הגדרות ה-Power שלי.

 

תודה מראש,

אורן

זה יכול להיגרם מבעיית חומרה או דרייבר שגורמת למחשב לקרוס תוך כדי ניסיון כניסה למצב שינה.

 

האם הבעיה מתרחשת תמיד או חלק מהזמן? האם זה משנה אם אתה מכניס את המחשב ידנית למצב שינה או פשוט מחכה זמן מסוים עד שהוא ייכנס בעצמו?

זה קורה כמעט כל הזמן. אני ממתין שהמסך ייכבה ולאחר שהוא נכבה, לא ניתן להעיר אותו מחדש.

בפעם הבאה שזה קורה, תנסה להמתין זמן ממושך (כחצי שעה), ואם המחשב לא מתעורר, תפעיל אותו מחדש ותבדוק אם נוצר קובץ DUMP תחת WINDOWS\MINIDUMP או WINDOWS\MEMORY.DMP.

אני לא מוצא את התיקיה הזו. הבנתי שזה אמור להיות בכונן C ואז בתיקיית windows.

 

 נראה לי שהוצאתי את האירועים הרלוונטיים מה-event viewer. מצרף תמונות רלוונטיות.

event viewer.rar

יכול להיות שלא מדובר בקריסה שמייצרת DUMP, אבל ליתר בטחון שווה לבדוק שהמחשב מוגדר לשמור את הDUMPים האלה.

במאפייני המערכת -->

Advanced System Settings --> Advanced --> Startup and Recovery Settings

תוודא שמוגדר Write Debugging Information: Kernel Mode Dump (הAutomatic לא תמיד עובד טוב), ושם גם מופיע היכן יישמר הMEMORY.DMP. ברירת המחדל היא %SystemRoot% שזו תיקיית Windows.

 

לעניין האירועים בEvent Viewer מה שרואים הוא שהיה ניסיון לא מוצלח של כיבוי המערכת (shutdown) אבל לא ברור למה ואין אירוע שמציין שגיאה ספציפית. מה שמוזר הוא שאני רואה אירוע של power source change ב18:35, אחר כך אירועים נוספים כולל Windows Update עד 18:44, ואז דממה עד לעלייה מחודשת של המחשב ב19:38. והכי מוזר הוא שאירוע השגיאה שמדווח על ניסיון כיבוי בלתי-צפוי מציין את השעה 18:27 שזה לפני כל האירועים האחרים.

 

האם אתה זוכר מתי בערך ניסה המחשב להיכנס למצב שינה? האם באיזשהו שלב בתהליך ניתקת/חיברת באופן יזום את כבל החשמל?

 

עריכה:

 

שמתי לב עכשיו למשהו מוזר במערכת שלך - זמני כיבוי המסך וההשהיה המוגדרים הם קצרים יותר למצב מחובר לחשמל מאשר למצב על סוללה (לרוב זה הפוך). אני תוהה האם יכול להיות שכאשר המחשב מחובר לחשמל, קופץ הטיימר של מצב השינה ואיכשהו במהלך הירידה למצב שינה, נוצר אירוע (אולי מזויף) של שינוי מקור החשמל (מה שיסביר את האירוע ב18:35) שמקפיץ את טיימר הכיבוי על סוללה, ואיכשהו גורם למערכת להתבלבל ולהיכנס לקריז.

 

אולי תנסה לשנות את הטיימרים כך שזמני הכיבוי על סוללה ועל חשמל יהיו זהים, או אם המחשב מחובר לחשמל רוב הזמן, אז לבטל לחלוטין (באופן זמני) את הטיימרים למצב סוללה (כדי לבדוק האם יש קשר בין הדברים).

 

כמו כן, האם תוכל להוציא את הפלט של powercfg -a משורת הפקודה? מעניין אותי האם המחשב מקונפג לS3 או לS0 Idle. זה שאתה אומר שהבעיה מתרחשת כבר ברגע כיבוי המסך האוטומטי (שלפי הטיימרים הוא לפני הsleep), דוחף אותי להשערה שזה S0 Idle, אבל שווה להיות בטוח.