מחשב נייד HP ZBook 17 G4 לא עובד במצב Discrete Graphics

[PeteRoy]

מחשב נייד HP ZBook 17 G4 משנת 2018 עם אחריות בתוקף

 

הבעיות התחילו עם מסך שחור כשמחברים תחנת עגינה

 

התקשרנו ל HP  וקיבלנו מספר קריאה: , הם דיברו בטלפון וביקשו להתקין מחדש את המחשב, ביקשו לעדכן כל מיני דרייברים, שום דבר לא עזר, הם סגרו את מספר הקריאה.

 

התקשרנו שוב ופתחנו מספר קריאה חדש: , הגיע טכנאי אחרי שבועיים עם לוח אם תקול, הטכנאי גילה שהלוח אם החדש תקול רק אחרי שכבר הכניס אותו למחשב הנייד וחיבר הכל, הוא גילה שחסר חיבור למקלדת

 

התקשרו שוב לתמיכה של HP  וקיבלנו מספר קריאה חדש חיכינו עוד שבועיים עד שהגיע לוח חדש, טכנאי הגיע להחליף את הלוח ואחרי זה גילינו שהמחשב נכבה אחרי 10 או 20 דקות של פעולה, גם צילמתי והעליתי ליוטיוב את הבעיה הזו: https://youtu.be/xlNhgKjawvo

 

התקשרו שוב לתמיכה של HP ו

עברו שבועיים והגיע טכנאי עם לוח חדש וכרטיס גרפי חדש, אחרי שהטכנאי את הלוח ואת הכרטיס גרפי הטכאני גילה שזה לא עובד במצב של כרטיס גרפי חיצוני בלבד Discrete Graphics ב BIOS, המחשב עובד רק כשההגדרה ב BIOS  היא HYBRID  שזה אומר שכרטיס מובנה במעבד עובד ביחד עם כרטיס החיצוני, הטכנאי השאיר את המחשב ככה והלך.

 

אחרי חודשיים וארבע מספרי קריאות שונות בתמיכה של HP המחשב נמצא אצלנו והוא עדיין לא עובד 100% כמו שהוא צריך לעבוד בגלל הדבר הזה, https://youtu.be/tuX87oED5EQ

[yoavke]

לא משנה, ראיתי עכשיו את הסרטון הראשון , אתה מעבדה ורק באת לכאן להוציא קיטור על HP . 

אתה באמת חושב שזה מזיז להם ? 

 

איזה כרטיס יש במחשב , האם הוא מזוהה במצב hybrid והאם הוא נכנס לעבודה כאשר אתה מריץ ישום של 3D ? 

נערך 2020 באוקטובר 13 על-ידי yoavke

[PeteRoy]

אני לא מעבדה, זה חדר במשרד שאני עובד, אני לא מחפש להוציא קיטור על HP, קנינו יותר מ 40 מחשבים ניידים שלהם ב 8 שנים האחרונות והייתי מצפה מהם שיתמכו במחשב כזה יקר כמו שצריך

 

הכרטיס גרפי הוא NVIDIA Quadro P4000 והוא עובד בלי בעיה במצב Hybrid

[yoavke]

אם לא להוציא קיטור , אז מה השאלה שלך ?

 

ברור לי שהמחשב צריך לתפקד ב 100%  , אבל למה אתה חייב שהוא יעבוד במצב  Discrete ? 

 

במידה והמחשב נמצא כרגע על UEFI, תנסה להעביר אותו ל legacy ולבדוק אם הכרטיס עובד על Discrete .

אם הוא על legacy אז תעביר ל UEFI  .

 

כמובן שמערכת ההפעלה לא תעלה במצב כזה אבל אתה כן אמור לקבל תמונה ולהיכנס לביוס .