פס חשוד לרוחב המסך

היי,

אשמח לעזרתכם

יש ברשותי מסך של Asus, הדגם המלא הוא:

https://www.asus.com/Monitors/ROG-SWIFT-PG27VQ/

כבר תקופה די ארוכה שיש פס חשוד לרוחב המסך, לצערי אני לא יודע להגיד אם זה מהרגע שקיבלתי אותו או שהתופעה התחילה במהלך חייו.

*תמונה בקבצים מצורפים.

אני מניח שזו בעיה במסך מכמה סיבות:

ניסיתי לחבר את המסך לכרטיס מסך של הלוח אם והתוצאה זהה.

כשאני לוכד תמונה הפס לא מופיע.

1. האם זה מספיק כדי להניח שהבעיה היא במסך ? 

עוד דבר נוסף, המסך נמצא במסגרת אחריות, אך לאחר שיחה עם נציג מאסוס הוא הסביר שיש אפשרות לקבל שליח עד הבית, בדיקת מעבדה ובמידת הצורך תיקון

אך במידה ויימצא וזה נזק פיזי ולא חומרתי, עליי יהיה לשלם על השליחות 70 שקלים לכל כיוון, ובמידה וארצה לתקן אז כמובן גם תוספת של עלות התיקון.

2. יש אפשרות להבין האם מדובר בנזק פיזי?

הפחד שלי הוא שאולי קיבלתי את המסך עם נזק פיזי,  אני לצערי באמת לא בטוח בזה, מה שבטוח זה שאני ממש לא אשמח לקבל תשובה כזו מאסוס ולשלם להם על שליחת המסך לבדיקה ותיקון כשהמסך במסגרת אחריות.

מה הייתם עושים במצב הזה?

תודה רבה!