KSP שרות גרוע להתרחק מהם

נוצר על ידי tood24
2018 ביוני 7 ב צרכנות

פתח דיון חדש

Recommended Posts

tood24

פורסם 2018 ביוני 7

- Share

פורסם 2018 ביוני 7

כבר פרסמתי פוסט בנוגע לרכישותיי אשר היו גרועות ביותר מחברה זו הן במתן נתונים חומרה והן במתן שירות

לאחרונה עקב תקלה במכשיר XIAOMI Redmi 5 PLUS שרכשתי מהם ,טורטרתי על ידם למעבדה שאינה מטפלת במכשיר דנן

בנוסף ,אפילו לא השיבו לפנייתי בכתב ולטענותיי.

זה הפעם אני פונה אליהם גם באמצעות פוסט זה וכן להזהיר את הרוכשים מחברה זו .

לקספי פנייה שנייה 07/06/18 מאחר שלא עניתם לפנייתי הראשונה
א.נ
הנדון:חשבונית מס 170336 XIAOMI Redmi 5 PLUS 07/05/18

עם פתיחת המכשיר היו תקלות של טא'ץ רגיש ושיחות מתנתקות.
המכשיר נרכש ביום 07/05/18 .אחרי כמה ימים ניסיון אוליי התקלה תחלוף ואוליי גם העדכון יפתור את הבעיה ,אך מאחר שהתקלות נמשכות ,ניגשתי לחנות בקרית השרון נתניה ובקשתי להחליף את המכשיר בן ה-4 ימים ,נאמר לי כי זה לא אפשרי ועלי לגשת ל-הוט מובייל באזור התעשיה נתניה וליתן המכשיר לתיקון.
אכן הדבר נעשה ביום ה-16/05/18 .שרות תיקונים 94752
אחר שבוע ימים נקראתי לקחת את המכשיר ,והתקלות לא תוקנו.
בשיחה עם מעבדת גטסל,נאמר לי כי לא נעשה דבר במכשיר מאחר והוא באחריות המעבדה המרכזית ולא באחריותם.
אפילו את טלפון המעבדה המרכזית סרבה לתת לי והפנתה אותי לKSP
נכון להיום 31/05/18 פניתי טלפונית לKSP הראשית ושם נאמר לי כי עליי להביא את המכשיר להוד השרון לנקודת איסוף.
טענותיי כדלהלן:
1. מדוע המכשיר לא הוחלף עם התקלה בימים הראשונים וזאת בטרם חלפו 14 ימים !
2. מדוע נשלחתי להוט מוביל ע"י נציגכם בקרית השרון ,טורטרתי סתם,נותרתי ללא מכשיר שבוע ימים ולבסוף גם לא תוקן ולא הגיע למקום הנכון!
3. מדוע אני צריך להתרוצץ ברחבי הארץ לצורך התיקון!
4. מדוע אינכם מציינים זאת במעמד המכירה כי תיקון כרוך בהתרוצצות בארץ,העיקר לדחוף ולדחוף מכירות !
לאחר שאקבל תשובות לטענותיי,אשקול את המשך דרכי,אציין כי אני בן 70 שנים ואין לי כוח או חשק למרדפים עקרים
זו פנייתי האחרונה לפני הגשת תביעה קטנה
בכבוד רב,
אלמוג/אהוד
טלפון,0587457745
נתניה
31/05/18