היי. מה החוק אומר על ביטול עסקה?

חלק מהחברות לא מתעסקות עם דמי ביטול עסקה אבל חלק כן דורשות.

הזמנתי מוצר שעדיין לא הגיע אלי והוא אצל הספק, וביקשתי לבטל עסקה.

הם דורשים 100 שקל או 5 אחוז מסך העסקה.

זה רשום אצלהם בתקנון באתר.

האם זה חוקי?

כן

באיזה מוצר מדובר?

אני חושב שאם מדובר במוצר עם אריזה סגורה, והמוצר עוד לא הגיע אליך אתה רשאי לבטל עסקה מבחינת החוק.

אגב גם אם המוצר כן הגיע אליך, אם לא פתחת את האריזה והמוצר והאריזה לא שבורים/קרועים/הרוסים (בקיצור במצב חדש), אתה יכול לבטל עסקה עד 14 ימים מיום הקניה.

ציטוט של --- The King ---

באיזה מוצר מדובר?

אני חושב שאם מדובר במוצר עם אריזה סגורה, והמוצר עוד לא הגיע אליך אתה רשאי לבטל עסקה מבחינת החוק.

אגב גם אם המוצר כן הגיע אליך, אם לא פתחת את האריזה והמוצר והאריזה לא שבורים/קרועים/הרוסים (בקיצור במצב חדש), אתה יכול לבטל עסקה עד 14 ימים מיום הקניה.

ביטלתי. השאלה אם הביטול עולה כסף.

זה מכר מרחוק, הוא יכול לבטל את העסקה עד 14 יום גם הוא כן פתח את האריזה.

דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) זו זכותה של החברה לגבות ממנו בשל כך. (גם אם הוא לא פתח וגם אם זה אפילו עוד לא נשלח)

 

ציטוט של Zeev86

ביטלתי. השאלה אם הביטול עולה כסף.

אין דמי ביטול במידה והתגלה פגם במוצר או אי התאמה, אחרת אם הסיבה היא "כי לא בא לי, התחרטתי" - יש דמי ביטול.

תבדוק את תנאי העסקה, אם מצוין שם שיש דמי ביטול אז נראה לי שאתה חייב לשלם להם.

אתה מחויב לשלם על עלות המשלוח בין דואר ובין שליח בנוסף ניתן חדרוש 5% שזה כולל את העמלה שחברת האשראי לוקחת גם אם עסקה בוטלה