שלום,

 

קיבלתי מדודה שלי מחשב נייד של HP Pavilion Notebook - 15-p100dx,

פירמטתי את המחשב לווינדוס 10 פרו 15063,

 

למחשב יש בעיה, שלא נוגעים בו כ20-30 דק המסך מתכבה אבל המחשב לא, זאת אומרת שהאור של המחשב בלחצן דולק אבל המסך לא נדלק בתזוזה של העכבר או לחיצה במקלדת, הפתרון היחידי במצב הזה הוא לכבות מהכפתור בלחיצה ארוכה והדלקה מחדש,

 

ניסיתי לעדכן ביוס ולא עזר,

 

האם מישהו מכיר פתרון לבעיה?

 

 

תודה

נסה לשנות באפשרויות צריכת חשמל שלא יתכבה ולא יכנס למצב שינה עם חיבור לחשמל ועם סוללה.

האם המחשב עדיין עובד - נראה לי שמה שאת המתאר איננו כיבוי אלא קפיאה של המחשב

 

ממתין,

גבריאל

 

 

נראה שהמחשב עדיין עובד,

אני חייב לציין שאני יכול לעבוד עם המחשב כמה שעות רצוף והכל בסדר, ברגע שלא נוגעים בו כמה דקות המסך נכבה ונדלק ברגע שמזיזים את העכבר,

ברגע שלא נוגעים בו 20-30 דקות המסך נכבה ולא נדלק יותר, המנורות של המחשב דולקות כאילו הוא עובד רגיל אבל לא מגיב,

רק בכיבוי מהכפתור וריסטרט מאולץ המחשב עולה 

תבדוק בevent viewer.

אחרי חיפוש באינטרנט מצאתי בפורומים באנגלית שהבעיה היא עם הדרייבר של intel management engine interface,

צריך להתקין את גרסה 9.5 וזה פותר את הבעיה,

 

בנוסף אחרי שפתרתי את הבעיה וחיפשתי מה הדרייבר הזה עושה בידיוק מצאתי את הפוסט הזה שמציג גם את הפתרון לבעיה מהאתר הרשמי של HP

https://support.hp.com/il-he/product/hp-pavilion-slimline-400-200-desktop-pc-series/6528314/document/c03544888/

יפה מאוד - שמח שפתרת את הבעיה.