שילמתי על טלוויזיה חדשה וקיבלתי אותה תקולה וללא מסמכים

[Zeev86]

אהלן,

שוב פעם יש לי בעיה עם קניה בחנות בארץ.

לפני שבועים קניתי טלוויזיה של LG, אותה התקין לי יבואן "קבוצת ח.י". לפי הבנתי זה יבואן רשמי שלהם כי אתרים כמו הייטקזון גם מוכרים טלוויזיות LG של היבואן הנל.

ההתקנה הייתה מהירה ותוך כמה ימים הייתה לי טלוויזיה. חוץ מזה ששדדו אותי ב600 שקל למרות שהיה לי כבר מתקן קיר של קבוצת ח.י - הם טענו שלא רוצים לקחת שום אחריות ושעלי לקנות אחד נוסף. שהיה בסופו של דבר גרוע יותר!

אבל זאת בכלל לא הבעיה שבגללה אני פותח את הדיון.

לאחר שהטכנאים הלכו - התחלתי לשים לב לשלל בעיות:

1. אין מדבקה על צידו של המסך של הטלוויזיה, כמו שנהוג בכל מוצר חדש (טלוויזיה ומסכים).

2. אין שום מסמכים.

3. טלוויזיה לא קלטה את השלט. הטכנאים שמו לב לזה, אבל האשימו בטריה - וברחו.

כלומר - נשארתי עם טלוויזיה ללא יכולת לשנות לה הגדרות, להיכנס לאפליקציות, לשנות source וכו'.

הוזמן טכנאי לאחר רק שבוע.

הטכנאי התחצף כשמסרתי לו את פרטי התקלה. ציטוט: "סיימת? מזל טוב".

הטכנאי החליף לוח. לא עבד. החליף לוח נוסף. תיקן את הבעיה.

 

החנות והיבואן לא מעוניינים לתת לי תשובה וודאית מדוע אני צריך לשלם 4000 שקל על מוצר חדש כשבפירוש לא קיבלתי אותו חדש ועוד עם תקלות.

מה עושים?

חשבתי תביעה על סמך:

1. מוצר לא חדש.

2. חוק הטכנאים כשנתנו לי פעמיים טווח זמנים של 4 שעות במקום שעתיים.

3. עוגמת נפש ושירות מזעזע.

 

כל השיחות שלי איתם מוקלטות.

אשמח לעזרה.

[שרון מהוד השרון]

לצערי אני לא יכול לעזור לך כי אין לי את הידע.

אני רק רוצה להגיד לך שיש לי כבר כל כך הרבה סיפורים כאלה עם מגוון החנויות בארץ, יש לי פשוט מזל נוראי וכל פעם אכלתי את הכובע.

דווקא כשאני מזמין מחול אני מרוצה שזה משהו שאי אפשר לעשות עם טלויזיה לצערי.

[Zeev86]

ציטוט של Sween

לצערי אני לא יכול לעזור לך כי אין לי את הידע.

אני רק רוצה להגיד לך שיש לי כבר כל כך הרבה סיפורים כאלה עם מגוון החנויות בארץ, יש לי פשוט מזל נוראי וכל פעם אכלתי את הכובע.

דווקא כשאני מזמין מחול אני מרוצה שזה משהו שאי אפשר לעשות עם טלויזיה לצערי.

אני עם המזל בדיוק כמו אצלך.

בחול אם אתה קונה יש לך עם מי לדבר.