בעיה חמורה מאוד לא ניתן לפרמט את המחשב ניד DELL

[natanel20]

היי

אספר את הסיפור כדי שנבין אולי מהיכן מגיעה הבעיה.

יש לי מחשב ניד DELL דגם Inspiron 15 7000 Series 7559

מחשב דיי איכותי , בעל מעבד I7 הסדרה 6700HQ , זיכרון 16GB RAM ואפילו כרטיס מסך GEFORCE GTX NVIDIA. מסך טאצ' מסך 4K מחשב ממש איכותי ונדיר

המחשב אצלי כחצי שנה (אין אחריות נקנה מחו"ל) את המחשב קיבלתי עם כונן קשיח רגיל HDD 1TB.

רכשתי SSD EVO 500GB של סמסונג התקנתי עליו Windows והכל המחשב עבד פיקס חצי שנה! 

שבוע שעבר המחשב היה קצת תקוע וכפתורים לא עבדו , הפעלתי את המחשב מחדש והמחשב פשוט לא עלה היה טוען את המחשב Dell הדלקתי שוב ושוב ולא עזר! פשוט נכבה ולא עולה! דרך ה-SAFE MODE כן המחשב היה עולה.

עשיתי איפוס WINDOWS (ללא מחיקת הקבצים) בסיום המחשב הגיע לעמוד ההתחברות לווינדוס , שם סיסמא , ממתין - ומקבל מסך שחור! יש עכבר ניתן להפעיל את מנהל המשימות אבל חוץ מזה שום דבר! ניסיתי כל מדריך ודבר שיש בגוגל שום דבר לא עובד , מסיק מסקנה שה-SSD נדפק.

הכנסתי את הכונן HDD הרגיל שקיבלתי עם המחשב , המחשב עלה וכרגע ועדיין עובד מצויין.

אני מעוניין לפרמט את המחשב כדי להתקין Windows מהתחלה בשפה עברית , ומעוד כמה סיבות.

מכיוון שאין לי במחשב כונן דיסקים אז האפשרות היחידה לפרמט זה דרך כונן הבזק USB.

צרבתי WINDOWS 10 בדיוק כפי שתואם למה שיש לי כרגע , לדיסק או קי. - חשוב לציין שניסתי גם דרך הכלי של מייקסופט וגם דרך תוכנות צד שלישי כקובץ ISO. גם עם USB אחר וכרטיסי זיכרון שונים.

כשאני נכנס ל-BIOS ואני  מגדיר שקודם כל ה-USB יעלה ראשון - שומר - ריסט למחשב.

המחשב עולה עם ה-USB , רואים את הלוגו הכחול של ההתקנה של Windows שאמורה להתחיל , יש טעינה של כמה שניות ואז בבום זה קורס.

ואני מקבל עמוד בצבע כחול

להלן צילום מסך 

 

 

 

מיד לאחר מכן , 5-6 שניות המחשב עושה לעצמו ריסט ושוב את אותה פעולה - נדלק , מטעין Windows כמה שניות , עמוד שגיאה - ריסט.

*ניסתי לעדכן דרייברים , העל מעודכן וגם דרך DRIVER BOOSTER

*עדכנתי את ה-BIOS (עוד לפני שניסתי לפרמט את המחשב , לפני שבוע אולי כדי שזה יפתור את התקלה שהיית לי עם ה-SSD) אולי זה מה שכרגע גורם שאני לא מצליח לפרמט את המחשב ?

* עשיתי ניקוי מלא למחשב דרך עשרות תוכנות ורג'סטרי ואפילו תוכנות שעולות כסף

ניסתי חיבורי USB שונים USB 2.0 USB 3.0 וגם דרך חריצי USB שונים במחשב

עשיתי בדיקה לזיכרון למחשב גם דרך תוכנות וגם דרך ה-CMD וגם דרך המנהל התקנים במחשב שסרק את הזיכרון.

אני דיי אובד עצות כרגע ולא יודע מה לעשות.

 

האם מישהו יכול לתת או לעזור איך אוכל לפרמט את המחשב כבר ?

 

תודה רבה !

[Ivan]

תנסה להריץ סריקה ותיקון שגיאות על הכונן שלך שאיתו יש את הבעיה הזאת.

[natanel20]

אשמח לתשובה יותר מפורטת

האם אתה מתכוון לבצע סריקה ותיקון באמצעות התפריט איפה של האפשרויות safe mode וכאלו ?

שם יש אפשרות לאיתור ותיקון

ניסתי לעשות את זה עם הכונן הssd התקול אבל זה אמר שלוינדוס לא היית אפשרות.

עוד דרכים ?

[HelpSupport]

שים את דיסק ה- SSD - תעלה ב- Safe mode תפעיל CMD בהפעלת Administrator תריץ את הפקודה 

chkdsk /f

יש לאשר ביצוע סריקה בהפעלה הבאה.

בצע Restart ופעולת הסריקה והתיקון יתחילו.

בדוק את המערכת לאחר-מכן.

[natanel20]

טוב אז אחרי שגם הניסיון הזה לצערי לא צלח דרך הsafe mode להריץ את הפקודה באדמין סטור

החלטתי לבצע איפוס מלא והתקנה חדשה של הווינדוס.

בסיום ההתקנה והאיפוס המחשב הביא אותי לעמוד בחירת שפה ואזור זמן.

לאחר שבחרתי עברית ירושלים... ולחצתי המשך

הגעתי לעמוד לבחור רשת

בחרתי רשת לחצתי המשך והמחשב אומר רק רגע... טוען איזה 30 שניות ואז מבצע הפעלה מחדש למחשב ומחזיר אותי לעמוד הראשון שוב של בחירת שפה אזור זמן שוב שוב ושוב.

דיי מתסכל אולי הבעיה היא אכן בדיסק קשיח ssd?

ניסתי לאחר זה שוב הגדרתי בביוס לנסות להתקין את הווינדוס דרך הusb אך שוב אני מקבל את אותה שגיאה של המסך כחול.

אציין שזה קורה בשני הכוננים גם בssd וגם ברגיל.

פשוט משתגע כבר...

מה הסיבה שזה קורה.

הבעיה היא לא בדיסק קשיח.

הבעיה אולי במקום אחר במחשב ?

[Ivan]

אתה כנראה לא מתקין נכון.

לאחר שהוא מאתחל בפעם השניה  אל תיגע במקלדת ותתעלם מהודעה ללחוץ any key !!!

הוא ימשיך בהתקנה מעצמו ולא יתחיל אותה מחדש.

[natanel20]

ציטוט של Ivan

אתה כנראה לא מתקין נכון.

לאחר שהוא מאתחל בפעם השניה  אל תיגע במקלדת ותתעלם מהודעה ללחוץ any key !!!

הוא ימשיך בהתקנה מעצמו ולא יתחיל אותה מחדש.

לא בטוח שהבנתי אותך נכון.

עשיתי זאת שוב ואני מגיע לעמוד הזה

 

לאחר מכן מגיע לעמוד הזה

 

לא נגעתי בעמוד הזה בכלום וחיכתי רבע שעה וכלום לא קרה...

ואם לחצתי על השתמש בהגדרות מהירות

אז אני מגיע לעמוד הזה

 

ואז אחרי חצי דקה המחשב נכבה , ומחזיר אותי לעמוד הראשון (התמונה הראשונה בתגובה הזאת.)

 

מה אני לא עושה נכון ?

[HelpSupport]

מספר שאלות

נא פרט איך אתה מנסה להתקין את המערכת ?

מהיכן קובץ ה- ISO שהורדת והאם הוא מקורי של Dell ?

 

אם לא הורדת את הקובץ מ-Dell, ממליץ לעשות זאת מכאן ->

http://www.dell.com/support/home/us/en/19/Drivers/OSISO

 

אם הורדת את הקובץ מהאתר והביות נשארות - ממש אחריות.

[natanel20]

ציטוט של HelpSupport

מספר שאלות

נא פרט איך אתה מנסה להתקין את המערכת ?

מהיכן קובץ ה- ISO שהורדת והאם הוא מקורי של Dell ?

 

אם לא הורדת את הקובץ מ-Dell, ממליץ לעשות זאת מכאן ->

http://www.dell.com/support/home/us/en/19/Drivers/OSISO

 

אם הורדת את הקובץ מהאתר והביות נשארות - ממש אחריות.

את קובץ ISO או קובץ הווינדוס שנמצא על ה-USB לא הורדתי מהאתר של Dell , לא ידעתי שיש להם באתר גם ווינדוס להורדה למחשב.

הורדתי אותו מאתר של מייקרוסופט ניסתי בשני דרכים לצרוב את ה-USB הראשונה דרך תוכנה RUFUS (לאחר שהקובץ ISO הורד למחשב דרך מייקרוסופט ואז הוא נצרב דרך התוכנה ל-USB.

ובדרך השניה זה דרך התוכנה של מייקרוסופט ליצור כונן הבזק USB להתקנה על מחשב אחר.

בשני הדרכים האלו קיבלתי את אותה שגיאה.

הבעיה שיש לי כרגע עדיין נותרה , לא נותן להתקין את הווינדוס 10 מקבל את העמוד כחול עם השגיאה אם אני מעלה את הווינדוס (מגדיר ב-BIOS) שה-USB יעלה קודם , רואים את הלוגו הכחול של הווינדוס , יש את הטעינה של 2-3 שניות ואז זה נתקע ומקבל את המסך הכחול הזה עם השגיאה.

מכיוון שהחלטתי לעשות משהו אחר , שמתי את ה-SSD במחשב (זה שבעצם המחשב לא עלה לי איתו רק את ה-SAFE MODE) העלתי את העמוד לבחור (אחרי כיבוי והדלקה של המחשב פעמיים מגיע לעמוד בצבע כחול של אפשרויות מתקדמות וכו) בחרתי לעשות איפוס מלא למחשב כולל מחיקת כל הקבצים. (לא איפוס של מחיקה רק של הווינדוס) מחיקה כוללת להכל. לאחר סיום האיפוס אני מקבל את העמוד של הבחירת שפה , ואז השתמש בהגדרות מומלצות לוחץ על זה והופ אחרי דקה המחשב עושה ריסט עולה שוב מהתתחלה לאותו עמוד של בחירת שפה שוב ושוב.

כרגע אני מוריד את הווינדוס של Dell כדי להתקין אותו על USB חדש שוב , ולנסות לראות מה יקרה.

במידה וזה עדיין יקבל את אותה שגיאה , האם הבעיה יכולה להגיע בגלל זכרון לקוי או משהו כזה ? המחשב הזה דיי חדש הוא סך הכל כמה חודשים בשימוש. והוא מדהים באמת בדרך כלל אם זה היה מחשב רגיל הייתי קונה חדש אבל המסך שלו 4K עם טאצ ומעבד מהסדרה הכי חדשה של אינטל I7 6700HQ וכרטיס מסך וממש מחשב בהמתי! חבל לי להפסיד מחשב כזה שאפילו בארץ דיי קשה להשיג אותו.

המחשב נקנה מחו"ל איזה אחריות יש לי למחשב ?

[natanel20]

ציטוט של KAKADU999

משהו לא מסתדר לי בכל הסאגה הזאת.

מאיפה ה -iso של החלונות ?

 

ולמה להילחם עם הנייד ?

תעשה התקנה במחשב אחר ותחזיר את הכונן חזרה לנייד.

הכי הרבה יעשה כמה התאמות וזהו.

הורד מהאתר של מייקרוסופט (לא המאתר של דל)

[natanel20]

אתה ממליץ אולי לשנות ב-BIOS הגדרות ? ולנסות ?

אם אני יתקין את הווינדוס עם מחשב אחר אני יצטרך קוד הפעלה (מפתח) ואין  לי את המפתח של המוצר מכיוון שהמחשב הזה הגיע עם ווינדוס מותקן מראש שמוטמע בלוח אם. לכן אני חייב להתקין את הווינדוס על המחשב שמחובר ללוח אם הנוכחי של המחשב ניד הזה ?

[HelpSupport]

@natanel20

יתכן ולמחשב יש אחריות בינלאומית - אתה יכול לבדוק את האחריות באתר של דל לפי מספר תג השירות של המחשב.

ככל הידוע לי נותן השירות למחשבי דל בארץ היא חברת קבוצת יעל. אמנם דואר ישן אבל רלוונטי ->

http://img2.timg.co.il/forums/1_117777752.htm

 

כמו-כן ראה הוראות באתר דל ->

http://www.dell.com/learn/il/he/ildhs1/campaigns/services-page-ec-emea

[natanel20]

בדקתי באתר Dell לפי הקוד SERVICE של המחשב שלי..

אני חושב שכן יש אחריות על המחשב

Dell-300', 'Tanseek Modern Book', 'M Yuen PRC SemiBold', 'M Yuen HK Medium ', 'Museo Sans Std Cyrillic 300', 'Rockwell WGL Light', 'David Hadash Sans Medium', 'Motoya Cedar W3', 'Yoon Design - YD Gothic 200 230', 'DilleniaUPC Regular', 'Vietnamese Museo 300', 'Shree Devanagari 0714 Regular', 'Latha Regular', 'Gautami Regular', 'Tunga Regular', 'Kartika Regular', 'Shruti Regular', 'Vrinda Regular', 'Meiryo UI Reg', 'メイリオ Reg', 'MS UI Gothic Reg', 'Hiragino Kaku Gothic Reg', 'ヒラギノ角ゴ Pro W3 Reg', 'Microsoft YaHei', '微软雅黑', 'Hiragino Sans GB', 'Microsoft JhengHei', '微軟正黑體', 'Malgun Gothic', '맑은 고딕', Gulim, Roboto, 'Segoe UI', 'Helvetica Neue', Tahoma, 'Arial Unicode', sans-serif;"> Warranty details for your Inspiron 15 7000 Series 7559

Service	Provider	Start date (GMT time zone)	End date (GMT time zone)
Collect and Return Initial with Dates	DELL	February 12, 2016	February 12, 2017
Dell Digitial Delivery	DELL	February 12, 2016	February 12, 2024

האחריות הזאת שכתובה באתר Dell אכן תקפה לארץ ? במידה ואני אתקשר ל-Dell בארץ הם יבואו יתקנו יקחו לי את המחשב מהבית יתקנו  ויחזירו לי ?