שלום למומחים ולמתעניינים,

 

כרגע אני מחובר לתשתית בזק במהירות 15 מגה, דרך מבצע "בנדל" שמסתיים בקרוב.

רציתי לעביר את התשתית מבזק לסלקום/נטוויז'יון. הנציגים אמרו שאי אפשר בגלל שהתשתית באיזור המגורים שלי תומכת רק עד 15 מגה, והם יכולים להעביר רק 40 מגה ומעלה.

כשהתעקשתי, הנציגים התעקשו שהבעיה אצל בזק ואני צריך לפנות אליהם.

 

מישהו נתקל בדבר כזה?

זה נשמע לכם הגיוני?

האם יש מה לעשות, או שנגזר עלי לשלם מחיר מופקע על מהירות נמוכה?

יש בזק ויש הוט.

בזק נותן קצב איטי בתשתית.

אולי לפנות להוט, מה דעתך??

תודה על ההצעה :-)

מכיר את האפשרות של הוט. החלטתי שהיא לא משתלמת לי. (בתכלס 15 מגה מספיקים לי)

אני מנסה להשתמש ב"שוק הסיטונאי" כדי להשאר מחובר לתשתית של בזק אבל לשלם פחות.

 

קיבלתי תשובה שאי אפשר להעביר את הקו שלי מבזק. אני מנסה להבין אם מדובר בבעיה טכנית אמיתית, או בבעיה של נציגי המכירות.

 

השוק הסיטונאי תומך גם ב-15M.  אם נטוויז'ן מתעקשים לא לחבר אותך, יש עוד אופציות.

המשך הסיפור:

דיברתי אם נציגה נוספת של נטוויזיון. היא בדקה ובדקה, והודיע שהתשתית אצלי לא מתאימה אפילו ל15 מגה, אלא רק ל5 מגה. בזק כמובן גובים ממני כיום על חבילה של 15 מגה.

בבדיקת מהירות שעשיתי מתברר שהמהירות שלי מול בזק היא 8 מגה בלבד. התקשרתי לתמיכה של בזק והם הודו בכך שאני לא מקבל את המהירות ששילמתי עליה בגלל "איכות הקו". הם קבעו לי טכנאי שיבוא וישפר את "איכות הקו". כמובן שעל פיצוי אין מה לדבר – מבחינתם בעיה שלי שלא בדקתי את המהירות קודם.

 

בקיצור, שיטת מצליח של בזק הצליחה לעבוד עלי, אבל לא על נטויז'ון (למרות שנטויז'ון לא אמרו את זה ישירות).

איפה אתה גר שהתשתית שלך כל כך רעועה?

בחיפה, העיר השלישית בגודלה בישראל :-)

אחרי שטכנאי עבר בבית (ובארון תקשורת) מצליחים להגיע ל15 מגה.

בושה.  פנה בתלונה למשרד התקשורת - אולי זה יעזור במשהו.  http://www.moc.gov.il/26-he/moc.aspx