אני מעוניין לרכוש מסך דל בקרוב, ויש לי שאלה בנוגע לאחריות בדל.

באתרים כמו KSP ושניידר, מופיע אצלם שהאחריות היא באתר הלקוח ונותן השרות הוא דל. זאת, להבדיל מאייבורי שם צוין שהאחריות היא 3 שנים ע"י היבואן הרשמי, אני מניח CDATA\CMS.

הרקע לשאלה נובעת מהעובדה שבפורום מסכי מחשב הרבה אנשים ציינו שכשהייתה להם בעיה במסך הם החליפו להם מסכים בשמחה, ואף לחלקם שידרגו את המסך

לדוגמא בדיונים:

http://hwzone.co.il/community/threads/569424-%D7%9E%D7%91%D7%A6%D7%A2-%D7%A9%D7%93%D7%A8%D7%95%D7%92-U2414H-%D7%90%D7%9C-U2515H-%D7%9B%D7%9E%D7%94-%D7%A9%D7%90%D7%9C%D7%95%D7%AA

http://hwzone.co.il/community/threads/567728-%D7%94%D7%97%D7%9C%D7%A4%D7%94-%D7%A9%D7%9C-U2414h-%D7%A2%D7%9D-%D7%91%D7%A2%D7%99%D7%99%D7%94-%D7%91%D7%97%D7%99%D7%91%D7%95%D7%A8-DP-(%D7%A2%D7%93%D7%9B%D7%95%D7%9F-%D7%91%D7%A2%D7%99%D7%99%D7%94-%D7%A0%D7%A4%D7%AA%D7%A8%D7%94)/page3?highlight=2415

http://hwzone.co.il/community/threads/561239-%D7%A2%D7%96%D7%A8%D7%94-%D7%91%D7%A7%D7%A9%D7%A8-%D7%9C%D7%9E%D7%A1%D7%9A-U2414H

והיו עוד כמה...

השאלה שלי היא האם באמת מדובר באחריות שונה או שאם יש לי אחריות 3 שנים אצל היבואן הרשמי זה אומר שאני יכול להרים טלפון לדל כמו האנשים המופיעים בדיונים הנ"ל?

זו אותה אחריות ככל שאני יודע. כבר מזמן לא נתקלתי בשוני בתנאי האחריות בין מסכי DELL המיובאים ארצה, בין אם היבואן הוא CMS או CDATA (או אחרים). הפנייה היא לDELL ישירות ולא ליבואן.

בפעם האחרונה כשהייתי צריך לממש אחריות ביקשו ממני את מספר ההזמנה (מה שמופיע על האריזה של המסך) ולא את המספר הסידורי. אני לא יודע אם זו עדיין המדיניות (זה היה לפני יותר משנתיים), אבל תברר מראש ותרשום לעצמך את מספר ההזמנה (WO = work order), שיהיה לך ליתר בטחון.

תודה רבה חבר!

אכן זו אותה האחריות , ליבואנים אין מעבדות , הם רק מוכרים למשווקים וזהו ...

נותן האחריות בכל המקרים הוא "יעל פתרונות משולבים " שהם נותני השירות של דל בארץ

הנה טיפ : כשאתה קונה מסך , תרשום לך בצד את ה ORDER NUMBER שמופיע על האריזה (מספר ארוך שמתחיל בספרות 27 ) אתה , תצטרך את הנתון הזה אם ולכשתצטרך לפתוח קריאת שירות