בעיה חמורה עם HOT לגבי החזרת ציוד

נוצר על ידי rollcage
2014 בדצמבר 13 ב צרכנות

פתח דיון חדש

Recommended Posts

rollcage

פורסם 2014 בדצמבר 13

- Share

פורסם 2014 בדצמבר 13

הסיפור הוא כזה:

בפבואר 2014 עברתי למשרד ששם התחברתי לטריפל של הוט וכעבור שלושה חודשים היתנתקתי מהם בעזרת האתר של ניתוק הם היתקשרו לתאם לקחת ציוד ואחרי בערך חודש ניראה לי הם באו לקחת את הציוד אבל היה חסר הארדדיסק בממיר והטכנאי רשם את זה בטופס ואמר שאני יצטרך לשלם קנס או למצוא איפה ההארדיסק הזה אמרתי לו בסדר וחתמתי ושיחררתי אותו כעבור שבוע בערך מצאתי הארדדיסק והלכתי לראשון למרכז הוט להחזיר אותו הפקיד בדק ואמר שהכול בסדר ושאין לי יותר שום חובות להוט ושהכול הוחזר ותקין

לפני חודש קצת יותר היתקשרו אלי ממשרד עורכי דין ואמרו לי שיש לי חוב להוט של כמעט 600ש'ח על חוב שלא שילמתי להם אז אמרתי להם שיחכו ואני יתקשר להוט לבדוק מה הולך(ברור שהפקידה של המשרד עורכי דין הייתה עצבנית וממש לא רצתה שאני יברר ורצתה רק שאני ישלם ואיימה עם הוצאה לפועל אבל הצלחתי לשכנע אותה והיא נתנה לי זמן לבדוק מה מקור החוב)

בהתחלה הוט אמרו שזה חוב על חודש אחד שלא שילמתי להם ואחר כך שאמרתי להם שזה לא יכול להיות כי שילמתי להם הכול ויש לי קבלות שמראות שעד אותו חודש שביקשתי ניתוק שילמתי הכול אז הועברתי למנהל והוא הסביר לי שזה בכלל על ציוד הקלטה שלא הוחזר והסברתי לו שזה כן הוחזר אז הוא ביקש שאני ישלח את הטופס שקיבלתי על החזרת הארדיסק לעורכי דין ולהוט וכך עשיתי אבל משרד עורכי דין היתקשר שוב ואמר שזה עדיין לא זה ועדיין יש ציוד הקלטה שלא החזרתי אז שוב היתקשרתי להוט והוט אמרו לי לשלוח שוב להם ולעורכי דין אז שלחתי שוב ושוב היא היתקשרה ואמרה שזה לא נכון ושעדיין יש חוב(היא התחילה להגיד שזה על עיינית בממיר או איזה שטות בסגנון) אז שוב דיברתי עם הוט והם אמרו שהם ראו את הבעיה ושמבחינתי אין לי מה לדאוג מהמשרד עורכי דין ושהם צריכים לסגור את זה עם המחלקה המשפטית שלהם והכול יהיה בסדר ואז שוב היתקשרו מהעורכי דין ושוב איימו בהוצאה לפועל והיא אפילו היתעצבנה על הוט שאמרו לי פרטים על החוב שלי ושהם לא היו צריכים להגיד לי כי זה אמור להיות מידע מסווג שאני לא רשאי לדעת(אין לי מושג מאיפה הם ממציאים את החוקי שטות שלהם) אבל הסברתי לה מה הוט אמרו והיא אמרה שהיא תדבר איתם גם ותעדכן אותי וכך קרה כמה שיחות של אני דיברתי עם הוט והיא דיברה עם הוט והיא דיברה איתי ואני דיברתי עם הוט וכו וכו עד ששבוע שעבר היא אמרה לי שאם אני לא משלם למחרת זה הולך להוצאה לפועל והם כבר יבאו ויקחו חפצים בסכום הערך של החוב(שבטח חפץ שעולה 3000ש'ח הם מעריכים אותו ב200ש'ח) אז אמרתי אני ישלם להם כי אז זה יהיה כאב ראש גדול מידי לנסות לקבל פיצוי מהוצאה לפועל

ומה בעצם שגיליתי בסופ'ש זה שהחזרתי להוט הארדיסק שהוא של ממיר אחר ולא של הממיר שאני החזרתי למרות ששלחתי להוט מיילים עם המספר הסידורי של הארדיסק ושהם היו צריכים לקלוט שיש אי התאמה ופשוט להגיד שזה לא הארדיסק הנכון

הבעיה הגדולה שלי זה שלא הקלטתי כלום מהשיחות(פלאפון דפוק לא יכול להתקין שום אפליקציה חדשה חוץ ממה שמותקן כבר{S2 עם בעיה של זיכרון תמיד מלא]) אבל אני בטוח שהוט שמרו חלק מהשיחות השאלה בכלל האם יש מצב לתבוע אותם ומה הולך עם הארדיסק הלא נכון שהחזרתי אני רוצה אותו חזרה...

אני יודע שזה רשום לא הכי ברור אבל מקווה שזה מעביר את הנקודה פחות או יותר של מה שקרה לי איתם

שבוע טוב ותודה רבה

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

needacomp

פורסם 2014 בדצמבר 13

- Share

פורסם 2014 בדצמבר 13

תקרא את חוקי הפורום, אין הגיון וטעם לפתוח 2 פוסטים אותו דברף

http://hwzone.co.il/community/threads/556526-%D7%91%D7%A2%D7%99%D7%94-%D7%97%D7%9E%D7%95%D7%A8%D7%94-%D7%A2%D7%9D-HOT-%D7%9C%D7%92%D7%91%D7%99-%D7%94%D7%97%D7%96%D7%A8%D7%AA-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%93?p=4993586#post4993586

תחפש בחדשות לפני חודש בערוץ 2 או 10 היתה כתבה שזה שיטת הפעולה של הוט ויס, כמוך יש מאות אם לא אלפי אנשים שמקבלים את האיומים הללו. תחפש אם אין איזה קבוצה בפייסבוק או באיזה אתר של התאגדות ותחפש מה הם עושים.

אני אישית לא הייתי נכנע ומשלם. תמשיך להציק להוט ולעלות רמות.

תבקש מהמשרד עורכי דין / הוט שישלחו לך בדיוק את המק"ט של כל הציוד שהם טוענים שאתה חייב להם. לדעתי (אולי אני טועה), אין מצב שהם ישלחו לך הוצאה לפועל לפני שהם יגידו לך בדיוק מה המק"ט של כל ציוד שחסר להם (אבל הם כן ינסו לאיים).

לא הבנתי מהמגילה שלך האם הם אמרו לך שהם יודעים שהדיסק לא נכון. אם הם לא יודעים, הייתי מוחק את הפריט מידע הזה מפה ולא מזכיר אותו (למיטב ידעתך החזרת להם את הציוד).

שלח פקס / מכתב רשום ל"משרד התמ"ת" ל "משרד התקשורת" ל"אמון הציבור" ל"לשכת מנכ"ל הוט" ול"שירות לקוחות הוט" ובוא תגולל בגדיוק את הסיפור שידוע לך.

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

rollcage

פורסם 2014 בדצמבר 13

מחבר

- Share

פורסם 2014 בדצמבר 13

הא אוקי לא הייתי הכי בטוח איפה לפותח את הפוסט...

ותודה על התגובה ואני מניח שכמו שחשבתי אין באמת מה יותר מידי לעשות עם זה...

חוץ מהיום שבו כולם יצאו החוצה אז אני כבר מוכן ויש לי מטרה ללכת למשרדים של הוט וכול דבר שקשור להוט ופשוט להרוס את זה ליסודות

קישור לתוכן

שתף באתרים אחרים

Nemesis

פורסם 2014 בדצמבר 13

- Share

פורסם 2014 בדצמבר 13

קודם כל בלי לחץ. אם יתקשרו אליך פעם הבאה תשתדל להקליט את השיחה ותבקש את פרטי החוב בכתב. בכלל, תשתדל את כל השיחות איתם ועם הוט. תוודא שהכתובת שלך במשרד הפנים נכונה ועדכנית. במידה ויפתחו לך תיק בהוצאה לפועל אתה צריך לקבל מכתב בדואר רשום לפני שיכולים לבוא ולעקל משהו. לאחר קבלת המכתב אתה יכול להגיש התנגדות ולטעון שהחזרת את הציוד, וצרף את המסמכים.