שלום

קניתי ksp מוצר מאילת וברצוני להזדכות עליו(כמובן לפי מחיר אילת) במקום אחר ולקנות מוצר אחר.

במדיניות של החברה לא רשום שום דבר לגבי זה.

המוכר בסניף (באר שבע) אמר לי שזה לא אפשרי אלא רק עם קנס של 5% וצ'ק שיגיע מסניף אילת.

האם זה חוקי? למרות שדבר זה לא רשום בתקנון

- - - תגובה אוחדה: - - -

אפשר להעביר לפורום צרכנות(לא שמתי לב שיש)

יש לך 14 יום להחזיר את המוצר (ללא שימוש) באריזתו המקורית. דמי ביטול ע"פ החוק - 5% או 100 שקלים, הנמוך מביניהם.

http://www.consumers.org.il/files/files/bitul-iska/takanut-bitul-iska-2012.pdf

http://www.consumers.org.il/category/q-and-a

[h=3]1. ש': רכשתי מוצר באילת -ללא מע"מ- והחזרתי אותו במקום אחר בארץ. איזה החזר אקבל עם מע"מ או בלי מע"מ?

ת': הצרכן זכאי לקבל את מה שהוא שילם. שילם ללא מע"מ- יקבל החזר בלי מע"מ.

[/h]