שלום חברים

היום קיבלתי את החבילות מ-BUY2USA

ובתוכן שלל פוסטרים, ורכיבי מחשב שהזמנתי

הכל הגיע בסדר גמור,

אלא שאחד הפריטים שהזמנתי - שהיה אמור להיות קירור למעבד של zalman מדגם 9900MAX

התברר כספק כח של THERMALTAKE שאין לי שום עניין או צורך בו, והקירור עצמו לא הגיע

עכשיו,

כבר כשהפריט הגיע למרלו"ג של buy2usa,

הוא דווח כ-"thermaltake cable management" (שזה השם של הספק)

אבל חשבתי - בתמימותי/טפשותי - שאולי פשוט הם טעו ברישום (חשבתי אולי יש להם מאגר משלהם של מוצרים והמוצר שהזמנתי לא היה קיים...), לא תיארתי לעצמי שהמוכר עצמו שלח מוצר לא נכון

וידאתי עם BUY2USA שמס' המעקב של החבילה שהגיעה הוא אכן מס' המעקב שמסר לי המוכר ב-EBAY

כך שהטעות לא אצלם

בקיצור,

מתברר לי עכשיו שה-"ביטוח" של EBAY לא מכסה מקרים של FREIGHT FORWARDING -

כלומר, העברה של חבילות מכתובת הקבלה לכתובת שלישית כלשהי

למוכר היה FEEDBACK חיובי של 100% מ-60 משתמשים שונים (בינתיים עלה כבר ל-70 ומשהו)

מישהו פעם נתקל במצב כזה?

מה אני עושה אם המוכר מסרב להחזיר את הכסף או לקבל את המוצר שלו חזרה?

האם יש בכלל טעם לפעול מול EBAY או PAYPAL?

אשמח לשמוע מאנשים שדבר כזה קרה להם...

תודה

סלח לי על השאלה הלא קשורה שלא עוזרת לפיתרון הבעיה - למה לעזאזל שלחת דרך buy2usa? כמות המוכרים באיביי שלא שולחים worldwide בדואר רגיל היא מזערית, וגם איתם בד"כ אפשר לשלוח להם הודעה כדי שישלחו בכל זאת..

בקיצור,

מתברר לי עכשיו שה-"ביטוח" של EBAY לא מכסה מקרים של FREIGHT FORWARDING -

כלומר, העברה של חבילות מכתובת הקבלה לכתובת שלישית כלשהי

למוכר היה FEEDBACK חיובי של 100% מ-60 משתמשים שונים (בינתיים עלה כבר ל-70 ומשהו)

מישהו פעם נתקל במצב כזה?

מה אני עושה אם המוכר מסרב להחזיר את הכסף או לקבל את המוצר שלו חזרה?

האם יש בכלל טעם לפעול מול EBAY או PAYPAL?

בגדול, הרבה דברים אפשר לפתור בתקשורת טובה.

אם עברו פחות מ45 יום מיום התשלום, הביטוח של EBAY/PAYPAL עדיין מכסה אותך במידה מסוימת. מובן שהוא לא יכסה את עלויות המשלוח של BUY2USA ו/או את עלויות המשלוח חזרה מישראל לארה"ב, כי זה לא חלק מהעסקה שלך עם המוכר. אבל אני לא חושב (ותקן אותי אם אני טועה) שבעצם כך שהשתמשת בFREIGHT FORWADER - איבדת את הביטוח כולו.

דבר ראשון - תחשוב מה בדיוק אתה רוצה לבקש מהמוכר (החזר כספי חלקי, משלוח של שהמוצר הנכון כנגד המוצר השגוי או משהו אחר).

דבר שני - פנה אל המוכר ותסביר לו את המצב. נסה להגיע להסכמה.

אם המוכר לא ירצה ללכת לקראתך - תצטרך לספוג את עלות המשלוח חזרה מישראל לארה"ב, כי הוא יטען בצדק שזו לא חלק מהעסקה ולא באחריותו.

לרוב אין צורך לאיים בפידבק שלילי, לפחות לא עד שהבנת שהמוכר מניאק. מוכר עם פידבק 100% לרוב ירצה לשמור אליו ויסכים ללכת לקראתך.

Milford -

כדי לחסוך בעלויות ולפשט לוגיסיטיקה

חוץ מהפריט הזה קניתי עוד 4 פריטים (מחנויות שונות, חלקם בכלל הם פוסטרים כאמור) ורציתי לאחד אותם לחבילה אחת

כך שילמתי על משלוח פעם אחת ולא 5 פעמים

- - - תגובה אוחדה: - - -

בגדול, הרבה דברים אפשר לפתור בתקשורת טובה.

אם עברו פחות מ45 יום מיום התשלום, הביטוח של EBAY/PAYPAL עדיין מכסה אותך במידה מסוימת. מובן שהוא לא יכסה את עלויות המשלוח של BUY2USA ו/או את עלויות המשלוח חזרה מישראל לארה"ב, כי זה לא חלק מהעסקה שלך עם המוכר. אבל אני לא חושב (ותקן אותי אם אני טועה) שבעצם כך שהשתמשת בFREIGHT FORWADER - איבדת את הביטוח כולו.

דבר ראשון - תחשוב מה בדיוק אתה רוצה לבקש מהמוכר (החזר כספי חלקי, משלוח של שהמוצר הנכון כנגד המוצר השגוי או משהו אחר).

דבר שני - פנה אל המוכר ותסביר לו את המצב. נסה להגיע להסכמה.

אם המוכר לא ירצה ללכת לקראתך - תצטרך לספוג את עלות המשלוח חזרה מישראל לארה"ב, כי הוא יטען בצדק שזו לא חלק מהעסקה ולא באחריותו.

לרוב אין צורך לאיים בפידבק שלילי, לפחות לא עד שהבנת שהמוכר מניאק. מוכר עם פידבק 100% לרוב ירצה לשמור אליו ויסכים ללכת לקראתך.

בתנאים שלהם הם כותבים במפורש שמקרים שבהם המשלוח נשלח מכתובת הנמען לכתובת אחרת --- לא מכוסים

קיבלתי. טוב לדעת להמשך. אם חושבים על זה שוב, מבחינה מסוימת יש בכך הגיון.

אך בכל מקרה פנה למוכר - אין לך מה להפסיד.

אכן, בגלל זה יש לא מעט מוכרים שכותבים גם בעמוד המוצר

שהם שולחים את המוצר לכתובת הפייפל שלך ולא לשום כתובת אחרת.

זה בדיוק בגלל בעיות כאלה - לא קיבלתי, הועבר מוצר לא נכון, נפגם, חסרים חלקים ועוד...

ואם המוצר נשלח לכתובת שאינה שלך ולא בפייפל, רוב הסיכויים שגם פייפל לא יכסו אותך.

עדכון - המוכר השיב

התנצל על הטעות, וביקש תמונות כדי לוודא מה המוצר שקיבלתי

אמר שהוא ישלם על המשלוח חזרה לארה"ב....

נחיה ונראה מה יהיה בהמשך

מישהו פעם השתמש בשירות EMS של הדואר?

אני שלחתי פעם חזרה מוצר שלא הייתי מרוצה ממנו למוכר בסין, בדואר רשום עם מספר מעקב. עלה 12 שקל, אבל החבילה היתה יחסית קטנה וקלה. ספק כוח זה קצת שונה..

מצד שני, מה אכפת לך, המוכר אמר שהוא משלם על המשלוח..

אני שלחתי פעם חזרה מוצר שלא הייתי מרוצה ממנו למוכר בסין, בדואר רשום עם מספר מעקב. עלה 12 שקל, אבל החבילה היתה יחסית קטנה וקלה. ספק כוח זה קצת שונה..

מצד שני, מה אכפת לך, המוכר אמר שהוא משלם על המשלוח..

אני פחות מודאג מהמחיר,

יותר מודאג מהאמינות/טרטור/לוגיסטיקה של להתעסק איתם

ואיך תקבל את המוצר בחזרה?

ואיך תקבל את המוצר בחזרה?

במצב צבירה של מזומן

(או יותר נכון, זיכוי ב-PAYPAL)

הספק לא שווה יותר? תראה אם אתה יכול לארגן משהו שיהיה טוב לשניכם - למכור אותו פה בארץ.

הספק לא שווה יותר? תראה אם אתה יכול לארגן משהו שיהיה טוב לשניכם - למכור אותו פה בארץ.

הספק אכן שווה יותר, אבל זה ספק "זבל" שלא נמכר בארץ בכלל לדעתי ("cable management" של thermaltake)

איך זה יהיה יותר טוב לשנינו?

זה יהיה יותר טוב לו, כן --

לי לא, כי במקום שאני פשוט אשלח את החבילה אליו (כשהוא משלם על המשלוח שעולה בערך 8 דולר או פחות) ואפטר ממנה,

אני אצטרך לפרסם מודעות, לחפש קונים, להפגש, וכו'

ואם לא אמצא קונה - מה אז?

התיק ב-EBAY נסגר אוטומטית בתחילת אפריל. אם לא אחזיר לו את זה במהירות האפשרית ואקבל החזר, לא יהיה לי יותר שום דרך TO ESCALATE לאיביי במידה ויהיו בעיות.

1. מי קונה בכלל ספקים של THERMALTAKE?

2. מי יקנה ספק ללא אחריות?

מה זה cable management? מה הדגם? תעלה תמונה של הקופסה.

ולמה שלא תעלה אותו כבר עכשיו למכירה ביד 2 או פה באתר לדוגמה?

מה זה cable management? מה הדגם? תעלה תמונה של הקופסה.

ולמה שלא תעלה אותו כבר עכשיו למכירה ביד 2 או פה באתר לדוגמה?

בגלל שאני רוצה להפטר ממנו --

ויש לי כבר "קונה" -- המוכר עומד להחזיר לי עבורו את המחיר המלא ששילמתי, ולשלם בעצמו על המשלוח

למה לעזאזל שאני אחפש עכשיו קונה אחר, ואסתכן בכך שלא אמצא אחד,

ובינתיים התיק ב-EBAY יסתיים ואני אתקע עם ספק חסר ערך?

(מה גם שממילא זה ספק אמריקאי שמתאים למיטב הבנתי למתח החשמלי של ארה"ב ולא לתקן האירופאי)

זה הדגם:

https://www.google.co.il/?gfe_rd=ctrl&ei=IOAWU_LUG8mK8Qf3x4DwAw&gws_rd=cr#q=thermaltake+cable+management+600w