שלום לכולם!

לאחרונה רכשתי מניופאן טלוויזיה גרונדינג 32". כאשר פתחתי את הטלוויזיה גיליתי שבר במסך.

יצרתי קשר עם השירות של ניופאן ובאופן מפתיע הם מסרבים לקחת אחריות על כך.

לא עברו 14 יום ממעמד הרכישה והקרטון בו הגיע הטלוויזיה היה ממש קרוע ומלוכלך.

כרגע נשארתי עם חור בכיס ומסך שלא עובד \:

שלחתי תלונה לפניות הציבור אבל אני לא יודע עד כמה זה יעזור.

הצעות למישהו?

לצלם את המסך ואת האריזה, לשלוח מכתב בדואר רשום למי שאחראי על האחריות, ולהתריע בהליך נקיטת אמצעים משפטיים.

הכל צריך להיות מתועד, במידה ולא מחזירים לך תשובה תוך 10 ימים, פתח תיק תביעות קטנות, חבל לחכות עם זה יותר מדי.

היית אמור לחכות לטכנאי שיפתח את האריזה?

הם הביאו לך או שהובלת לבד ?

ההובלה הייתה של ניופאן. הגיעו שני מובילים מטעמם.

שאלתי אותם מה לגבי האריזה שנראתה נורא!

הם טענו כי יש לי אחריות ואם המסך לא תקין ניתן לפנות לשירות ויחליפו לי אותו במידה ויש תקלה.

מה שהם לא סיפרו שאין אחריות על נזק פיזי. כל זה מצטרף לסלוגן " ניופאן שמות גדולים אחריות גדולה"

בינתיים זה לא תואם למציאות. התקשרתי לפניות הציבור וגם שלחתי אימייל.

אגב לא הייתי אמור לחכות לטכנאי שיפתח ואו יתקין את המוצר..המוצר נקנה ללא התקנה בבית הלקוח.

כמו שאמרו לפני - לצלם, מכתב ותביעות קטנות. אין מה להתעכב עם זה.

אם ההובלה היתה של ניופאן הרי שסביר שהאחריות צריכה להיות עליהם

אתה בבית רק פתחת את האריזה

להלן ההשלכות:

1. תלונה במועצה הישראלית לצרכנות.

2. מכתב התראה מעו"ד עם אישור מסירה בדואר רשום.

3.הגשת תביעה בבית הדין לתביעות קטנות.

הערות:

1. תודה רבה לכל מי שכתב, המליץ וייעץ זה כיוון אותי לדרך הנכונה.

2.הזכרתם לי שוב כמה הפורום הזה איכותי .

3.שנה טובה וחג שמח לכולם!

תעדכן אותנו אם יהיו התפתחויות.