אהלן,

יש לי בעיה עם המדפסת הנ"ל

ניסיתי להתקין אותה ללפטופ WIN8 של סמסונג ולצערי אני לא מצליח להדפיס אך כן מצליח לסרוק ולהשתמש בפקס.

במקור השתמשתי במדפסת ללא התקנה, וההדפסה עבדה, אך לא הפקס ולא הסריקה.

ניסיתי להתקין בעזרת התוכנה הרשמית של HP כדי לקבל את כל הפיצ'רים אבל מזה יצא שאני לא מליח להדפיס כרגע.

הבעיה מאיך שהצלחתי לאבחן אותה היא שהמחשב מזהה רק את הפקס ולא את המדפסת עצמה, אך אין לי מושג כיצד לפתור אותה.

דרך ה CONTROL PANEL אני נכנס להתקנים ומדפסות

אני רואה שם את המדפסת בשם:

HP OFFICEJECT 6500 E709n Series

אבל, כשאני מנסה להיכנס אליה אני מקבל את השגיאה הבאה:

בעוד שאם אני מנסה להיכנס ל

HP OFFICEJECT 6500 E709n Series FAX

אז אני מצליח להיכנס בלי בעיה להגדרות/העדפות וכו'

למרות שהמדפסת HP OFFICEJECT 6500 E709n Series מוגדרת כ DEFAULT, היא בעצם בכלל לא קיימת מבחינת המחשב

כמובן שכשאני מנסה להדפיס הוא לא נותן לי בכלל,

כשאני מנסה לעשות בדיקת שגיאות אוטומטית, המחשב ממליץ לי להגדיר את HP OFFICEJECT 6500 E709n Series FAX כ DEFAULT, מה שמחזק את ההשערה שלי שהמדפסת עצמה בכלל לא מוגדרת.

כמובן שניסיתי למחוק ולהתקין מחדש כמה פעמים, כולל מעבר עם CCLEANER על ה REGISTRY

מחיקה דרך ה PROGRAMS AND FEATURES, וגם מחיקה של ההתקן עצמו. כלומר מחיקה נקייה ומלאה ככל האפשר

שום דבר מזה לא עזר ואני קצת אובד עיצות.

אמרו לי שאולי הבעיה היא באופיס עצמו, אבל אני לא מצליח להדפיס גם מהאינטרנט או מ PAINT, PDF ותוכנות נוספות

ובכל מקרה מהבדיקות שעשיתי אני לא חושב שיש קשר, או לפחות לא ישיר לאופיס, אבל אולי אני טועה.

אשמח מאוד לעזרה!

תודה רבה,

יואב

ללא ספק מדובר על בעיה עם הדרייבר עצמו.

הפתרון המלוכלך יהיה לחלץ את הדרייבר מתוך חבילת ההתקנה ולהתקין אותו בצורה גינארית, דרך מנהל ההתקנים.

היותר נקיה תהיה לברר אם קיים דרייבר המותאם לווינדוס 8.

היי, תודה על התשובה

אכן הנחתי שמדובר בבעיית דרייבר

לא כ"כ הבנתי את הפיתרון המלוכלך אבל את הנקי ניסיתי לעשות

הלכתי לאתר הרשמי של HP ושם הגעתי ל:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=us&dlc=en&lc=en&product=3795406&

בחרתי שם WIN8 64BIT והורדתי את ההתקנה

אני מניח שזה הדרייבר של WIN7 והוא בטח לא עובד ב WIN8.

יש משהו שאני יכול לעשות או שזה קרב אבוד עד שיצא דרייבר תומך?

תבטל ההתקנה. הוראות כאן

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=us&lc=en&dlc=en&docname=c02259020#N1573

ותתקין מחדש בדרך הנכונה !

אני יכול לנסות שוב, אבל עשיתי את כל הדברים האלה

אמנם לא ראיתי את המסמך אבל כן מחקתי את הכל כמו שהם אמרו כולל את ההתקן עצמו וגם מה PROGRAMS AND FEATURES וכל מה שאפשר

וגם לא ברור לי למה אתה מתכוון להתקין בדרך הנכונה

התקנתי לא טוב? עבדתי לפי השלבים ולפי מה שהתוכנה אמרה לי

באתר של הדרייבר יהיה הוראות התקנה. תשתמש בהם.

כפי שהסברתי התקנה עקיפה תהיה חילוץ הדרייבר מתוך חבילת ההתקנה.

נסה לפרוס את ה exe בעזרת 7zip.

לאחר מכן חפש את התיקייה המכילה את הדרייבר.

לאחר שמצאת אותה גש להתקנים ומדפסות הוסף מדפסת חדשה.

מיקום אחר במחשב שלי נווט לתיקיית הדרייבר ובחר בקובץ ה inf שם.

ראה אם זה פתר את הבעיה.