היי

כבר תקופה ארוכה שאני סובל מניתוקים

אתמול היה אצלי טכנאי בזק בפעם הרביעית החודש.

פתר את הבעיה בדיוק למספר שעות, קמתי בבוקר והבעיה חזרה.

הבעיה היא שגם ה-SNR Margin (0.1 dB) וגם Attainable Rate מאוד נמוכים

הAttainable Rate מתחת ל16000 שהמהירות גלישה שלי היא 20MB

והSNR מתחת ל3.

החליף לי חוטים שם לי פילטר בארון תקשורת של הבית. וזה עזר ל10 שעות בלבד.

מה לעשות? התייאשתי..

אתה משלם להם על שירות שאתה לא מקבל. או שיביאו לך את השירות בצורה שאתה מחוייב לקבל, או שתחליף את מי שמספק לך שירות.

ברור. אבל אני באמת לא סובל את HOT ורוצה למצות את האפשרויות עם בזק.

אולי הטכנאים שמגיעים לפה לא מספיק מבינים וצריך לכוון אותם לכיוון הבעיה או שאפשר לטפל בה בעצמי.

אני לא מבין מה בדיוק אתה רוצה מהפורום?

תפנה לבזק ותסביר להם את הבעיה.

בזק יודעים מה הבעיה הם פשוט לא מצליחים לפתור אותה..

לא נשמע הגיוני בכלל. ביקשת לדבר עם תומך בכיר במוקד שלהם?

אני מתאר לעצמי שהם לא יודעים מה הבעיה כי אם הם היו יודעים הם היו פותרים אותה או אומרים לך איך לפתור אותה.

סביר להניח שצריך שיגיעו לשם עוד כמה טכנאים, שונים, לא אותו אחד, עד שמישהו יעלה על הבעיה..

תבקש מהטכנאי הבא שיעשה לך המחשת גלישה ושיראה לך נתוני קו, אני לא זוכר בדיוק כמה נויז זה תקין, אבל תשאל את אחד הנציגים וגם שים לב כמובן ל attainable rate שאמור לעבור קצת את ה 20 מגה