כבר יומיים שחלק מלקוחות הוטנט לא יכולים לצפות בyoutube.

ונראה שאפילו לתפוס אותם בטלפון אי אפשר.

בושה וחרפה.

הבעיה נפתרה..

תנסה להוציא ולהכניס את המודם מהחשמל

הבעיה לא נפתרה, וניתוק חשמל מהמודם לא מסדר שום דבר.

אתמול לקראת ערב הבעיה הסתדרה לכמה שעות(או יותר).

והיום שוב לא עובד.

התקשרתי להוטנט וחיכיתי שעה!!! עד שענה לי מישהו.

אמרתי לו שyoutube כבר לא עובד לי יומיים.

והוא אמר לי שאני צריך להתקשר להוטנט כי הגעתי להוט(איך הוא ידע שאני לקוח הוטנט?, את זה לא אמרתי לו).

עניתי שאני בטוח 100% שהתקשרתי להוטנט(גם בגלל המספר וגם בגלל המרכזיה שענתה ודחפה לי הודעות/מבצעים של הוטנט).

אז הוא אמר לי שכנראה שהניתוב של הוטנט העביר אותי להוט.

ושהוא ינתב אותי פנימית שוב להוטנט, וזה לא אמור לקחת שעה כמו קודם כי הפעם זה ניתוב פנימי.

שוב קיבלתי את המרכזיה של הוטנט בדיוק כמו קודם, וחיכיתי הפעם רק 10 דקות, אז המערכת שלהם פשוט ניתקה אותי.

נראה שהוטנט מנתבים לקוחות להוט אחרי שמייבשים אותם שעה בהמתנה.

והוט שמודעים היטב לכל הסיטואציה(אחרת איך הוא ידע שאני לקוח הוטנט?) מחזירים להוטנט.

ואיפה שהוא בדרך גם מקבלים ניתוק.

שערוריה.

מה הטעם להתקשר אם זו בעיה כללית..

תחכה בסבלנות עד שזה יסתדר לך

ולהוציא ולהכניס מהחשמל כן פותר בעיות לפעמים

אני מציע שתנסה במקום לשלול ישר

לי לא הייתה בעיה בימים האחרונים (הוט+הוטנט)

מה הטעם להתקשר אם זו בעיה כללית..

תחכה בסבלנות עד שזה יסתדר לך

ולהוציא ולהכניס מהחשמל כן פותר בעיות לפעמים

אני מציע שתנסה במקום לשלול ישר

מדיונים אחרים בנושא, נראה שבעיה רק ללקוחות שהIP שלהם מתחיל ב37.

חלק מאותם לקוחות התקשרו להוטנט, שעשו וועידה עם הוט, והעבירו אותם לIP אחר(או עשו פעולה כלשהיא) בו אין את הבעיה.

לגבי איפוס המודם לא נולדתי אתמול, ניתקנתי וחיברתי את המודם כמה וכמה פעמים בתקווה שהוא יתפוס IP אחר.

לחכות בסבלנות אפשר לעשות לחברת חשמל שמתקנת תקלה ללא דיחוי.

כאן נראה שמדובר על בעיה שנמשכת יומיים, ועלולה להמשיך גם שבועיים.

בעיה שנציג הוטנט יכול לפתור נקודתית, אם רק היה ניתן להשיג אותם בטלפון.

- - - נערך: - - -

ניסיתי עכשיו להתקשר שוב.

המרכזיה שלהם חסומה לגמרי.

גם 6901* וגם 1800-468-638 מתנתקים מיד אחרי החיוג.

לי תיקנו בשיחה תוך שנייה.. ממליץ לחכות על הקו

תנסה להחליף IP כפתרון זמני

אז המערכת שלהם פשוט ניתקה אותי.

מוכר לי מאוד.היתה לי אותה בעיה כשניסיתי לחבר לקוח להוט (הם פשוט מעבירים אותי בין מספר נציגים ואיפשהו באמצע השיחה מתנתקת).

הפיתרון היחיד היה לחכות כמה שעות ולהתקשר שוב.

לא ברור איך חברה גדולה יכולה להרשות לעצמה בעיה כזו רצינית במערכת לניתוב שיחות.