שלום רב

אני מניח שהבעיה היא חומרה אך לא בטוח. המסך הכחול מופיע בתדירות של כל כמה ימים. המחשב עבר פירמוט לפני כחודש ועד לפני שבוע לא היתה בעיה. לא הותקנו דברים מיוחדים. את המיפרט ניתן לראות בפרופיל שלי. מחוברים לכרטיס מסך 2 צגים לא זהים.

מצ"ב צילום של המסך הכחול עם ההודעה שרשומה עליו וגם קובץ של דו"ח התקלה שמופיע לאחר שהמחשב עולה מהמסך הכחול.

אודה למי שמבין על מה מדובר ויכול לעזור.

כעקרון זה מצביע על דרייבר שתוקע I/O request למשך זמן רב מידי, תוך איזשהו ניסיון לעבור ממצב צריכת חשמל אחד לאחר.

כדאי שתעלה את הdump המלא או לפחות את הפענוח שלו באמצעות BlueScreenView, כדי לראות ספציפית איזה דרייבר הוא הגורם.

אודה לך מאוד אם תרשום לי איך עושים את זה.

תמצא את קובץ הDMP ששמו מופיע במסמך שצירפת ותעלה אותו לכאן.

או תוריד BluescreenView ותריץ.

האתר לא נותן הרשאה לשלוח קבצים עם סיומת כזו. יכול לשלוח לך במייל?

הורדתי בינתיים גם את התוכנה והרצתי. גם את זה לא ניתן להעלות אז המרתי לקובץ word שמצורף

rassstp.sys הוא דרייבר רשת של מערכת ההפעלה (לא של חומרה ספציפית).

בשלב הראשון הייתי מנסה מספר דברים:

* מריץ chkdsk מלא (עם איתור סקטורים פגומים) על הדיסק הקשיח

* מתקין מחדש / מעדכן דרייברים של חומרת רשת למחשב - כרטיס רשת חוטי + אלחוטי אם יש

* מריץ sfc /scannow משורת הפקודה כדי לבדוק אולי קבצי מערכת נפגמו

אם המערכת הפעלה שלי יושבת על כונן SSD, אלו פקודות ממה שרשמת אין טעם להריץ?

אז אולי אין טעם לחיפוש סקטורים פגומים, אבל להריץ chkdsk עדיין לא יזיק. כל השאר גם רלוונטי.

תודה