פורסם 2013 בפברואר 1312 שנים אני מעדכן את ההודעה הראשונה בנושא למקרה שמישהו יקרא: לאחר שיחה עם מנהלת שירות הלקוחות, כל הנושאים הובהרו, הובנו ומטופלים לשביעות רצוני המלאה לסיכום: השירות טוב, התמורה למחיר מצוינת, ובסופו של יום - כן הייתי ממליץ להשתמש בשירותים שלהם. תודה, ובהצלחה! שלום! רציתי לספר פה על הנסיון (השלילי) שלי בשילוח דרך BUY2USA. הזמנתי משהו כמו 10 חבילות דרך אמזון, ועוד כ 6 מחנויות אחרות וביצעתי איחוד ב BUY2USA. החבילות הגיעו עם 3 בעיות: בחבילה אחת שקע מתאם אמריקני-אירופי שבור. כל האריזות הגיעו פתוחות וכמה קרועות (למשל אריזות פלסטיק שאפשר לפתוח יפה בהחלקת קרטון מאחורה). אף חשבונית מקורית לא הגיעה עם המשלוח, והיו חבילות שהגיעו מאמזון עם חשבוניות בוודאות. הם מתנערים מכל אחריות ואומרים שלא פותחים ולא מחטטים באריזות חוץ מכדי למצוא קבלות, ושככה זה הגיע שבור מהספק - נגיד. לגבי אריזות ביקשו תמונות להמשך הטיפול (כשאבוא הביתה) - ומתווכחת איתי כשאני אומר שאין מצב שאמזון שלחו 10 חבילות פתוחות. לגבי חשבוניות נראה לי שתשלח, נמשיך עם זה אחרי בירור נקודה 2. לסיכום, מטרת הפוסט הזה היא: לתת ביקורת שלילית לשילוח דרך BUY2USA ולהזהיר אנשים ששוקלים לשלוח דרכם. לשאול לעצה של מי שהתנסו כבר בשילוח במיוחד דרכם, האם כל החבילות במשלוח תמיד מגיעות קרועות, פתוחות, ללא קבלות? מה ניתן לעשות בכללי?
פורסם 2013 בפברואר 1312 שנים לא קרה לי מעולם. הזמנתי עשרות חבילות דרך BUY2USA ׁ(תריסר מהן מאמזון), כולן היו במצב טוב. יצא לי פעמיים לאחד חבילות מאמזון - גם הם הגיעו בסדר.
פורסם 2013 בפברואר 1312 שנים מחבר לא קרה לי מעולם. הזמנתי עשרות חבילות דרך BUY2USA ׁ(תריסר מהן מאמזון), כולן היו במצב טוב. יצא לי פעמיים לאחד חבילות מאמזון - גם הם הגיעו בסדר.עם החשבוניות המקוריות, וכל האריזות היו סגורות?? אם כך, מה אתה מציע לי לעשות בנושא?
פורסם 2013 בפברואר 1312 שנים עד כמה שזכור לי, לא נתקלתי בחשבוניות מאמאזון. אני חושב שהם פשוט לא שולחים.בנוגע לאריזות הקרועות, זה אולי מעצבן אבל די קטנוני. תבקש פיצוי על המתאם השבור - אם שילמת על ביטוח משלוח כמובן.גם לי היו בעיות פה ושם עם BUY2USA, אבל עם קצת וויכוח ועמידה על מה שמגיע לי, הכל הסתדר - אם מתעלמים מזה, הם נורא מקצועיים ומהירים לדעתי. המחירים גם נמוכים, אני סה"כ מרוצה, בזכותם נפתחו לי אופציות למשלוח מוצרים בזול / שלא היה לי אפשרות לשלוח בכלל.
פורסם 2013 בפברואר 1312 שנים מחבר עד כמה שזכור לי, לא נתקלתי בחשבוניות מאמאזון. אני חושב שהם פשוט לא שולחים.בנוגע לאריזות הקרועות, זה אולי מעצבן אבל די קטנוני. תבקש פיצוי על המתאם השבור - אם שילמת על ביטוח משלוח כמובן.גם לי היו בעיות פה ושם עם BUY2USA, אבל עם קצת וויכוח ועמידה על מה שמגיע לי, הכל הסתדר - אם מתעלמים מזה, הם נורא מקצועיים ומהירים לדעתי. המחירים גם נמוכים, אני סה"כ מרוצה, בזכותם נפתחו לי אופציות למשלוח מוצרים בזול / שלא היה לי אפשרות לשלוח בכלל.הפעלת את הביטוח מתישהו? באתר שלהם כתוב שהשתתפות עצמית היא 50 דולר! כאשר כל המוצר עצמו (לא רק המתאם) שווה כחצי מזה...למה הם לא שולחים את הקבלות? באיזו זכות? במיוחד שלא אמרו שלא ישלחו.למה זה קטנוני? הרי חלק מחווית הקנייה הוא שלב ה Unpackaging, ואם הכל קרוע ופתוח כבר, זה פוגם בחווית הקנייה...
פורסם 2013 בפברואר 1312 שנים קודם כל אתה צריך להבין ששירות איחוד חבילות לא בא יד ביד עם "חווית Unpackacging", והאמת שאותי זה אפילו לא מעניין - קניתי מוצר, אני רוצה להשתמש בו, ולא לצלם את עצמי פותח אותו מעלה ליוטיוב (ההגזמה בכוונה).לעולם לא הפעלתי את הביטוח (ממילא הוא מגיע חינם במשלוח אווירי..), איפה כתוב שההשתתפות העצמית היא $50? בהחלט מופרך..אני לא יודע למה אמאזון לא שלחו לי קבלות (אני מדבר על הזמנות שהן Fulfilled by Amazon), אולי פשוט הם "ירוקים" כי ממילא אתה מקבל קבלה במייל.אילו מוצרים הזמנת? אתה בטוח שהם לא נמכרו לך ע"י צד ג'? כי במקרה כזה אמאזון רק מתפקדים בתור מתווך (כמו eBay) ותצטרך לדבר ישירות עם המוכר.
פורסם 2013 בפברואר 1312 שנים היי Bauer,צר לנו לקרוא את הרגשתך ואנחנו מבטיחים לך שזאת אינה גישתנו ואנחנו עושים תמיד את מרב המאמצים כדי שתקלות כפי שתיארת לא יקרו.אנחנו רוצים לבדוק לעומק את הנושא שהעלית פה בדיון ועל מנת לבדוק זאת נשמח אם תיצור קשר עם שירות הלקוחות במייל support@buy2usa.co.il, נא פרט במייל את מספרי החבילות ואת כל התהליך כדי שנוכל לתת לך מענה מהיר וראוי.תודה,צוות BUY2USA.
פורסם 2013 בפברואר 1312 שנים מחבר קודם כל אתה צריך להבין ששירות איחוד חבילות לא בא יד ביד עם "חווית Unpackacging", והאמת שאותי זה אפילו לא מעניין - קניתי מוצר, אני רוצה להשתמש בו, ולא לצלם את עצמי פותח אותו מעלה ליוטיוב (ההגזמה בכוונה).לעולם לא הפעלתי את הביטוח (ממילא הוא מגיע חינם במשלוח אווירי..), איפה כתוב שההשתתפות העצמית היא $50? בהחלט מופרך..אני לא יודע למה אמאזון לא שלחו לי קבלות (אני מדבר על הזמנות שהן Fulfilled by Amazon), אולי פשוט הם "ירוקים" כי ממילא אתה מקבל קבלה במייל.אילו מוצרים הזמנת? אתה בטוח שהם לא נמכרו לך ע"י צד ג'? כי במקרה כזה אמאזון רק מתפקדים בתור מתווך (כמו eBay) ותצטרך לדבר ישירות עם המוכר.http://usa.buy2.co.il/BUY2USA/FAQ#PackageInsuranceסעיף 5... אני שלחתי בשילוח ימי כי לא מיהרתי והאריזה הייתה ענקית.זה לא רק העניין של UNPACKAGING - כאשר החבילות מגיעות סגורות, הסיכוי לבלאי או משהו לא תקין נמוך משמעותית מחבילות פתוחות, שאין לך מושג מה עבר עליהן בדרך.אני יודע בוודאות שחלק מהחבילות נשלחו עם קבלות כי הם אוטומטית חישבו את ערך החבילה - היו מוצרים שלא הייתי צריך להעלות את החשבונית שלהם מהמיילים שלי.איך אני יכול לדעת מה מהמוצרים זה צד ג'? באמזון זה כ"כ שקוף, שלא רואים את זה...ולקינוח, התמונות: 20130213_121527.jpgנחתך בתמונה להלן מעל המדבקות של חברת השילוח (זו מדבקה שלכם אני מאמין). 20130213_121649.jpgקופסאת שרינק קרועה - בטוח לא חיפשתם קבלות ככה, במיוחד שאפשר לפתוח מאחור מבלי לקרוע את כל הקופסה! 20130213_122057.jpgגם זה רואים שהיה חתום על ידי USPS, ונראה יותר כמו שיטה ישראלית עם סכין יפנית, ואז סילוטייפ מלמעלה. 20130213_121708.jpg 20130213_121620.jpg 20130213_122024.jpgחתוך עם סכין יפנית, ואז הודבק מבחוץ (בתמונה הבאה). 20130213_121914.jpg 20130213_121906.jpg 20130213_121746.jpgגם זה נשלח פתוח על ידי אמאזון, לפי טענתך בטלפון?? 20130213_122124.jpg 20130213_121402.jpg 20130213_121514.jpgבנוסף אציין שחלק מהמוצרים הקטנים היו מעורבבים באריזות שונות, ולא באריזתם המקורית - היום בערב אני מתכוון לעשות בדיקה אחד אחת לוודא שלא חסר משהו (אמור להיות 16 חבילות).
פורסם 2013 בפברואר 1312 שנים מחבר היי Bauer,צר לנו לקרוא את הרגשתך ואנחנו מבטיחים לך שזאת אינה גישתנו ואנחנו עושים תמיד את מרב המאמצים כדי שתקלות כפי שתיארת לא יקרו.אנחנו רוצים לבדוק לעומק את הנושא שהעלית פה בדיון ועל מנת לבדוק זאת נשמח אם תיצור קשר עם שירות הלקוחות במייל support@buy2usa.co.il, נא פרט במייל את מספרי החבילות ואת כל התהליך כדי שנוכל לתת לך מענה מהיר וראוי.תודה,צוות BUY2USA.היי! שלחתי את הפירוט המלא במייל הזה בדיוק (כאשר לא טרחו לי לענות למייל הראשון עד שהתקשרתי מיוזמתי למוקד).אציין גם שהשיחה היום עם הנציגה הייתה ממש לא נעימה, הנציגה הייתה חסרת סבלנות מוחלטת, ונתנה תחושה מגעילה בכל השיחה בטון שלה.
פורסם 2013 בפברואר 1312 שנים מחבר בזכות הזאת: לא הבנתי מזה כלום, איך זה קשור לשאלה? אגב ראיתי שכל התמונות ששמתי פה לא עלו היטב, הנה הלינקים: https://docs.google.com/file/d/0B2-fk4HaZPmra1VKZVEzdm9uM2M/edit?usp=sharing https://docs.google.com/file/d/0B2-fk4HaZPmrRS1uQ25XdUp4eUk/edit?usp=sharing https://docs.google.com/file/d/0B2-fk4HaZPmrR3pzV0dxYXhDWDg/edit?usp=sharing https://docs.google.com/file/d/0B2-fk4HaZPmrellfcnlMUEVjN0U/edit?usp=sharing https://docs.google.com/file/d/0B2-fk4HaZPmrcnpuSmNaVWtzb0k/edit?usp=sharing https://docs.google.com/file/d/0B2-fk4HaZPmrNjhvSXFGb3ZVRU0/edit?usp=sharing https://docs.google.com/file/d/0B2-fk4HaZPmrYnJYTVdCRzhWckU/edit?usp=sharing https://docs.google.com/file/d/0B2-fk4HaZPmrWlU4NHRsWlh5Yk0/edit?usp=sharing https://docs.google.com/file/d/0B2-fk4HaZPmrSVhmOWdHQm5WY1E/edit?usp=sharing https://docs.google.com/file/d/0B2-fk4HaZPmrNjEwejlsTXZKWFU/edit?usp=sharing https://docs.google.com/file/d/0B2-fk4HaZPmrN1pwSEVwYXZZZDQ/edit?usp=sharing https://docs.google.com/file/d/0B2-fk4HaZPmreURYdWJGdHhLY1E/edit?usp=sharing -LosNir-, ag43 תגידו האם גם החבילות שאתם קיבלתם נראו במצב כזה?
פורסם 2013 בפברואר 1312 שנים לא הבנתי מזה כלום, איך זה קשור לשאלה?הם לא שולחים לך חשבונית מודפסת עם החבילה כי חבל על יערות הגשם בעולם (אתה יודע כמה הזמנות הם מוציאים ביום??).הם שולחים לך חשבונית באימייל (אם אני לא טועה) ומאפשרים לך תמיד לצפות בה ולהדפיס אותה דרך החשבון שלך באתר.
פורסם 2013 בפברואר 1312 שנים מחבר הם לא שולחים לך חשבונית מודפסת עם החבילה כי חבל על יערות הגשם בעולם (אתה יודע כמה הזמנות הם מוציאים ביום??).הם שולחים לך חשבונית באימייל (אם אני לא טועה) ומאפשרים לך תמיד לצפות בה ולהדפיס אותה דרך החשבון שלך באתר.אם זה היה אמת, הייתי בין הראשונים לוותר, אבל כפי שאמרתי, אני יודע שחלק מהחבילות הגיעו עם חשבונית!! (כי נעשה חישוב שווי חבילה ללא שהעליתי לאתר את החשבונית).אז זה ממש לא עזר ליערות הגשם, אלא מהווה אינדיקטור לכך שהחבילות לא טופלו כהלכה.
ארכיון
דיון זה הועבר לארכיון ולא ניתן להוסיף בו תגובות חדשות.