תופעה מוזרה עם ה-HOTBOX

[mrraz]

הכל השתבש לי

האינטרנט של הוט התחיל שוב לזחול והוטבוקס מראה תופעה מוזרה במסך החיבורים

נראה לי שחל שיבוש, כאילו רק שני ערוצים עובדים

התמיכה הטכנית טוענת ממבחינתה הכל בסדר אבל בגלל התוצאות העלובות של המהירות הזמינו לי טכנאי.

[Torian]

OMG איזה עוצמות מטורפות והמון שגיאות, או שהמודם שלך נדפק וצריך להחליף אותו, או שיש בעיה חמורה בתשתית\מפצל\כבל..

[mrraz]

המעניין הוא שהתומך של HOT לא התרשם מהערכים האלה

לדבריו הכל תקין.

מה ששיכנע לשלוח טכנאי זה המהירות שלא עברה את ה-25 בחבילה של 100

[Torian]

התומכים לא רואים פשוט כלום במערכת שלהם, מנסיון שלי הם אף פעם לא מצליחים לעלות על התקלה ותמיד בטוחים שאין שום תקלה, זה מאוד מעצבן, תבקש מהטכנאי לבדוק עוצמות עם המכשיר שלו דרך הכבל שמחובר למודם, אם יוצא תקין אז תבקש החלפה של המודם

[mrraz]

הבעיה נפתרה

מה שהתומך לא ראה הטכנאי ראה מייד.

יש בלגאן בעוצמות ובגלל זה המודם לא מצליח להתחבר לכל הערוצים

מתברר שבארון התקשורת בחוץ התקינו פילטר שמנטרל חלק מהערוצים

אחרי שהטכנאי העיף את הפילטר הכל חזר לעצמו

[Torian]

זה היה לי ברור שהם לא רואים את התקלה מהמחשב, הבעיה היא שהם כל כך הבטוחים שהכל תקין שזה פשוט מעצבן!!

למה שימש הפילטר שהיה שם מלתחתחילה?

[mrraz]

לתחושתי הפילטר שימש כמנטרל לשידורי הטלויזיה של הוט

הוא שאל אותי (וידע לפני ששאל) אם אני מחובר לטלויזיה עם YES

החיבור שלי אצלם הוא לאינטרנט בלבד.

את הפילטר שמו בהתקנה הראשונית ומעולם לא הפריע.

עכשיו הוא טען שהפילטר הוריד כמה ערוצים מהתקשורת

אם תבדוק בתמונות לפני / אחרי תראה שההוטבוקס לא הצליח להתחבר לכמה ערוצים בגלל שהעוצמות היו נמוכות מדי בגלל הפילטר.