התחברתי לבזק בינלאומי לפני 9 חודשים ומשום מה התפתיתי להוסיף את השירות אנטי וירוס שלהם safenet.

גיליתי מהר מאוד שהשירות מאט את האינטרנט והאתרים נטענים לאט יותר. בנוסף זה גם מעלה את הפינגים וחוסם דברים שלא צריך לחסום.

הפתרון היה קל, פשוט הורדתי את הסיומת @csafe בחייגן.

עכשיו הם כנראה שינו דברים והשירות פועל אוטומטית גם בלי התוספת הזאת בחייגן.

איך אפשר לבטל את הדרעק הזה?!

אם אני אצור קשר עם בזק בינלאומי הם בטח יגידו שאני בהתחייבות או משהו כזה.

יש דרך לבטל את זה בלי ליצור איתם קשר?

דווקא מאוד נהניתי מהשירות שלהם מאז הכבל החדש אבל עכשיו זה על הפנים

אין כזה דבר התחייבות, תתקשר, תבטל.

חשבתי שתהיה דרך פשוטה יותר...

לפעמים לנציגי תמיכה אין מושג והם סתם מחזיקים אותך על הקו

הם מבינים, עד עכשיו יכולת כבר להתקשר.

זה שירות נוסף. אין קשר בינו לבין המנוי שלך כך שנושא התחייבות (אם בכלל קיים) לא רלוונטי.

למה נרשמת לשירות הזה בכלל מהתחלה?

אין ספק שזאת הייתה טעות להוסיף את השירות המיותר הזה. מה גם שיש לי אנטי וירוס בכל המחשבים...

למי לפנות בבזק בינלאומי? לשירות לקוחות או תמיכה טכנית?

אאל"ט, שירות לקוחות.

אני מקווה שאתה לא סומך על אנטיוירוס בעיניים סגורות.

רק שירות לקוחות יכול לבטל שירות שאתה מנוי עליו.