הי,

ברשותי מערכת הפעלה win 7

המחשב הינו חדש בן כמה חודשים ומהיום הראשון הוא קופא ללא סיבה הנראית לעין.

יש לציין כי המחשב קופא בדרך כלל לאחר זמן מה שהוא לא פעיל, דהיינו במצב idle.

אין זמן קבוע מראש, לפעמים זה יכול לקחת חצי שעה עד שהוא קופא ולפעמים שעתיים. בדרך כלל שאני עובד הוא לא קופא אך כבר קרה לי מספר פעמים שהוא קפא לי תוך כדי עבודה.

הערות שאולי יוכלו לעזור:

אין מסך כחול (BSOD)

ביטלתי שומר מסך, ביטלתי מצב שינה, ביטלתי כיבוי דיסק.

המחשב קופא גם כאשר אני מעביר אותו למצב שינה! ז"א אם אני נותו לו "לישון" שעה שעתיים הוא כבר לא יתעורר...אך אם אעיר אותו לאחר פרק זמן קצר יחסית הוא כן יתעורר.

חומרה: 2600k, 8GB ram, SSD crucial

ליתר ביטחון החלפתי את כרטיס המסך אך הבעיה חוזרת ונשנית.

עשיתי בדיקות שונות למינהם כגון בדיקת דיסק ובדיקת זכרון.

שני מסכים מחוברים למחשב.

כשהוא קופא האור של העכבר כבוי.

עשיתי פורמט למחשב מספר פעמים עם גרסאות שונות של ווינדוס שהורדתי מהאינטרנט (יש לי מערכת הפעלה קנויה עם רשיון חוקי אך לצורך בדיקה הורדתי מהאינטרנט) אך הבעיה חוזרת ונשנית.

אודה מאוד אם תוכלו לעזור לי לפתור את הבעיה אני ממש מתוסכל...אנא השדתלו להיות מפורטים ולא לתת עצות כלליות כגון "בדוק בevent viewer" שזה לא אומר יותר.

תודה מראש לכל העוזרים, תבוא עליכם ברכה.

האם הפסקת גם את מצב הhybernate ובדקת אם אין קבלים נפוחים בלוח האם?

כן הפסקתי את מצב hibernate.

איך אני בודק אם אין קבלים נפוחים בלוח אם? איך זה אמור להיראות? האם זה מזיק?

צריך לפתוח בשביל זה את המחשב ואז על גבי הלוח אתה תראה כמו חביות קטנות או מיכלים קטנים

עגולים או ליתר דיוק בצורת גליל שעליהם יש X בדרך כלל, אם הם נפוחים למעלה היכן שה-X ולא ישרים

אז עלול מאד להיות שזוהי הבעיה או יותר מכך אם גם הגוף שלהם נפוח.

חוץ מזה באותה הזדמנות תראה האם התאסף אבק בכמות מאד גדולה בין מאוורר המעבד לצלעות הקירור

ייתכן שהתחממות יתר היא הגורם במקרה הזה, אני לא יכול לראות דרך פורום וכנראה שאסור להשאיר כאן מס' טלפון

אחרת אולי הייתי יכול לעזור לך יותר

תודה על המענה.

לא נראה לי שזה קשור להתחממות יתר כיון שערכתי בדיקות עם core temp והטמפרטורה היא נמוכה.

כמו כן אני יכול לאשר שאין כמות אבק רצינית בין הקירור למעבד. בד"כ הטמפ עומדת על 40. כמו כן יש להדגיש כי עיקר הבעיה כאשר המחשב במצב idle למשך זמן מה ואז הוא קופא, כך שניתן להסיק כי כיון שהמעבד אינו מתאמץ אין עליה של טמפרטורות ולכן זו אינה הסיבה.

מה עוד אפשר לבדוק? אני אובד עצות

בינתיים רק קבלים כמו שאמרתי ואולי אבל זאת אפשרות מאד קלושה

שבביוס יש אופציה מופעלת לכבות התקנים כמו עכבר במצב של idle אבל

זו נראית לי אפשרות קלושה ביותר (לא מזיק לבדוק) אך אל תשנה שם כלום אם אתה לא בטוח

אני בכל אופן אנסה להמשיך לבדוק גם כן ובעיקר זה שהעכבר כבוי יכול להוביל לפתרון.

תודה רבה יורם אני ממש מעריך את זה. זה כל כך מתסכל להיות עם מחשב חדש (וחזק) ולא להיות מסוגל להשתמש בו באופן נורמלי!

לגבי העכבר הכבוי (מצב idle), אני מאמין שכל ההתקנים מכובים כשהמחשב קופא (גם המכים כבוים, כמו שציינתי הם מוגדים לכבות אחרי מספר דקות). אני רוצה להדגיש כי כאשר המחשב קופא תוך כדי עבודה (כשלא במצב idle) העכבר והמסך דלוקים אך לא ניתן לעשות דבר.

מה שכן משותף הוא שהמנורות של המחשב דלוקות, כאילו המחשב דלוק וזמין לעבודה.

מעניין אם המאווררים עובדים כאשר המחשב קופא. אני אאדכן בהמשך כשהמחשב יקפא.

שכחתי להוסיף עוד פרט שאולי יוכל לעזור - המחשב קופא גם כאשר אני מעביר אותו למצב שינה! ז"א אם אני נותו לו "לישון" שעה שעתיים הוא כבר לא יתעורר...אך אם אעיר אותו לאחר פרק זמן קצר יחסית הוא כן יתעורר. אני אוסיף את זה לתחילת ההודעה.

נסה לנתק את העכבר לגמרי ולהפעיל את המחשב רק עם מקלדת ולבדוק האם גם אז

הוא קופא במצב idle ואם כן או מראש תנסה עכבר אחר, יכול להיות שהעכבר תקול

וגורם לכשל באופן העבודה של המחשב.

בנוסף תבדוק אם קיים עדכון ביוס.

תעדכן גם את הקושחה של ה-SSD.

אתה כותב שהמחשב חדש!!! כמה זמן חדש??

אם עדיין יש אחריות אז קח אותו למקום שבו רכשת אותו ותסביר יפה את הבעיה

ותבקש בדיקת חומרה של כל המחשב ואישור בכתב שהכל תקין מבחינת חומרה

או שיחליפו את החלקים הפגומים.

^זה כמובן יהיה השלב הבא. אם אפשר לסדר את זה ע"י עדכון ביוס למשל, חבל להטרטר לחנות.

צריך להיות אצלו בתקליטור התוכנה והדרייברים של המחשב יישום לעדכון ביוס אוטומטי

זאת אומרת חצי אוטומטי, הוא צריך רק להפעיל את היישום בתנאי שהיישום הותקן

תודה רבה לכל המגיבים!

נסה לנתק את העכבר לגמרי ולהפעיל את המחשב רק עם מקלדת ולבדוק האם גם אז

הוא קופא במצב idle

נדמה לי שכבר ניסיתי בעבר אבל אנסה שוב. אנתק את כל חיבורי הUSB למיניהם.

בנוסף תבדוק אם קיים עדכון ביוס.

תעדכן גם את הקושחה של ה-SSD.

רעיון מצוין, אני אעשה את זה.

אתה כותב שהמחשב חדש!!! כמה זמן חדש??

אם עדיין יש אחריות אז קח אותו למקום שבו רכשת אותו ותסביר יפה את הבעיה

ותבקש בדיקת חומרה של כל המחשב ואישור בכתב שהכל תקין מבחינת חומרה

או שיחליפו את החלקים הפגומים.

בן כחצי שנה. אם הייתי יודע מה בדיוק תקול (אם בכלל...יכול להיות שזה איזהשהוא שילוב אכזרי של דרייבר+חומרה+עדכון מסוים של ווינדוס) הייתי שמח היום

אעדכן בהקדם. תודה רבה על העצות!

עדכונים:

עדכנתי את הקושחה של הדיסק לגרסה האחרונה.

ניתקתי את כל חיבורי הUSB מהמחשב.

נתתי לו להיות בIDLE כל הלילה.

בבוקר המחשב היה במצב קפוא...

הצעד הבא - עדכון BIOS

^זה היה אמור להיות הצעד הראשון. עדכון הקושחה ל-SSD הומלץ רק בשל תוספת הביצועים הנכבדת שקיבלת.