חיפוש בפורום ובגוגל לא העלה תוצאות בנושא.

השאלה היא: במידה וקיימת תקלה חוזרת בתשתית שמתבטאת בניתוקים וביקורי טכנאי רבים (בין אם בכבלים ובין אם בבזק) - האם זו עילה חוקית (לא "רצון טוב" של ספק התשתית) לביטול ההתחייבות?

אני יצאתי ככה מהתחייבות בלי קנס לפני שנתיים ככה, מסמייל.

היה בעיות טכניות שבמשך שבועות הם לא פתרו. דברים די קטנים האמת אבל מעצבנים מאד.

זה הגיע לזה שאמרתי למנהל שמבחינתי הם לא עומדים בהתחייבות שלהם של העסקה (כלומר הם לא מספקים אינטרנט תקין) ולכן אני לא רואה סיבה לעמוד בצד שלי של העסקה, ודרשתי התנתקנות מיידית בלי שום קנס בלי כלום (הייתה עוד שנה על התחייבות). כמובן זה לא עבר חלק אבל אחרי עוד יומיים ועוד מנהל או שניים ניתקו אותי.

אני לא יודע מה כתוב בחוק, אבל בכללי אם אחד הצדדים מפר את ההתחייבות אז החוזה בטל. אם יש לך חוזה אמיתי איתם תבדוק מה מפורט תחת השרות אותו אתה צריך לקבל, סביר להניח שהם כיסו את עצמם מספיק טוב. אם (כמו אצלי) הכל נסגר טלפונית ולא חתמת על כלום, בכלל טוב - החוק לצידך...

תודה על התגובה. מה שאתה בעצם אומר זה מה שחשבתי - תלוי ברצון הטוב של הספק ובעוצמת מיתרי הקול שלך. אני (עוד) לא נמצא בשלב הזה של ניתוק, אבל כן עברתי תשתית ובתוך חודש (כמובן שאחרי ה- 14 יום) סבלתי משני ניתוקים שאחד דורש ממני להמתין לטכנאי.