ספקית אינטרנט הוגנת, יש חיה כזאת?

[Googleness]

עדכונים,

נכון לעכשיו אחרי שרבתי איתם והגעתי למשרד מנכ"ל ועוד קודקודים האינטרנט שלי עובד בחיבור עם מהירויות שזהות למה שהיה לי בחבילת ה2.5 מגה לפני כמה שנים. הם צריכים לשלוח אליי הביתה טכנאי מאצלהם כי נשבר לי לעשות את אותן הבדיקות שוב ושוב ושוב.

מה שכן אני הגעתי לכמה תובנות על השירות של נטוויז'ן:

1. הצוות תמיכה לא מפוקס ומבצע בדיקות מבוזרות ללא מטרה נראית לעין.

2. הרושם שקיבלתי הוא שהם ינסו להאשים כל גורם שהוא בתקלה מלבד את עצמם העיקר שהם לא אשמים וזה בעייתי כי גם אם הם צודקים וזה לא בעיה שקרתה דרכם העובדה שהם מאשימים את כל חלקי הציוד שיש ללןקוח לא מקלה על מציאת פתרון לבעיה.

3. אין נצציג אחד שמטפל בכם תמיד זה מתחלק בין 20 נציגים כאשר הבעיה המרכזית היא שאין קוהרנטיות בטיפול ואז אני נאלץ להסביר מחדש מהתחלה את כל מה שקרה כי מסתבר שהנציגים הטלפוניים לא עושים שיעורי בית ולא קוראים את התיעוד במחשב.

4. אם היה לי שקל על כל פעם שהבטיחו לחזור אליי בטלפון ולא חזרו... מצבי היה טוב.

זה בקצרה אני אעדכן אחרי שיגיע אליי טכנאי שבוע הבא.

[PHOENIX18]

גם לי היו בעיות מהירות איתם אבל לפני 3 או 4 שנים,נחמד לדעת שהם לא השתנו

[david11]

Googleness

אני חוויתי את אותו דבר מהם ^ ^ ^

חכה עד שהם יגידו לך "חווית שרות"

מהניסיון האישי שלי איתם הם לא מתקנים את הבעיה הם רק מבזבזים לך את הזמן על לתת לך שרות חחחח

אני הייתי איתם 4 שנים ועכשיו עף מהם .

הם התעללו בי כצורה שאני כבר מעדיף לא להזכר בזה , בסוף כבר אמרתי להם שאני לא רוצה מהם את ההיתחיבויות שלהם רק לעזוב אותם , יאשו אותי לגמרי עד כדי כך שאני לא רוצה פיצוי ולא חודשי חינם רק לא לשמוע עליהם .

כרגע אני חושב על CCC או אורנג' השאר לא באים בחשבון בגלל שהבנתי שמה שחשוב זה השרות .

[david11]

???

[momi2004]

לדעתי כל הספקיות אותו הדבר בסוף, בגלל זה צריך להתחייב למינימום זמן או בכלל לא, ומינמום מחיר. ככה תמיד אפשר להחליף כשהם עושים לך בעיות.

[david11]

לא בדיוק

כל חברה בשנה נתונה עובדת לפי אסטרטגיה

[Guy31]

לא להתקרב לבזק

אי אפשר להוריד כלום

אתרים מחול בקושי ניטענים

אתרים כמו RAPIDSHARE MEGAUPLOAD בכלל לא עולים ככה שאי אפשר להוריד

וגם אם אני כן מצליח סוף סוף להוריד זה על ביטים

לקח לי להוריד קובץ של 700 KB בחצי שעה

[david11]

הוט גם כן גרועים

[Niseg]

יש לי סוד קטן לספר לכם. אם תורידו דברים מחו"ל הסיכוי שתגיעו למקסימום בשעות העומס (רוב היום) אפסי.

לספקיות אינטרנט אין רוחב פס לחול שמספיק שכולם יורידו על מקסימום . אני חושב שזה בסביבות ה1/100 מהחבילה הממוצעת שלהם.

לא להתקרב לבזק

אי אפשר להוריד כלום.

.

.

לקח לי להוריד קובץ של 700 KB בחצי שעה

יש לך בטח חשבון רגיל אצלהם. אני לא חושב שיש שם traffic shaping אבל הם מקבלים עדיפות מתחת לבלאטות. בחשבון גיימר יש traffic shaping (דבר חשוב מאוד) וגם תיעדוף ככה שהאינטרנט מתנהג בהתאם לצרכים של המשתמש.

כל ספק צריך להבדק רק בשעות עומס (18:30 - 20:30 בערך צריך לבדוק באתרים כמו iix ) בלי לבדוק בזמני העומס באפליקציות שונות לא רואים לרוב את הtraffic shaping שלהם. הספקים בדרך כלל מגבילים מהירות של הורדות כבדות בשעות והעומס בצדק כי הם מפריעים לשימושי real time שזקוקים לרוחב פס הזה.. אנשים לא יתחשבו באחרים כי גם אם הם ירצו הם לרוב לא ידעו איך לעשות את זה.

[NRT]

תנסה את בזק בינלאומי, אני לקוח שלהם כבר הרבה שנים ואין לי יותר מדי תלונות אליהם - מבחינתי הם אחלה של ספק.

[david11]

אני חושב שעדיף CCC כי אין היתחיבות והמחירים תחרותיים

[Googleness]

רק היום הגיע אליי טכנאי של נטוויז'ן הוא החליף את המתאם שיחות בחדש וביצע כמה בדיקות. הוא יצא ואמר לי שאם יש נפילת מהירות לנתק את הכל להתחבר ישיר למודם ולהריץ בדיקת מהירות, PING וגם TRACERT. לא יודע מה ייסגר איתם אבל שיהיה אני בינתיים גולש בסלקום, אינטרנט סלולרי זה שוס.

[david11]

נטויזן :'(

[Googleness]

עוד דבר מצחיק שגיליתי, אם אני מתחבר עם המודם ישיר יש לי חבילה של 12 מגה (היום שידרגתי) אבל כשאני מתחבר למתאם אני מקבל רק 6 נקודה משהו. אגב היום יש לנטוויז'ן אירוע א הם לא עונים בכלל נחכה למחר כדי לשדרג גם אצלם ל12 מגה.

[david11]

אני חושב שכדי לקבל את המחירים הטובים של הספקיות עלי לעבור כל שנה מספקית לספקית , שנה בזק ושנה אחריה הוט כל זאת בחבילה של של ספק ותשתית ביחד , פשוט מהסיבה הפשוטה , הם נותנים מבצעים זולים ביותר לחדשים בלבד , עד 35% מהמחיר של החבילה .