היי

קניתי לאח שלי לא מזמן עכבר MX110 בבאג. היום הוא פשוט הפסיק לעבוד (ניסינו להחליף סוללות\לחבר במחשב אחר) . יש עליו עוד אחריות אבל לא נראה לי שהם כבר מוכרים את הדגם הזה..

מישהו יודע מה הנוהל של מימוש האחריות במקרה זה?

אתה הולך לחנות ממנה קנית את המוצר (או ליבואן אם זאת אחריות יבואן, אבל במקרה הזה פנה קודם לחנות) והם יטפלו בבעיה או יפנו אותך לייבואן.

אם הדגם לא נמכר יותר זה לא אומר שאין אותו במלאי אצל היצרן/יבואן בדיוק לשם הצורך הזה. במקרה הכי גרוע תקבל עכבר אחר שהנו שווה ערך (פה ההגדרה קצת בעייתית) לעכבר התקול.

בכל מקרה. לא שווה לוותר על מסגרת האחריות ומומלץ מאוד לנצלה.