שלום

יש לי לקוח בעל מחשב שמחובר לאינטרנט בתשתית של הוט (מודם כבלים מוטורלה) ללא ראוטר.

מהירות הגלישה שלו (הורדה ) כפי שבדקתי ב speedtest.net היא בדיוק 1.5 כמו שהוא רכש מהספק (בזק בינלאומי).

העניין הוא כזה. אתרי האינטרנט נפתחים די לאט וחשדתי שמדובר בוירוסים ,בסריקה התגלה ונוקה רק וירוס אחד ועדיין האתרים נפתחים לאט.

שלב ב

לקחתי את המחשב הזה למעבדה עם תשתית איטרנט כבלים אותו מודם מטורולה אבל עם נתב ומהירות החבילה היא 2.5 והכל עובד מהר וטוב.

ז"א שאין בעיה במחשב וברור שיש בבית שלו בעיה כלשהי שקשה לזהות ,היו טכנאים של הוט אצלו וטענו שהבעיה במחשב .

מה יכולה להיות הבעיה ?

עשיתי פינגים לוואלה לא היו בעיות מיוחדות או delays רציניים.

תנסה איפוס דפדפן זה בדרך כלל עוזר

מה הכוונה "אותו מודם" -- אותו דגם, או אותו מודם שהוא משתמש בו?

אם אתה רוצה לבודד את הבעיה, אתה צריך לשחזר בדיוק את השימוש שלו, ורק לשנות דבר אחד כל פעם.

אז אם הוא לא משתמש בנתב, אל תוסיף נתב!

בכל מקרה זה נשמע כאילו הבעיה היא לא במחשב אלא בתווך שבינו לבין הספק,

כלומר - המודם או הראוטר.

תנסה *אצלו* מודם אחר ונתב אחר -- ותראה אם זה פותר את הבעיה

מה הכוונה "אותו מודם" -- אותו דגם, או אותו מודם שהוא משתמש בו?

אם אתה רוצה לבודד את הבעיה, אתה צריך לשחזר בדיוק את השימוש שלו, ורק לשנות דבר אחד כל פעם.

אז אם הוא לא משתמש בנתב, אל תוסיף נתב!

בכל מקרה זה נשמע כאילו הבעיה היא לא במחשב אלא בתווך שבינו לבין הספק,

כלומר - המודם או הראוטר.

תנסה *אצלו* מודם אחר ונתב אחר -- ותראה אם זה פותר את הבעיה

אצלו אין נתב רק מודם.

במעבדה אותו מודם עם נתב[br]פורסם בתאריך: 1.01.2010 בשעה 16:32:41

---

תנסה איפוס דפדפן זה בדרך כלל עוזר

אחד הדברים הראשונים שאני תמיד מנסה . לא עזר במקרה זה .

לא ענית לי -

האם מדובר על *אותו* מודם או על *מודם זהה* --- אלו שני דברים שונים

בכל מקרה, אם מדובר על *המודם שלו* - אז הבעיה היא ככל הנראה בנתב

נסה *אצלו* נתב אחר, לדוגמא את הנתב שלך - ותראה אם זה עובד

לא ענית לי -

האם מדובר על *אותו* מודם או על *מודם זהה* --- אלו שני דברים שונים

בכל מקרה, אם מדובר על *המודם שלו* - אז הבעיה היא ככל הנראה בנתב

נסה *אצלו* נתב אחר, לדוגמא את הנתב שלך - ותראה אם זה עובד

מודם זהה. ואין אצלו נתב רשמתי את זה שהוא ללא נתב כבר בהודעה הראשונה.

האם יש בדיקה אחרת שבודקת את תפקוד המודם?

אם אין לו נתב הבעיה היא במודם שלו מן הסתם

כי ההבדל היחיד בין הסביבה שלך לסביבה שלו זה המודם

(זה שהוספת נתב לא יכול להיות הסיבה שזה עובד)

נסה את המודם שלך אצלו -

זה הדרך הכי פשוטה לבדוק אם זה עובד

מה זה "בדיקה שבודקת את תפקוד המודם"? אתה לא צריך לבדוק אותו, רק להחליף ולראות אם זה פותר את הבעיה

אם אתה מחליף מודם אצלו והבעיה נשארת, כנראה שהבעיה לא במודם

אם אין לו נתב הבעיה היא במודם שלו מן הסתם

כי ההבדל היחיד בין הסביבה שלך לסביבה שלו זה המודם

(זה שהוספת נתב לא יכול להיות הסיבה שזה עובד)

נסה את המודם שלך אצלו -

זה הדרך הכי פשוטה לבדוק אם זה עובד

מה זה "בדיקה שבודקת את תפקוד המודם"? אתה לא צריך לבדוק אותו, רק להחליף ולראות אם זה פותר את הבעיה

אם אתה מחליף מודם אצלו והבעיה נשארת, כנראה שהבעיה לא במודם

נכון שאפשר להתקין אצלו את המודם אבל זה קצת בעייתי מבחינה לוגיסטית.

אני מחפש דרך למטרת למידה בעזרתה לבדוק את קצב התקשורת ולראות את הבעיה מול העיניים כמו עם סניפר או הרצת פינגים וכדומה .

כמו כן מוזר שהתמיכה של הוט לא עלו על התקלה כשהלקוח בדק איתם טלפונית ואף שלחו טכנאים שלהם ואמרו שתשתיתית הכל תקין

איך הוא התחבר ואיך אתה התחברת? עם איזה ספק ואיזה יוזר? כנראה שזה כבר הספק ולא התשתית כי ממה שאני מבין לא בדקת עם אותו היוזר.

איך הוא התחבר ואיך אתה התחברת? עם איזה ספק ואיזה יוזר? כנראה שזה כבר הספק ולא התשתית כי ממה שאני מבין לא בדקת עם אותו היוזר.

שנינו על אותו הספק אבל בכל מקום התחברתי עם יוזר אחר.עדיין קיימת האפשרות לבעיית תשתית לדעתי

לדעתי יש וירוס מסוג מסויים במחשב הזה (נקי,רוגלה,טרויאן,כל השאר).

- תוריד, תעדכן ותסרוק FULL SCAN ע"י microsoft security essentials

- תוריד, תעדכן ותסרוק FULL SCAN ע"י malware bytes

- תנסה דפדפן שונה, FIREFOX או SAFARI של APPLE

אלכס - וירוס זה הסבר לא טוב כיוון שהוא ציין במפורש שהחיבור לאינטרנט במחשב תפקד כראוי במעבדה, והוא איטי רק בבית המשתמש

מכאן עולה מסקנה חד משמעית שלא מדובר במחשב אלא בסביבה - שזה : מודם, ספק, או תשתית

אחד מהשלושה

אתה צודק, עברתי שוב על מה שהוא אמר וזה בהחלט מוזר.

השאלה היא, אם זה שזה איטי על 1.5 מגה אצלו בבית ומהיר על 2.5 מגה במעבדה לא אומר שבמעבדה על 1.5 זה היה מהיר.

אולי באמת יש בעייה במחשב. תעשה NETSH ותראה מה קורה אצלו בבית.

לדעתי יש וירוס מסוג מסויים במחשב הזה (נקי,רוגלה,טרויאן,כל השאר).

- תוריד, תעדכן ותסרוק FULL SCAN ע"י microsoft security essentials

- תוריד, תעדכן ותסרוק FULL SCAN ע"י malware bytes

- תנסה דפדפן שונה, FIREFOX או SAFARI של APPLE

בוצעו כל הבדיקות לוירוסים ונמצאה רוגלה אחת וגם היא כבר לא איתנו אבל זה לא עונה לשאלה שלי. אני מחפש כלים כדי לראות את הבעיה בצורת נתונים.אם במעבדה האינטרנט רץ מעולה ובבית לקוח לא אז זה נראה כמו תשתית ולא וירוס . עכשיו אני צריך למקרים כאלו כלים למדידה משהו כמו מוניטור כלשהו כדי לראות את הבעיה בקצב העברת נתונים או משהו דומה ולהיות בטוח שיש נניח בעיה בתשתית.

הבדיקות שאני הרצתי הם : פינגים לוואלה שנראה תקין ללא הפסקות ובדיקה ב speedtest.net שהראה קצב 1.5 תקין.אולי יש עוד משהו .

שוב - לא ברור לי מה בדיוק אתה רוצה למדוד ולמה? תה לא צריך למדוד כלום - אתה רק צריך לשלול גורמים לבעיה

ספציפית, אתה צריך לבדוק אם זה המודם, הספק או הקו

אתה יכול להיות בטוח שהבעיה בתשתית אם המחשב עבד טוב אצלך במעבדה

ניסוי טוב יהיה לנסות :

1. להחליף מודם

2. להחליף שם משתמש באותו בספק אינטרנט

3. להחליף ספק אינטרנט

אלה יעזרו לך לקבוע אם מדובר במודם, בקו או בספק עצמו